Tag: Terceirização

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Facilities é aliado para redução e controle de gastos

Entenda como a gestão de facilities pode reduzir e controlar os custos entregando um serviço de qualidade

Dentro do mundo corporativo competitivo, principalmente no setor que necessita de terceirização, há uma pergunta comum: Como reduzir os custos? Isso acontece quase que a todos instante e ao mesmo tempo, a todo instante. Afinal, aumentar a qualidade dos produtos e dos serviços prestados é essencial para qualquer negócio.

O equilíbrio entre o custo e a qualidade é uma missão para todos os dias. No entanto, a partir desse momento, a gestão de facilities surge como uma boa solução. Ainda que exista um pouco de resistência por parte das empresas, essa solução é a mais bem preparada para o controle de gastos.

No Brasil, por exemplo, o facilities é realizado há décadas. Porém, ainda é uma atividade desconhecida. Dentro dessa questão, muitas das vezes, o conservadorismo de alguns gestores acabam impedindo que a solução ganhe expansão no mercado.

Facilities é aliado para redução e controle de gastos
Facilities é aliado para redução e controle

Mesmo que em meio a dúvidas, a Gestão de Facilities é capaz de ajudar e muito quando o assunto é terceirização. Em outras palavras, ela se torna uma parceria que busca sempre a excelência na qualidade dos serviços. Confira alguns benefícios da solução.

Bom gerenciamento

Contar com um planejamento estratégico gera menos probabilidades de erros e crises no setor da instituição. Isso permite executar as atividades com sucesso e dentro dos prazos.

Assim, planejar bem as ações fazem com que os processos se desenvolvam da melhor forma possível. Com uma boa planificação, haverá mais eficiência e eficácia na gestão da entidade.

Especialistas

Mesmo que exista o receio, deixar o seu negócio nas mãos de especialistas é fundamental. Quando você estuda o contratado e decide que ele está apto a ser o seu prestador de serviços, você está garantindo a excelência na entrega e garantindo a satisfação nas parcerias.

Manutenção e conservação

Evitar desgastes, complicações, custos extras. Um programa assertivo de manutenção e conservação atua de forma preventiva e corretiva em equipamentos e infraestruturas de modo geral. Garantindo mais segurança e menos prejuízos.

Ferramentas tecnológicas

Uma grande aliada da gestão de facilities é a tecnologia. Com ela, as necessidades da entidade são identificadas de imediato, aumentando as chances de correção e as formas de agir para se recuperar de um problema. Velocidade e precisão fazem parte das decisões certas dentro de um negócio.

Contrate certo

Não há dúvidas que o facilities é um aliado para redução e controle. Mas contar com uma empresa solidificada no mercado, é ainda mais crucial.

Na ApoioEcolimp, somos referência há mais de 30 anos no mercado, oferecendo as estratégias corretas para a realização de uma boa gestão nas instituições.

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Porque terceirizar serviços não core?

O movimento de terceirização dos serviços cresce em popularidade, e faz o gerenciamento de facilities ser uma pauta cada vez mais presente nas instituições. A tendência é altamente relacionada às demandas por serviços de alta qualidade e redução nos custos de operação.

A organização de pesquisa e consultoria Frost & Sullivan prevê que em 2025 o mercado global de terceirização de serviços valerá US$ 1 trilhão. Isso incluindo as grandes e as pequenas empresas, que buscam parceiros para executar seus serviços não centrais, sem a complexidade de gerir uma equipe interna.

Renato Pascowitch, diretor da Apoio, explica que a taxa média de terceirização de serviços em hospitais no Brasil é de 30%, isso porque muitas instituições ainda entendem que segurança, manutenção e rouparia, por exemplo, sejam core do seu negócio e as executem com equipe própria. Embora ter uma empresa especialista traga muitos benefícios, como melhor qualidade, melhor produtividade, maior gestão e controle. O mais importante é que todos estes ganhos sejam pactuados na hora da contratação, deixando claro para cada parte o que será entregue.

“A principal diferença entre a operação de facilities no segmento de saúde, para outras, está na criticidade. Ele não permite espaço para falhas ou erros em grande parte da operação, pois vidas estão em jogo. Um exemplo que pode ilustrar este cenário é a área de manutenção de um hospital. Se houver falhas na manutenção de um gerador, por exemplo, e houver falta de energia, pacientes que estão sob procedimento cirúrgico, ou em UTIs dependendo de equipamentos de suporte a vida, correm um sério risco. Outro exemplo é a limpeza e higienização que, aliada aos protocolos das CCIHs, são as principais ferramentas de combate a infecção cruzada e infecção hospitalar.”, diz Renato.

O crescimento contínuo

O senso comum diz que as organizações obtêm soluções de melhor benefício contratando o fornecedor mais competitivo em cada área. Mas empresas têm observado que gerir vários prestadores de serviços terceirizados pode nem sempre ser uma vantagem. A segmentação de fornecedores para as atividades pode gerar mais trabalho na administração e, por vezes, custos ocultos relacionados à integração de informações.

Por outro lado, ao se trabalhar com um fornecedor de serviços único, todas as funções de suporte estão integradas. O prestador se responsabiliza em gerenciar as entregas, realizar a administração e treinamento, unificar os dados e ainda trazer inovação estratégica para a organização do cliente.

É muito mais do que reduzir o número de fornecedores. A terceirização em silos levou à fragmentação dos provedores de serviços e tecnologia. No formato unificado de responsabilidades e controle, as principais decisões são tomadas por menos pessoas com “conhecimento de todas as peças do quebra-cabeça”. A pesquisa mostra que, na abordagem integrada, há a geração de 45% mais valor para as organizações.

Ponto crucial

Naturalmente, a tecnologia é um ponto chave para aumentar o valor nos serviços oferecidos mas ainda não é amplamente utilizada em sua real capacidade. Embora ela esteja disponível para uma gama de aplicações inteligentes, vários obstáculos inibem a adoção, como a falta de habilidades digitais dentro da função, outras prioridades de liderança e foco no corte contínuo de custos.

