As tendências para o mercado de facilities em 2020

Gestão de Facilities

As tendências para o mercado de facilities em 2020

Planejar bem as ações fazem com que os processos se desenvolvam da melhor forma possível. E se desenvolver é fundamental para acelerar o crescimento das instituições e em 2020, a gestão de facilities chega com algumas tendências para o mercado que devem gerar ainda mais benefícios para os seus adeptos. Em pesquisa realizada pela ABRAFAC, em […]

Arquitetura e facilities uma combinação vital

Arquitetura e Facilities

Arquitetura e facilities: uma combinação vital

Projetar hospitais é ir além do ambiente. Atender à exigência de cada setor projetando soluções é função estratégica da arquitetura para os negócios de saúde. O ambiente hospitalar é um local de promoção de vida e de cura, e a arquitetura contribui diretamente para a humanização e a boa experiência do cliente de maneira funcional, eficiente e que cumpra com rigor todas as exigências técnicas.

Hotelaria hospitalar

Hotelaria Hospitalar

A grande responsável pela experiência do cliente

O conceito de hotelaria hospitalar privilegia, em princípio, a satisfação de todas as necessidades do paciente bem como a integridade física, privacidade e individualidade respeitando os valores éticos e culturais, com o máximo de confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal. Esta é uma das definições sobre o serviço de hotelaria hospitalar escrita 11 anos atrás.

Compliance é o caminho a ser seguido para boas práticas

Compliance

Compliance é o caminho a ser seguido para boas práticas

Em uma pesquisa realizada pela consultoria da Delloite, junto com a ICC Brasil (International Chamber of Commerce), capítulo brasileiro da câmara de comércio internacional, a evolução do compliance e das boas práticas cresceram no país, mas ainda tem espaço para evoluir. Na pesquisa, realizada em 2018, 211 empresas foram ouvidas, sendo 46 delas médias ou pequenas.

SLA é fundamental para o sucesso das instituições de saúde

Gestão por Indicadores

SLA é fundamental para o sucesso das instituições de saúde

Ações indevidas ou que não estejam de acordo com premissas ou protocolos da instituição ocorrem diariamente, causadas tanto pelo consumidor, quanto pelo prestador de serviço. Assim, investir em ferramentas que evitem erros e estejam de acordo com o necessário para o negócio fluir de maneira sólida, é mais uma opção para atingir metas e garanti a sustentabilidade.