“Concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto”. A célebre frase de Steve Jobs, cofundador da Apple, traduz perfeitamente a essência da terceirização na facilities. Esta solução permite que as instituições otimizem tempo e recursos para se concentrarem em sua atividade-fim, de modo a investir ainda mais em inovação, melhoria contínua e crescimento. Enquanto isso, a organização contratada cuida dos processos secundários.
Contudo, delegar tarefas exige mais do que simplesmente transferir responsabilidades; é necessário fazê-lo de maneira estratégica e eficiente. É nesse contexto que emerge o conceito de Full Facilities. Trata-se de uma abordagem integrada na qual um único fornecedor é responsável por gerir, coordenar e executar todos os serviços de suporte necessários à operação de uma empresa, desde a manutenção predial até a higienização dos espaços.
Uma infinidade de vantagens em um acordo
Imagine ter que lidar com diversos prestadores e administrar diferentes contratos para garantir os serviços de facilities da sua empresa. Além de demandar uma complexidade administrativa e um gasto de tempo desnecessário, esta fragmentação pode comprometer a eficiência operacional e a qualidade percebida pelos clientes. A principal proposta do Full Facilities é evitar esse cenário ao centralizar a gestão das soluções terceirizadas em um único parceiro. Os maiores benefícios desta abordagem incluem:
- Melhoria da comunicação e da capacidade de resolver problemas, já que há apenas um ponto de contato entre as equipes;
- Redução de custos ao evitar desperdícios e otimizar os processos das atividades de forma padronizada e integrada;
- Monitoramento eficiente dos indicadores de desempenho (KPIs). Assim, a avaliação da qualidade dos serviços e a identificação dos pontos de melhoria se tornam mais precisas e transparentes;
- Maior flexibilidade e rapidez para ajustar a escala de profissionais de acordo com novas demandas e mudanças da empresa;
- Simplificação das auditorias e revisões, graças a processos bem documentados e centralizados;
- Menor rotatividade de fornecedores, o que é fundamental para manter a continuidade das operações.
Além disso, o Full Facilities favorece a personalização, permitindo que cada organização molde as soluções conforme suas necessidades específicas, como atender a regulamentações rigorosas ou adotar práticas sustentáveis.
Escolha uma parceira Full Facilities em 9 passos
Optar pelo Full Facilities pode ser uma etapa decisiva para garantir uma operação mais estruturada e funcional. No entanto, é importante selecionar um parceiro capaz de alinhar os serviços de suporte às metas e aos valores da sua instituição.
Com o crescimento do mercado de facilities no Brasil, atualmente estimado em cerca de R$ 60 bilhões, segundo a ABRAFAC, torna-se essencial avaliar diferentes aspectos antes de fechar um acordo. Confira os principais:
- Verifique a reputação e a experiência da empresa;
- Avalie sua conformidade legal e suas certificações;
- Confirme se a instituição oferece flexibilidade e personalização;
- Certifique-se de que há suporte para tecnologia e inovação;
- Questione se as equipes são treinadas regularmente;
- Veja como funcionam os processos de recursos humanos;
- Entenda qual é a capacidade de atendimento do negócio;
- Considere sua estrutura e as estratégias e ferramentas utilizadas;
- Conheça a cultura organizacional da instituição.
Por fim, lembre-se de que essa parceria consistirá na construção de uma relação de confiança e colaboração a longo prazo. Investir tempo na análise cuidadosa da solução adequada hoje pode significar sucesso no futuro.
Apoio — uma empresa Full Facilities
Referência nacional em facilities e hotelaria hospitalar, estamos há 38 anos no mercado para ajudar instituições de saúde a crescerem de forma sustentável e competitiva. Para isso, contamos com as melhores estruturas de serviços, produtos e equipamentos do setor, além de uma gestão baseada em indicadores e ferramentas digitais que incluem o aplicativo exclusivo Easy 365.
E sabe o que é ainda melhor? Para atender os clientes de forma personalizada e especializada, nós somos uma empresa multimarcas, com diferentes soluções para o seu negócio. Conheça cada uma delas a seguir:
| Apoio Ecolimp | Apoio Gourmand | Apoio Moove | Apoio Facilities |
| • Hotelaria; • Limpezas; • Higienização; • Rouparia; • Jardinagem; • Paisagismo; • Gestão de leitos. | • Nutrição hospitalar; • Restaurante corporativo; • Lanchonetes fixas e móveis. | • Entreposto; • Manobrista; • Logística interna; • Gestão de estacionamento; • Motorista; • Mensageria. | • Consultoria e projetos; • Engenharia clínica; • Engenharia hospitalar; • Manutenção; • Calibração; • Portaria; • Controle de acesso; • Recepção; • Concierge. |
Com gestores qualificados e experientes, nossos profissionais são treinados continuamente. Para reduzir tempo e custos, também investimos em tecnologia e automação para realizar as atividades. Além disso, graças ao nosso compromisso com a qualidade e a segurança em cada processo, alcançamos e renovamos periodicamente as certificações ISO 45001 e ISO 9001.
Leia também: A importância dos selos ISO 45001 e ISO 9001 na saúde
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