O diretor da Apoio diz que operações tecnológicas e integradas já são observadas no setor de saúde, como IoT sendo utilizados para monitorar o estado de equipamentos e gerar alertas de manutenção antes que eles parem de funcionar, rastreamento para evitar perda e furto, e também em controle de estoques e distribuição. Outros exemplos, na área de limpeza, são o sistema FIP (Fog in Place) no qual um nebulizador faz o serviço de desinfecção do ambiente, reduzindo o tempo de higienização e número de profissionais envolvidos nesse processo, e robôs de limpeza, com sistemas de inteligência artificial e direção autônoma, como os carros da Tesla.

“Hoje fala-se muito em experiência do paciente, e os serviços de apoio estão diretamente envolvidos nessa experiência. Entendemos que a jornada do paciente se inicia antes mesmo dele entrar no hospital, clínica, consultório etc. Toda a operação de facilities em uma instituição é projetada para ser invisível ao cliente quando bem executada. Manobristas, recepcionistas, profissionais de limpeza, controladores de acesso, seguranças, todos estão envolvidos no processo de experiência”, finaliza Renato. A jornada do paciente possui vários pontos de contato, e é fundamental que se ofereça o melhor de cada serviço, tanto em termos assistenciais, quanto nos serviços de apoio.

* Este conteúdo pertence ao portal de notícias Saúde Business

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Foco na limpeza: escritórios longe do coronavírus

Ter foco na limpeza é crucial para que os escritórios mantenham-se longe do coronavírus

Em tempos de pandemia mundial por conta do Coronavírus (nCoV-19) declarada pela Organização Mundial da Saúde, surge a necessidade de prevenção como maior aliado para evitar a proliferação do vírus.

Primeiro de tudo, estar em locais com grande circulação, fechados, como por exemplo escritórios, que fazem parte do dia a dia das pessoas, é um grande risco.

Dessa forma, nesse momento, surgem muitas perguntas e, a principal delas, é como faço para prevenir? Bom, algumas dicas de prevenção você pode encontrar aqui nesse material. Mas e sobre o que não nos cabe?

Em meio a incertezas, as empresas precisam agir e tomar medidas que protejam seus funcionários e todos que circulam no local. Como resultado, organização de materiais para orientação e principalmente ações que coloquem o colaborador apto a entender os riscos, são fundamentais.

A frequência é a eficácia

Acima de tudo, uma das maiores formas de prevenção, sem dúvidas, é contar com a limpeza profissional. Essa solução é considerada uma importante barreira para a proliferação de qualquer doença. Aliás, uma empresa que terceiriza o serviço de limpeza tem, cada vez mais preparo para entender a importância do seu papel, nesse momento crítico para a saúde como um todo.

Nesse caso de pandemia, a higienização de maneira constante se torna um dos pontos principais. Portanto, o foco da prevenção em escritórios com grande fluxo de pessoas é uma das maneira de prevenção completa do ambiente com regularidade

Por meio de produtos assertivos e de alto padrão do mercado, utilizando técnicas de limpeza aplicadas em treinamentos constantes, combatem germes, bactérias e vírus. O contato manual acontece o tempo inteiro no dia a dia em mesas, maçanetas, telefones, teclados de computadores, entre outros, nessas áreas de alto tráfego.

Contudo, a limpeza é uma grande garantia de qualidade de vida em qualquer circunstâncias a todos. Inúmeras operações, protocolos e orientações precisam ser dedicadas ao ambiente para que as pessoas que ali circulam tenham a segurança adequada nesse caso de emergência mundial.

A APOIO é especialista

No mercado de higienização e limpeza há mais de 30 anos, a APOIO é especialista quando o assunto são ambientes contaminados. Por meio do uso de EPIs, trata a limpeza desses ambientes como essencial, estabelecendo uma frequência, de acordo com os protocolos estabelecidos pela OMS.

Manter um processo de limpeza e higienização adequado é a principal barreira para evitar a proliferação do vírus. Ressaltando que um dos dos principais vetores de contaminação do Coronavírus são as superfícies infectadas mal higienizadas.

Foco na limpeza: Escritórios longe do Coronavírus. Se interessou? Nós podemos te ajudar! Baixe o nosso material aqui para conhecer o nossos processos ou fale direto com um especialista.

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Limpeza profissional Vs Coronavírus

O Coronavírus (COVID-19) se tornou uma emergência global e tem gerado bastante preocupação após os alertas emitidos pela Organização Mundial da Saúde, afirmando que o vírus é uma pandemia.

O novo coronavírus é grave, tem matado muita gente e deixado outras tantas doentes. Mais de 130 mil infectados e o número de mortos chega a mais de 4 mil no mundo todo.

Com números consideráveis e levando em conta que a doença teve sua proliferação há poucos meses atrás, deve haver seriedade ao tratar do assunto. Entretanto, não é motivo para pânico. A cautela é necessária nesse momento e principalmente ficar atento aos métodos de prevenção.

Chegada ao Brasil

Na última quinta-feira, 12 de março, o Ministério da Saúde confirmou que o Brasil possui 77 casos do novo Coronavírus. Entretanto, o número foi atualizado nesta sexta-feira (13) a partir de balanços divulgados pelas secretarias estaduais de Saúde e pelo Hospital Albert Einstein, totalizando ao menos 151 casos.

Limpeza das empresas e escritórios

As formas de contágio do vírus são muitas, mas assim como uma gripe qualquer, para os que trabalham em locais que possui uma grande aglomeração de pessoas e/ou fechados, como por exemplo escritórios, acabam ficando mais expostos aos riscos. Por isso, a limpeza das empresas e escritórios contra o coronavírus são fundamentais para evitar proliferação e contágio.

O processo de limpeza adequado e seguido à risca é fundamental para prevenção, já que locais mal higienizados são um dos focos. “A maneira de limpar o ambiente de trabalho não se altera. Sempre do mais limpo para o mais sujo e reforçando sempre a utilização de álcool em gel para ajudar na prevenção”, comenta coordenadora de saúde e qualidade da APOIO, Débora Gomes. 

