A importância da auditoria e suas consequências

O mercado exige cada vez mais profissionalismo das empresas e consequentemente que o planejamento seja seguido à risca. Assim, seguindo com atenção todos os seus processos internos, as instituições se tornam cada vez mais competitivas.

Nesse momento, a auditoria é um dos fatores cruciais que garantem os processos alinhados, fazendo com que as empresas estejam cada vez mais preparadas para o mercado. Afinal, nela, todas as atividades são verificadas de forma detalhada cada “passo” dado pela empresa.

Por meio desse processo, metas são estabelecidas, gerando objetivos contínuos para todos os setores da empresa, fazendo a métrica dos desempenhos com frequência regular. Assim, as melhorias começam a ser frequentes em todos os departamentos da empresa em curto/médio prazo.]

Por outro lado, para que a auditoria seja de fato eficaz e que os resultados positivos sejam alcançados, o auditor precisa ter total acesso a tudo. Dessa forma, confira algumas dicas da importância de uma empresa ser auditada.

1 – Operacional eficiente

Nele você identifica recomendações de controle para melhorar a eficiência, fazendo com que a empresa seja exclusivamente dependente dos processos e não de funções específicas.

2 – Avalia os riscos

A realização do processo é a certeza de que os mesmos são fundamentais para mitigar seus riscos. A identificação de riscos ajuda a revelar as lacunas que existem no ambiente da empresa, priorizando um plano de correção para tal.

3 – Normas e leis em dia

Tratada de forma regular, a auditoria permite às empresas a garantia de conformidade dentro das leis e normas regulatórias. Assim, além da confiabilidade do cliente, a empresa se previne de possíveis multas, manchando sua imagem no mercado.

Outras consequências

Muitos possuem uma visão de que o processo de auditoria existe para apontar os defeitos existentes na empresa. Entretanto, é bom ratificar que os pontos fortes também são encontrados, deixando a empresa cada vez mais potencializada no mesmo.

A importância da auditoria e suas consequências
A importância da auditoria e suas consequências

Além desse ponto, a importância da auditoria e suas consequências permite as empresas darem um passo fundamental para um reconhecimento ainda maior no mercado: As certificações.

Ser uma empresa certificada é garantia de qualidade em cada etapa dos processos, alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Essa garantia gera confiabilidade e a certeza de contar com a inovação. Uma empresa certificada pela ISO 9001 , por exemplo, deixa claro sua preocupação com o futuro e melhorias contínuas.

Quando uma empresa recebe a certificação após uma auditoria, ela está sacramentando a qualidade em seus processos como um todo. É uma forma de passar confiabilidade para o cliente.

Uma empresa certificada pela ISO, por exemplo, assume o seu compromisso com a qualidade e melhorias contínuas.

Certificação é peça-chave para os negócios

A certificação nos negócios vai além de oferecer soluções inovadoras, ela se preocupa que essas soluções gerem bons resultados e, consequentemente, surpreendam seu cliente de forma satisfatória.

Philip Kotler, referência máxima do marketing mundial, costuma dizer que “um cliente satisfeito conta para três pessoas sobre a experiência positiva com uma empresa. Ou seja, um cliente satisfeito gera um marketing positivo gratuito para uma organização. Esse marketing influencia diretamente nas escolhas de outros usuários, que poderiam ser atingidos de forma negativa se ele tivesse tido experiências negativas com seus resultados.

Não é fácil garantir que os serviços e atendimentos sigam sempre o mesmo padrão de qualidade, muito menos que eles estejam acima desse padrão determinado. É aí que entra mais um grande diferencial que impacta no resultado dos processos oferecidos: as certificações.

Qualidade acima do padrão

Em primeiro lugar, ao possuir uma certificação, a empresa corrobora a veracidade de sua excelência, já que cumpre todos os padrões estabelecidos para a obtenção do certificado. Além disso, padronizar os processos internos e como consequência aperfeiçoar os resultados de cada cliente, saiba o porque a certificação é peça-chave para os negócios

1) Diferencial entre os concorrentes

Um passo à frente. Essa é a definição ideal para quem possui certificação e está em páreo com a concorrente. Por meio desse processo, metas são estabelecidas, gerando objetivos contínuos para todos os setores da empresa, fazendo a métrica dos desempenhos com frequência regular. Assim, as melhorias começam a ser frequentes em todos os departamentos da empresa em curto/médio prazo.

2) Credibilidade no mercado

A imagem de uma organização comprometida é passada para o mercado por meio da certificação. A organização dos processos, produtos e os serviços prestados são obrigatórios para manter o certificado, então, se você é faz parte de uma empresa certificada, a credibilidade caminha lado a lado com o seu negócio.

