Bem-vindo à ApoioEcolimp, você é nosso mais novo Cliente A
É um prazer recebê-l@ como cliente. A partir de agora, você conta com um parceiro para prestar um serviço de qualidade, estabelecendo uma conexão baseada em nossos valores: Zelo, Reconhecimento, Inovação, Comunicação, Disciplina e Sustentabilidade.
A ApoioEcolimp é formada por pessoas, e sem elas nossa história, nosso crescimento e nossas conquistas não seriam possíveis. Hoje somos mais de 8 mil profissionais comprometidos em levar saúde aos ambientes, proporcionando soluções inovadoras para melhorar cada vez mais as operações das instituições.
Rodolpho Ricci
Presidente - ApoioEcolimp
Canais de Suporte
Aqui você encontra algumas informações importantes para o início da nossa parceria. Para saber mais, acesse:
Dúvidas? Fique à vontade para entrar em contato conosco!
Estamos honrados pela confiança depositada e reforçamos o nosso compromisso de fazer sempre mais e melhor!
Áreas de Apoio
Operação
Você contará com o atendimento de um time dedicado para atendê-lo, além de todo BackOffice (time de apoio interno) que dará suporte nessa jornada.
Comercial
O time comercial estará sempre à disposição e atento para as novas demandas de negociação ou alinhamento do que foi negociado em contrato.
Experiência do Cliente
Temos uma equipe especializada em acompanhar sua experiência como cliente, gerando vários momentos de interações, sejam, online ou presencial.
Financeiro
O time financeiro já está preparado para dar suporte a tudo que diz respeito a emissão de faturas, notas ficais ou algum outro documento que seja necessário.
RH
Nosso RH já está treinado e preparado para dar suporte nos processos de recrutamento e seleção, além de acompanhar os principais indicadores de gestão de pessoas, apoiando nossa equipe operacional e as demandas de nossos clientes.
DP
Nosso DP dará todo o suporte na gestão de pessoas, administrando todas as questões relacionadas aos nossos colaboradores, como folha de pagamento, férias e licenças, entre outras.
Qualidade
A área de qualidade é responsável por elaborar, implementar e monitorar todos os processos e fluxos de nossos serviços, garantindo o mais alto padrão de conformidade e excelência, através da análise de indicadores e melhoria contínua.
Jurídico
O departamento jurídico cuidará de toda a documentação, alinhamentos e aprovações legais durante todo o período da nossa longa parceria.
Processo de Implantação
O processo de implantação consiste em 3 fases, sendo:
Pré-implantação
Nesta fase realizamos várias reuniões de alinhamento para organizarmos todos os pontos durante a implantação, aqui é superimportante expor quais são as expectativas de entrega e principalmente alinhar alguma demanda que ainda não foi debatida, por exemplo, reaproveitamento de mão de obra ou indicações.
Implantação
Aqui é quando de fato iniciamos as nossas atividades, este período em sua maioria leva de 30 a 60 dias, aqui são feitos todos os ajustes de operação para melhorar os processos.
Pós-implantação
Nesta fase, os processos já estão de acordo com o esperado e o time dedicado ao contrato dará sequência ao que foi alinhado durante o processo de implantação.
Importante
Cada contrato tem suas particularidades e nos adaptamos à essas entregas de acordo com a demanda de cada cliente, mas no geral seguimos esse cronograma.
Pesquisa de Implantação
Pesquisa Pré-implantação
Nossa área da experiência do cliente aplica uma pesquisa para entender como está a operação antes do nosso time iniciar o trabalho e aqui é indispensável ter acesso a todas as informações, pois temos a possibilidade de trabalhar o que não está bom e melhorar o que funciona.
Pesquisa Pós-implantação
Nossa área da experiência do cliente aplica uma nova pesquisa 90 dias após a implantação e nesta fase confrontamos e realizamos uma análise de informações e é possível analisar a saúde da parceria.
Ferramentas de Apoio
EasyClear
É a nossa plataforma de gestão de força de trabalho e processos, tem como objetivo levar mais transparência e clareza às atividades executadas pela operação da ApoioEcolimp, com essa ferramenta nós podemos realizar as tarefas diárias de maneira organizada, eficiente e rápida. Já está ativa e dará suporte no dia a dia da operação para chegarmos no fluxo ideal para a sua empresa.
Pesquisas NPS
Pesquisa NPS
A pesquisa NPS é a nossa bússola ao longo do período do contrato, pois medimos o nível de satisfação dos nossos clientes e com isso, temos a oportunidade de corrigir processos, caso seja necessário ou manter ações que são vencedoras.