Esses ambientes são propícios para infecções respiratórias, como o Coronavírus, ainda mais com grande potencial de multiplicação. Nos escritórios, inúmeras pessoas ficam juntas por horas, respirando, espirrando, tocando em superfícies e equipamentos, locais que podem alojar o vírus por horas.

A higienização adequada de escritórios contra o Coronavírus é fundamental. A contaminação de superfícies é uma das principais formas de transmissão e a limpeza precisa ser realizada com mais frequência e de maneira detalhada. “Aqui na APOIO nós orientamos os nossos colaboradores limparem de manhã e a tarde todas as maçanetas, telefones, braços das cadeiras, interruptores, botões de elevador e outros equipamentos precisam ser higienizados com frequência para evitar o contágio”, acrescenta a coordenadora.

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A primeira impressão é a que fica

Melhorar a aparência da sua empresa, é essencial para proporcionar um bom cartão de visitas para os clientes e frequentadores do seu negócio. Dessa forma, os cuidados com a jardinagem são essenciais para sua empresa, proporcionando bem-estar, tranquilidade e ótima aparência no dia a dia. Entendeu? A primeira impressão é a que fica!

A manutenção de um jardim exige especialização. Portanto, por ser uma tarefa que necessita de muita especialização e dedicação, é fundamental contar com quem pode oferecer um serviço de qualidade.

Em primeiro lugar, é importante manter a qualidade do jardim para justificar os investimentos realizados e contar com os diversos benefícios que ele pode oferecer para a imagem da empresa, perante clientes e funcionários.

Seguindo essa linha, contar com empresas terceirizadas que oferecem o serviço e estão preparadas para cuidar do jardim com maior eficiência é o correto a se fazer.

Essas empresas são capazes de trabalhar com novas técnicas. Por exemplo, no cultivo e remoção de pragas, adubação correta de acordo com a necessidade individual de cada espécie. Além disso, investir em uma terceirizada para essa solução é mais barato do que recompor a perda de espécie para refazer o seu jardim.

Entre tantos benefícios como o astral do local, a jardinagem necessita de alguns cuidados fundamentais para manter o ambiente saudável. Portanto, nós preparamos para vocês alguns cuidados que, ao contratar a empresa terceirizada, é sempre bom ficar de olho. Confira!

Atenção as árvores

Quando o assunto é jardinagem e as árvores estão por perto, é necessário uma atenção especial. Dessa forma, é fundamental que elas sejam podadas, para, acima de tudo, ordenar o crescimento da mesma, evitando problemas no jardim.

Em outras palavras, o crescimento desordenado das árvores pode comprometes a saúde do jardim, afinal, as técnicas de poda permitem que as árvores abafem umas as outras, proporcionando um crescimento saudável.

Cuide da grama

Esse fator vale uma atenção especial. A jardinagem é a primeira impressão do seu negócio e a grama alta passa gera a visão de um gramado sujo para os visitantes, o que não seria nada atraente para o seu negócio.

Não há nada melhor que uma grama certinha no seu jardim. Cortar a grama é uma das práticas fundamentais para manter o gramado saudável, no entanto, é mais complicado do que apenas passar um cortador de grama, fatores como a altura da grama, frequência da roçada e tipo de cortador usado desempenham um papel importante na saúde da grama.

Iluminação

A primeira impressão é a que fica? Então, as luzes são capazes de proporcionar “qualquer tipo de ambiente”. No jardim não é diferente e as luzes podem deixar um ambiente mais acolhedor.

Essa iluminação, sem dúvidas, realça os cuidados que a sua empresa tem com as áreas verdes. O que reforça a ideia de que a empresa tem os cuidados necessários com o seu cartão de visitas.

A decoração

Luminárias, enfeites que remetem a natureza, vasos, chafarizes… Todos esses enfeites e outros mais são dicas para o seu jardim ficar bem decorado. Incrementos também são considerados objetos importantes para mostrar que sua empresa possui o cuidado necessário com o seu jardim. Em contrapartida, o jardim ganha, e muito, ares de um ambiente aconchegante quando o assunto é decoração.

Lembre-se! A manutenção de toda essa área é fundamental. Ela vai nortear o sucesso e a aparência do seu jardim. Em conclusão, é de suma importância criar uma rotina de manutenção para que tudo esteja em ordem e, principalmente, que o jardim esteja saudável e sem passar por nenhum contratempo.

A primeira impressão é a que fica!

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Como escolher quem terceirizar os serviços de limpeza?

Uma das estratégias usadas pelas empresas para aumentar receita, reduzir custos e que pode ser entendida como um diferencial competitivo para empresas, principalmente instituições de saúde, é a terceirização de serviços que não estão atrelados ao dia a dia do hospital. As inúmeras atividades necessárias no momento de escolher quem vai terceirizar o seu serviço de limpeza é fundamental para manter a qualidade no atendimento e segurança de todos que frequentam o local, agregando valor à empresa contratante.

Então é o momento ideal para terceirizar os serviços de limpeza, prática que é cada vez mais comum em diversos segmentos e são cruciais para negócios que possuem alto fluxo de pessoas, sendo necessário manter o ambiente higienizado. Nesse momento, escolher uma boa empresa faz toda diferença para a contratante.

A atuação das empresas que terceirizam o serviço de limpeza é feita de forma adequada e segura, enquadrada na legislação brasileira. Para aproveitá-los da melhor maneira, é preciso escolher prestadoras de serviços experientes e qualificadas.

Afinal, como escolher quem terceirizar os serviços de limpeza?

Esses parceiros facilitadores são fundamentais para quem procura a equalização dos custos, cuidando da gestão da companhia. Porém, uma opção equivocada na escolha da contrata pode acabar influenciando diretamente nos resultados.

Para isso, você deve considerar alguns fatores que farão toda a diferença nesse processo de contratação de um serviço terceirizado e por meio de seis passos, vamos te ajudar a fazer a escolha correta.