3) Motivação interna dos colaboradores

Sem o colaborador não é possível alcançar metas dentro da empresa, porém, com as certificações isso pode ir além. Isso porque esses processos permitem que a empresa conquiste um nível altíssimo de excelência, o que resulta em colaboradores mais ativos. A participação aumenta, consequentemente a comunicação, definindo padrões de eficiência no trabalho e envolvimento na solução de problemas.

4) Mais eficiência

O monitoramento dos processos, por meio de análise de dados, permite que a empresa aponte as melhoras obtidas e o que ainda necessita de avanços. Assim, o foco é direcionado para as áreas que necessitam crescer com relação a eficiência e redução de custos, entre outros processos.

5) Satisfação dos clientes

Ser uma empresa certificada é garantia de qualidade em cada etapa dos processos alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Medir a satisfação dos clientes é obrigatório. Você terá segurança de que todas as necessidades de seus clientes serão atendidas.

6) Os ganhos são para todos

Vista como uma grande vantagem competitiva, atualmente muitas empresas só fecham contratos com companhias que possuem certificações. A mesma funciona como um filtro na hora de escolher um prestador de serviço que segue as normas necessárias e se preocupa com a qualidade dos serviços prestados. Gera segurança e confiança.

Para a empresa o controle da administração e aumento dos lucros, para os colaboradores possuem uma melhora da organização interna, que gera mais eficácia e os clientes recebem o foco na sua satisfação, resultados além do esperado.

Você sabia que nós somos certificados? Para nós, a certificação é peça-chave para os negócios! Para saber mais sobre as certificações da APOIO, cliquei aqui e entenda sobre os processos.

As certificações fazem mesmo a diferença?

A busca por parceiros estratégicos que possam se tornar um diferencial competitivo em um mercado tão acirrado como o da saúde vem fazendo as instituições olharem para fatores que vão além dos preços na hora de avaliar as propostas apresentadas em uma eventual disputa de fornecedores.

Uma solução que ajuda neste processo de escolha é a contratação de uma empresa certificada. Conforme a bagagem da certificação, essas empresas possuem preparo para prestação de serviços, sendo ágeis e eficazes na solução dos processos.

Garantia de resultados, melhorias contínuas dos processos e ambiente seguro para os trabalhadores. Divididas em diferentes frentes, as certificações agregam um grande valor para a entidade e a destaca no mercado competitivo.

Mudanças à vista

Ao considerar a solicitação de um pedido de certificação, a empresa em questão deve se conscientizar de que mudanças importantes serão necessárias na rotina dos processos, bem como o treinamento e colaboração dos funcionários envolvidos. Nesse momento, os líderes de cada setor têm um papel valioso de conscientização, esclarecimento de dúvidas e envolvimento da equipe.

As certificações fazem mesmo a diferença
A certificação é uma ferramenta fundamental para as organizações que querem conseguir destaque no mercado.

Com uma gestão equilibrada, as tarefas ficam bem definidas e cada membro da equipe tem a consciência sobre sua real responsabilidade e importância em cada resultado.

Ser uma empresa certificada é garantia de qualidade em cada etapa dos processos, alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Essa garantia gera confiabilidade e a certeza de contar com a inovação. Uma empresa certificada pela ISO 9001 , por exemplo, deixa claro sua preocupação com o futuro e melhorias contínuas.

Segundo a revista EXAME, no Brasil, chega a 14.000 o número de empresas com o certificado dentro da validade.  Ainda segundo a publicação, as maiores concentrações de empresas certificadas estão na Europa e na Ásia, totalizando 1.138.155 instituições no mundo.

Nós somos ISO 9001

Presente em mais de 170 países, a ISO 9001 é a norma de qualidade mais popular do mundo. Ela pode ser aplicada a qualquer empresa, de qualquer tamanho e é independente da área de atuação.

Empresas como a APOIO, que possuem o selo ISO 9001, integram os processos, como uma norma única e padronizada, atestando a certeza de produção dos seus serviços dentro da conformidade.

“A APOIO trata a ISO 9001 como a capacidade de fornecer qualidade ao cliente. Além de monitorar riscos e oportunidades, trabalhando preventivamente e explorando novas chances, a certificação permite que os processos padronizados sejam seguidos à risca” comenta a gerente de Qualidade da APOIO, Ana Carolina Balbi.

Ao receber essa certificação, atesta-se um compromisso com a qualidade, garantindo a confiança de que o fornecedor contratado concederá, de forma contínua, bens e serviços de acordo com o que foi especificado no contrato.