1 – Experiência e reputação no mercado é fundamental

A experiência garante um melhor serviço prestado, afinal, o currículo extenso da empresa com conhecimento é muito importante. Dessa forma, é correto afirmar que, quanto mais empresas a terceirizada atende/atendeu, mais ela estará preparada para prestar os serviços para o seu negócio.

O “boca-a-boca” também conta nesse momento para escolher quem vai terceirizar os serviços de limpeza. Estar atento ao que outros gestores que já trabalharam com a empresa possam lhe passar como feedback é fundamental.

Solicite documentos que demonstre regularidade com os órgãos competentes e autorizações. Além de checar se a empresa já passou por algum processo trabalhista e se ela tem os serviços em compliance, para que não haja nenhuma falha futuramente.

2 – Fique atento ao padrão de qualidade dos materiais de trabalho

Contar com ferramentas e produtos apropriados para a execução dos serviços traz vantagens fundamentais para o negócio e agilidade e eficácia nos serviços prestados.

É importante que o cliente preste atenção se a empresa terceirizada consegue, por meio de seus recursos, economizar água e principalmente utilizar produtos de limpeza na medida certa, evitando danos ao meio ambiente. Além de ratificar a importância de produtos que não danifiquem superfícies e objetos.

3 – Dê preferência a quem realiza treinamentos constantes

Treinar os colaboradores da organização é a melhor maneira de prepará-los para lidar com os desafios que o mercado reserva, além de atualizá-los com relação às exigências normativas e melhorar constantemente seu desempenho.

Na solução de higienização e limpeza, a qualificação dos colaboradores deve ser realizada de maneira didática e completa. É necessário que eles sejam ágeis, atenciosos e que prezem pela segurança. Um colaborador bem treinado é capaz de oferecer soluções inteligentes para qualquer situação e se adaptar em diversas situações e está capacitado a desempenhar perfeitamente o que é proposto, com domínio da área.

4 – E a segurança dos funcionários?

Oferecer um ambiente de trabalho com condições favoráveis é o primeiro passo do processo. E essa segurança passa diretamente pelo uso obrigatório dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).

É essencial no momento da contratação da terceirizada, que o contratante verifique se há o oferecimento a todos os seus colaboradores do equipamento correto e que eles sejam aplicados, para que o trabalho seja realizado com segurança.

É fundamental deixar claro que a utilização deles evita acidentes e processos trabalhistas.

5 – Acompanhe de perto

Outro fator importante para o sucesso esteja é o acompanhamento diário de cada detalhe. Cobre os resultados, peça métricas, tenha uma comunicação clara, aberta e espere sempre a disponibilidade da prestadora de serviços para solucionar problemas.

6 – Conte com a APOIO

Com mais de 30 anos de atuação no segmento de saúde e atenta às mudanças neste mercado, a APOIO busca constantemente soluções para otimizar a eficiência operacional de seus serviços. Essas iniciativas, naturalmente, impactam na operação dos hospitais onde atua.

Terceirizar com a APOIO significa melhorar a eficiência da operação, com maior produtividade em qualquer solução da nossa gama de serviços. Os planos personalizados para cada cliente, fazem com que os processos sejam realizados com precisão.

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A qualidade no serviço de limpeza

Essencial para garantir a eficiência do seu negócio, a qualidade no serviço de limpeza é a porta de entrada para o sucesso das instituições de saúde

A primeira impressão é a que fica. Um ditado que pode ser trazido para o cotidiano em qualquer situação, inclusive quando o assunto se trata do seu negócio, fazendo com que cuidados com o estabelecimento, seja ele qual for, se reverta em produtividade.

Focado em atender os seus clientes com excelência, uma organização não pode fazer com que seu serviço seja questionável e a sujeira e desorganização gera esse questionamento. Além de deixar a impressão de que o bem-estar e o conforto não é importante para os seus visitantes.

Efetividade no trabalho

Em pesquisa realizada pelo The Stoddart Review, um relatório chamado de The Workplace Advantage, comprovou que um ambiente de trabalho limpo e consequentemente efetivo, pode melhorar a produtividade do negócio em 3,5%.

Nesse momento, entra o trabalho do Facilities Management (FM), que não pode ser ignorado pelo mercado: a sua forma de trabalho gera impacto positivo direto na produtividade dos funcionários. Além disso, a relação do facilities com a produtividade andam lado a lado, afetando positivamente em nos custos da companhia. Um exemplo básico é contar com funcionários que façam um serviço assertivo, utilizando produtos eficazes, que eliminam a necessidade de horas extras, gerando considerável economia para a empresa.

As instituições de saúde

O ambiente hospitalar é cercado por vírus e bactérias e, como consequência disso, a limpeza dos hospitais é essencial para evitar a proliferação. Dessa forma, ela exige cuidados específicos, realizados por empresas especializadas, para mantes a excelência. Essa ação é necessária, pois há o risco de agravar o quadro dos pacientes, podendo prejudicar a todos que estiverem em contato com o loca, incluindo familiares e visitantes.

A gestão de facilities é cada vez mais debatida para fluir com sucesso nas unidades hospitalares. Entretanto, a necessidade de investimento ainda é algo que assola a solução. Ainda que com a abertura do espaço para o serviço no Brasil, para crescer e se manter no mercado é necessário contar com a dependência dos fornecedores.

Especializar para evoluir

Diretamente ligado a segurança do paciente nas instituições de saúde, o serviço de limpeza e higienização nos hospitais requer especialização. Por sua importância e complexidade, é considerada uma das partes mais críticas dentro do setor.

Essa limpeza é considerada uma medida preventiva e fundamental no setor de saúde. Esse investimento vai muito além do “encantamento” que todo negócio precisa ter para fluir com excelência, contribuindo para o bem-estar do paciente, e ainda melhora o local de trabalho para os médicos e para toda a equipe do hospital.

Os hospitais, responsáveis por promover e garantir a qualidade de vida dos pacientes, precisam seguir todos os procedimentos relacionados à limpeza. Nesse momento, o facilities entra para entender a qualidade no serviço de limpeza que cada instituição precisa, compreendendo a sua rotina, que deve ser respeitada acima de tudo. Para oferecer um serviço de limpeza, além de entender o processo do cliente, é importante que a prestadora de serviços fique atenta com os cuidados e normas do setor. É necessário se manter próximo, averiguando toda a organização e a prática do que é realizado.

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Facilities: por que é um diferencial?

Dentro da perspectiva no negócio de saúde, para que o gestor tenha a total certeza de que um serviço terceirizado fará diferença e trará resultados, é importante realizar uma gestão baseada em indicadores com números claros e total transparência. Estes indicadores devem permear absolutamente todos os serviços prestados à entidade, desde a limpeza e higienização até serviços mais complexos, como a manutenção dos edifícios de saúde, consideradas vitais para o bom funcionamento e operação do negócio.

Dessa forma, as instituições buscam reduzir o número de contratos centralizando a gestão de serviços sobre o terceirizado, focadas, na maioria das vezes, em uma única empresa. Nessa solução, os impactos que os gestores buscam relacionados à redução de custos e otimização de processos são comprovados em números.

De acordo com a Associação Brasileira de Facilities (ABRAFAC), todo esse impacto da contratação de uma empresa de facilities, gera uma redução em 20% de economia com infraestrutura pela contratante. Ainda segundo a Associação, o setor movimentou em 2016 100 bilhões de reais, se tornando uma tendência global e com o auxílio da tecnologia, juntando às boas estratégias do mercado, corresponde as expectativas relacionadas às demandas, trazendo dinamismo e eficiência, contribuindo para a melhora dos resultados da empresa.

Facilities: por que é um diferencial

Foco, funções e impactos

O papel da facilities management é bem mais amplo dentro de uma organização. Esse recurso atua em inúmeras partes, desde a manutenção técnica, passando pelo paisagismo até a hotelaria hospitalar.

O foco principal é coordenar e garantir a funcionalidade do processo como um todo, otimizando a rotina no dia a dia. Na prática isso significa deixar que a instituição tenha como única preocupação seu foco de atuação, terceirizando as demais atividades.

Todas essas funções agregadas a um terceiro também possuem impacto direto na cultura organizacional e nos resultados da empresa. Afinal, entender a sua cultura é fundamental para a sobrevivência no mercado.

Pensando no seu maior entendimento relacionado à amplificação de resultados na sua instituição, separamos uma lista com 8 passos principais para obter sucesso na gestão de facilities com as soluções oferecidas. Confira!

Planejamento

Com muitos serviços a serem administrados, a gestão de facilities traz inúmeros processos ao meio corporativo. Contar com um planejamento estratégico para os mesmos, geram menos probabilidades de erros e crises no setor da instituição, o que permite que as atividades sejam realizadas com sucesso, sem a perda de prazos.

Assim, planejar bem as ações fazem com que os processos se desenvolvam da melhor forma possível. Com uma boa planificação, haverá mais eficiência e eficácia na gestão da entidade.

Segurança

Item de máxima preocupação, uma equipe de segurança faz toda a diferença para garantir a integridade do patrimônio e das pessoas que ali circulam, elimina todos esses inconvenientes. Todo bom sistema de prevenção precisa cumprir normas da empresa e não atrapalhar os processos da organização.

Limpeza e higienização

A união de uma equipe capacitada, operando dentro das normas e protocolos, com equipamentos de ponta e produtos específicos tornam os processos de limpeza e higienização mais produtivos e qualificados. O resultado são ambientes prontos para acolher os usuários com o nível máximo de bem-estar e resultados além dos esperados.

Redução de custos

Contar com uma empresa terceirizada significa poupar tempo e recursos com operações que antes eram de obrigação da instituição em questão. Dessa forma, esse valor pode ser revertido para processos internos e inovadores.

Manutenção e conservação

Evitar desgastes, complicações, custos extras. Um programa assertivo de manutenção e conservação atua de forma preventiva e corretiva em equipamentos e infraestruturas de modo geral. Garantindo mais segurança e menos prejuízos.

Integre as equipes

Os processos funcionam melhor na empresa quando as equipes estão integradas e conectadas. Isso vale para todos os profissionais! Um ambiente que coopera, entre todos os setores, desenvolve uma boa recepção para novos funcionários e para os que passam pelo local.

Tecnologia

Uma grande aliada da gestão de facilities é a tecnologia. Com ela, as necessidades da entidade são identificadas de imediato, aumentando as chances de correção e as formas de agir para se recuperar de um problema. Velocidade e precisão fazem parte das decisões certas dentro de um negócio.

Conte com especialistas! Conte com APOIO!

Mesmo com a gestão de facilities tendo soluções e práticas eficazes, contar com uma contratada especializada no assunto faz a diferença para o negócio. Manter o ambiente proporcional ao trabalho, seguro e eficaz para os colaboradores e todos que por ali passarão é uma tarefa desafiadora.

Com a parceria, é possível alcançar mais eficiência operacional e minimizar os riscos de imprevistos. Todo esse trabalho resulta em um ambiente organizacional saudável, produtivo e otimizado.

Experiência no setor nesse momento é fundamental para a contratação de um terceiro. Há 31 anos, a APOIO é referência em soluções especializadas em higienização, limpeza e conservação, oferecendo as estratégias corretas para a realização de uma boa gestão nas instituições.

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Parceria estratégica é crucial na gestão de facilities

Entender o conceito do serviço e encaixá-lo na necessidade de cada negócio é essencial para o crescimento, ainda pequeno, da terceirização no Brasil. Para construir um avanço sólido neste mercado, é fundamental que o colaborador seja trabalhado, entendendo o objetivo de todas as suas ações dentro da instituição.

A gestão de facilities é cada vez mais debatida para fluir com sucesso nas unidades hospitalares. Entretanto, a necessidade de investimento ainda é algo que assola a solução. Ainda que com a abertura do espaço para o serviço no Brasil, para crescer e se manter no mercado é necessário contar com a dependência dos fornecedores.  

Encarar o prestador de serviço como um parceiro estratégico é o que as empresas querem transmitir para os contratados. Nesse caso, o “facilities management” entra no hospital como uma ferramenta fundamental para otimizar o tempo de serviço, gerando economia e produtividade.

Essa solução serve para gerir as atividades que não são o core business das entidades, mas se mostram necessárias e essenciais para o bom funcionamento da instituição. “Um dos maiores paradigmas é provar que dá para fazer com menos pessoas, maior produtividade e mais tecnologia. Mente aberta, questionar demais para o serviço fluir e trazer a tecnologia para gerar mais assertividade”, sinaliza Marcelo Melo Nunes, coordenador de manutenção e hotelaria do hospital CEMA, durante apresentação no Congresso Hospitalar Facilities ocorrido em maio, em São Paulo, durante a Hospitalar 2019.

Parceria estratégica é crucial na gestão de facilities

A questão tecnológica é um fator fundamental dentro dos hospitais e, consequentemente, para quem oferece o serviço de facilities. Ela começa com os médicos, passando pela gestão de leitos e chegando no terceirizado, que dispõe do serviço para a entidade de saúde.

A jornada digital na saúde envolve erros e acertos. É necessário prever tudo isso no planejamento estratégico, que conta principalmente com o treinamento da equipe que irá executar o serviço dentro do hospital. “Fazer a equipe operacional absorver o dado vindo dos aparelhos tecnológicos. Muito treinamento é necessário, pois quando há necessidade de mapear, é necessário abrir mais a mente dos colaboradores”, comenta o coordenador.  

Todos os envolvidos no processo precisam entender sua função dentro do hospital. Difundir o conceito é importante para todas as áreas da unidade de saúde. Convencer a gestão hospitalar do que é realmente importante, é cada vez mais necessário para absorver ferramentas, criar gestão e valorizar o investimento. 

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Terceirizar pode trazer vantagens

Uma das grandes dúvidas sobre gestão nas instituições de saúde está relacionada a terceirização de serviços que dão suporte às práticas assistenciais. Supor que todas as entidades entendem sua importância e os impactos positivos na gestão, é algo equivocado, mas, em diversos casos, está prática tem provado sua eficácia e o quanto pode ser crucial para qualquer negócio nas áreas de segurança, manutenção, recepção e limpeza, por exemplo.

Tomar a decisão de terceirizar o seu negócio com serviços de limpeza geralmente é algo traçado com objetivos, baseados na necessidade da contratante e, a partir da implantação, os resultados chegam para ilustrar os benefícios.

Estar atento ao básico é um dos maiores objetivos para uma terceirizada nas entidades de saúde. Pare! Pense! Qual a sua necessidade? Otimizar o tempo para reduzir custos operacionais? Priorizar investimentos? Contar com especialistas em todas as etapas do processo? Dessa forma, a terceirização se desenha como uma parceira, para ampliar o seu negócio, tornando-o mais eficiente e produtivo.

Terceirizar pode trazer vantagens

Melhorar o controle do serviço, juntamente do monitoramento de qualidade, geram indicadores que orientam a operação. Além disso, com treinamentos qualificados e rápida movimentação para suprir ausências, a empresa evita a paralisação do serviço por meio da eficaz cobertura de faltas proveniente da gestão de facilities oferecida pela contratada. 

O oferecido por terceiros permite aos gestores da instituição contratante foco absoluto em seu core business, atento as estratégias da empresa e no seu negócio.

Somos especialistas

Poder contar com uma terceirizada em todas as etapas dos processos, com colaboradores especializados e realizando as tarefas com excelência, faz parte do processo de facilities, onde por meio dos treinamentos oferecidos pela prestadora, garantem maior assertividade e qualidade na execução das atividades e o cumprimento das normas e condutas da organização, melhorando o funcionamento das áreas.

Terceirizar com a APOIO significa melhorar a eficiência da operação, com maior produtividade em qualquer solução da nossa gama de serviços. Os planos personalizados para cada cliente, fazem com que os processos sejam realizados com precisão.

Além disso, ao terceirizar alguns serviços, as empresas contratantes não precisam lidar com possíveis problemas trabalhistas com funcionários, pois a prestadora de serviços oferece suporte nesses casos. Deixando por conta da contratada as atividades de seleção, admissão, treinamentos e avaliações dos profissionais terceirizados.

Outro ponto a ser analisado é o absenteísmo nas empresas, o que interfere diretamente na entrega do serviço. A APOIO, lida com esse processo da maneira mais adequada, com rápida movimentação para suprir ausências, evitando assim a paralisação do serviço por meio de sua eficaz cobertura de faltas. 

Esse tipo de expansão, trazida para o mercado de saúde, abre as portas para o crescimento contínuo do negócio, melhorando o seu posicionamento no mercado.  Esta é uma das principais razões do porquê muitos decidem contar com os serviços de terceirização da APOIO.

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Gestão por indicadores: o diferencial no setor de saúde

Integrar os processos de um hospital exige procedimentos considerados, aparentemente, simples dentro dos níveis de qualidade encontrados na entidade. Quando o assunto se trata da vida dos pacientes e os meios de permanência dos colabores, é importante que a organização de saúde faça tudo de maneira concisa e sem margens para erros.

Gestão por indicadores: o diferencial no setor de saúde

Ao imaginar um ambiente hospitalar, é importante ressaltar a variedade de serviços e principalmente de fluxo que que se encaixa dentro do perfil do local, fazendo com que haja ainda mais necessidade de uma gestão bem definida. Logo, a maneira correta que o serviço será prestado demonstrará a excelência que a instituição de saúde pode oferecer ao mercado.

Na busca pela excelência, o hospital procura atingir a eficiência de toda sua operação, incluindo a maneira de trabalho baseada nas normas regulamentadoras, surgindo a gestão por indicadores. Dessa forma, cabe ao contratado analisar todas as informações e definir os indicadores mais adequados para o seu negócio.

Essa ferramenta aponta as necessidades de mudanças refletindo uma situação real. Por meio delas é realizado o controle dos serviços prestados, além da avaliação do que a entidade oferece ao seu cliente.

Gerenciar uma operação por meio de indicadores proporciona, ao hospital e ao prestador de serviços o monitoramento e avaliação dos processos que são executados. Na APOIO procuramos medir a eficiência e qualidade dos processos, para que seja mais fácil corrigir possíveis falha e até mapear de maneira mais precisa os processos e evoluí-los.

Todos os dados recolhidos nas diversas áreas do hospital, viram informações eficientes para assistência prestada. Juntos, apontam para a quantidade e tipo de recursos envolvidos na operação, trazendo um controle assertivo de custos na execução dos serviços.

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Gerenciamento mobile: tendência que transforma resultados

É inegável como o universo mobile tem feito cada vez mais parte das atividades diárias, seja no aspecto pessoal, quanto no profissional. A tendência é relativamente nova e por conta disso, muitas são as empresas que ainda enfrentam barreiras na introdução dessa ferramenta na rotina dos processos. Uma pesquisa realizada pela Citrix revelou que mais de 40% das empresas de todo mundo estão modificando seus processos internos e externos, com a implementação de tecnologias mobiles.

O fenômeno de gerenciamento mobile segue o fluxo e crescimento de usuários que tem passado cada vez mais tempo conectado através de algum dispositivo móvel. Segundo a Forbes, a internet móvel já é responsável por 51% do tempo que uma pessoa fica online. Um número que cresce mais a cada ano.

Gerenciamento mobile: tendência que transforma resultados

Segurança

Com parâmetros de segurança constantemente atualizados, os dados ficam sempre protegidos e cada usuário tem sem nível de acesso controlado de acordo com as etapas dos processos das quais faz parte.

Vantagens:

– Integração de todos os setores;

– Controle da rotina dos colaboradores;

– Checklist automatizado;

– Informações centralizadas;

– Dados compartilhados em tempo real com o cliente;

– Otimização do tempo;

– Aumento da produtividade.

Os resultados comprovam

Outros dados levantados pelo Aberdeen Group comprovaram que as empresas que optaram por um software de gestão mobile são até 73% mais produtivas do que outras que preferem não investir na área, resultando em redução de mais de 15% nos custos operacionais e administrativos.

A APOIO é mobile!

Usando um dos softwares mais conceituados da atualidade, o FACSMART, a APOIO acompanha em tempo real a produção e desempenho de toda equipe de forma coletiva ou individual. Através da coleta de dados é possível mensurar o cumprimento das atividades diárias, semanais, quinzenais ou mensais, além da gestão de leitos, auxiliando no controle de altas e processos de limpeza.

Quando falamos de inovação e tecnologia, a APOIO sempre está um passo a frente de seus concorrentes para garantir os melhores resultados para cada um de seus clientes.

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Mais do que higienização hospitalar, a APOIO é multisserviços.

Com o core business voltado para a área da saúde, a APOIO se destaca pelo amplo portfólio oferecido aos seus clientes que vai muito além de higienização hospitalar.

Nascida na década de 1980, a empresa segue como referência na área de terceirização e multisserviços, como: hotelaria hospitalar, manutenção predial, gestão de facilites, portaria e recepção e muito mais.

Mais do que higienização hospitalar, a APOIO é multisserviços.

O contratante vivencia uma metodologia diferenciada, que une as diversas áreas de atuação com toda expertise necessária para o sucesso em todos os processos previamente acordados no SLA.  A chamada curva de aprendizagem não nega: a cada novo contrato, menor é o tempo de adaptação as exigências e necessidades de cada cliente, o que significa menos impacto para a realização dos serviços contratados.

Confira em nosso site a extensa gama de serviços oferecidos e entenda o porquê nesses mais de 30 anos a APOIO coleciona cases de sucesso por onde passa.

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Automação de processos como diferencial competitivo

Há mais de uma década o movimento de profissionalização da gestão dos hospitais e a forte pressão por resultados vêm forçando grandes grupos e entidades de saúde a ampliar sua estratégia, não apenas na captação de novos clientes e desenvolvimento de novos modelos de negócios, mas também na redução do custo operacional para aumentar suas margens de lucro.

Esse movimento forçou as instituições a adotarem ferramentas de TI fazendo da automação algo natural nas rotinas clínicas e administrativas e também uma questão estratégica. A adoção de ferramentas de Workforce Management (WFM), por exemplo, auxiliam o setor administrativo a gerenciar escalas de trabalho, demandas de mão de obra e até o controle de horas extras, exigindo muito menos esforço das equipes de BackOffice e reduzindo o tempo de execução das tarefas administrativas.

Automação de processos como diferencial competitivo

Já na área assistencial, a adoção do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), por exemplo, facilitou o acesso dos profissionais clínicos às informações dos pacientes, pedidos de exames, prescrição e entrega de medicamentos etc.

“A automação pode aumentar a produtividade de um determinado setor, reduzir custos operacionais, aumentar o desempenho e gerar vantagem competitiva para as organizações. Os ganhos são inúmeros”, acrescenta o diretor executivo da APOIO, Rodolpho Ricci.

Ainda de acordo com o executivo, o core business das instituições de saúde são o cuidado e dedicação ao paciente. “Um hospital não precisa gerenciar e administrar serviços fora de seu escopo como limpeza e higienização, lavanderia, manutenção, e outras áreas que dão suporte à assistência. Para isso ele pode contar com parceiros qualificados e que investem em tecnologia e automação para entregar os melhores resultados possíveis.”

Automação dentro do processo de limpeza e higienização

Muitos são os exemplos encontrados no mercado para ilustrar a aplicação de automação dentro do segmento de limpeza e higienização. Uma Startup canadense, por exemplo, desenvolveu um sistema autônomo de limpeza de pisos.

O Neo Robot, como foi batizado, é um dispositivo autônomo de limpeza de pisos que possui tecnologia de navegação automatizada e mapeamento interno avançado, excluindo a necessidade de um operador humano. Em outras palavras, o robô desenvolvido pela startup possui tecnologia similar a dos carros autônomos da Tesla e é capaz de limpar grandes áreas como hospitais, shoppings e aeroportos sozinho e sem erros.

Neo Avid Bots

Menos futurista, porém, igualmente eficiente são os softwares voltados para este segmento, que auxiliam as equipes de higienização na execução de protocolos de limpeza, checagem e liberação de leitos, tornando o processo até 40% mais rápido e reduzindo o consumo de materiais e retrabalho na correção de processos mal executados.

Com mais de três décadas de atuação no segmento de limpeza, higienização e facilities, a APOIO investe constantemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos processos e protocolos capazes de trazer mais segurança, eficiência e redução de custos para seus clientes. Além disso, com base na automação de processos e aquisição e desenvolvimento de tecnologia, a empresa garante os melhores resultados, dentro das exigências regulatórias e atendendo as normas de entidades acreditadoras. “A APOIO é mais do que somente uma empresa terceirizada. Somos um parceiro estratégico para nossos clientes, responsáveis pela redução de custos operacionais e melhoria nos índices de segurança do paciente”, completa o diretor executivo.

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Você sabe o que é uma empresa BPO?

BPO vem do inglês e significa Business Process Outsourcing ou no português claro: Terceirização de Processo de Negócios.

De forma simples e resumida, representa as formas que as empresas encontram para terceirizar parte de seus processos, deixando a preocupação e foco em seu verdadeiro core business.

Ganhando cada vez mais entusiastas, o BPO auxilia a empresa no aumento da sua produtividade, alavancando os lucros e minimizando prejuízos que muitas vezes são gerados pela falta de experiência e know-how em parte dos processos.

Empresa BPO

PROFISSIONAIS CAPACITADOS

Ao contratar os serviços de BPO para sua empresa, você tem a certeza de contar com profissionais treinados e capacitados para aquela determinada função.

Seu time deixa de se dividir entre tarefas que ocupam tempo e gastos extras para produzir o que realmente importa: lucros e resultados.

Além de ser uma excelente estratégia para aperfeiçoar o tempo e produtividade, o BPO também é visto como grande aliado para reduzir custos e encargos trabalhistas, que são responsabilidade da empresa terceirizada, assim como investimento em materiais e equipamentos que visam auxiliar na execução das tarefas.

RESUMO DAS VANTAGENS

O serviço de BPO pode ser adaptado aos mais diversos segmentos de uma instituição, com o objetivo de sempre somar e otimizar os resultados, como:

  • Aumentar a produtividade.
  • Focar no objetivo central da empresa.
  • Controlar e reduzir custos operacionais.
  • Auxiliar na expansão do negócio.
  • Executar todas as etapas dos processos com eficiência.

PLANEJAR É PRECISO

Apesar de ser um grande aliado, antes de optar pelo BPO é preciso planejamento, pesquisas e muitas informações.

Desconfie de orçamentos muito baixos e atente-se se a empresa contratada zela pelos seus colaboradores. Afinal, o cumprimento dos valores pregados pela terceirizada é o grande pilar para a garantia de um bom relacionamento e entrega dos resultados contratados.

Na dúvida de qual empresa terceirizada contratar para seu negócio, fale com os especialistas que mais entendem do assunto. Fale com a APOIO.

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Como reduzir custos sem perder a qualidade

Seria sonho ou realidade?

Com estratégias certeiras é possível transformar o desejo em algo real, para isso é preciso planejamento e escolhas inteligentes na rotina diária.

Reduzir custos sem perder a qualidade

O INÍCIO DE TUDO: PLANEJAMENTO
Para iniciar um bom planejamento é preciso mapear toda empresa, isso inclui avaliar detalhadamente todos os setores e pessoas envolvidas nas fases de cada processo.

Esse mapeamento também inclui analisar a fundo o fluxo de caixa, identificando, investigando, separando custos, crescimentos e reconhecendo para onde os recursos de fato estão indo.

RENEGOCIAR É PRECISO
O mapeamento realizado durante o planejamento serve como guia e grande auxílio na hora de identificar os contratos que realmente valem a pena ser mantidos nessa nova fase.

Geralmente, durante a análise, descobre-se que os fornecedores que antes eram mais vantajosos, agora não são mais. O que fazer?

Negociar é a melhor saída nessas situações e, caso o fornecedor não seja flexível o bastante, busque novas opções.

EMPRESA CONSCIENTE EVITA DESPERDÍCIOS
Vivemos uma era cada vez mais focada em sustentabilidade e esse é um valor que deve ser propagado e vivenciado dentro da própria empresa. O motivo? Isso gera comoção de todo time que se empenha em fazer parte de uma causa tão nobre. Pequenas atitudes diárias promovem grandes resultados na economia de água e energia. Além de também gerar consciência para redução de materiais impressos, uso de copos descartáveis e materiais de escritório.

É aquela velha história: se cada um fizer um pouquinho, o ganho final é surpreendente! Para a empresa e para a natureza.

EQUIPE MOTIVADA PRODUZ MAIS
Um dos grandes segredos da produção com qualidade é uma equipe feliz e motivada.

O aumento de qualidade de vida oferecido para os colaboradores reflete diretamente nos resultados entregue por cada um. Portanto, valorizar e investir na capacitação profissional de cada funcionário pode ser um dos fatores que faltam para sua empresa produzir mais e com mais qualidade.

TERCEIRIZAR É O CAMINHO
Por último e não menos importante, investir em um serviço terceirizado é uma das melhores opções quando falamos em reduzir custos.

Isso porque, ao contratar uma prestadora de serviços especializada na área que você precisa, você está tirando vários processos da sua responsabilidade e focando apenas no que realmente importa: o seu core business.

Problemas com funcionários, cronogramas e energias gastas diariamente com problemas corriqueiros passam a ser responsabilidade da empresa contratada. Os custos são reduzidos consideravelmente, já que os custos de manutenção, investimentos de treinamentos, contratações e demissões se tornam responsabilidade da equipe contratada.

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