Índice
Introdução
Imagine gerenciar todos os aspectos físicos de um prédio corporativo ou de um hospital enquanto os funcionários se concentram em suas atividades principais — é exatamente isso que acontece nos bastidores graças ao entendimento sobre o que é Facilities Management.
Facilities Management é a disciplina que integra pessoas, espaços e processos dentro do ambiente, com o objetivo de melhorar a gestão de serviços e a produtividade da organização.
Esta área combina múltiplas funções, desde a manutenção predial até a gestão de serviços como limpeza, logística interna, segurança e portaria. Então, continue lendo para saber o que é facilities management.
O que é facilities management?
O Facilities Management é responsável pela coordenação do espaço físico, infraestrutura e serviços necessários para que uma organização funcione de maneira adequada. Trata-se de uma área que integra pessoas, processos, tecnologia e espaços de trabalho com o objetivo de garantir a funcionalidade, conforto, segurança e eficiência do ambiente.
Assim, ele abrange diversas atividades como manutenção predial, segurança, limpeza, gestão de espaços e suporte operacional.
Você já imaginou como seria um hospital sem uma gestão pertinente de suas instalações? Em termos práticos, o facilities management em ambientes hospitalares é vital para garantir que tudo funcione perfeitamente, desde o ar-condicionado nas salas de cirurgia até o descarte correto de resíduos médicos.
Não é por acaso que hospitais que investem em uma boa gestão de instalações conseguem reduzir infecções hospitalares e melhorar a experiência dos pacientes. Um dos pilares dessa área é justamente prever problemas antes que eles aconteçam.
Áreas essenciais do facilities management
O Facilities Management engloba diversas áreas que garantem o funcionamento ideal de edifícios, hospitais e espaços corporativos. Estas áreas trabalham em conjunto para criar ambientes seguros, confortáveis e produtivos. Confira mais detalhes a seguir.
Serviços gerais e limpeza
Os serviços gerais e limpeza são peças-chave para garantir ambientes saudáveis e livres de contaminações. Assim, a definição de facilities management inclui necessariamente estes serviços como parte integrante da gestão de qualquer edificação.
Bom, imagine entrar em um hospital com chão empoeirado e lixeiras transbordando. Certamente sua confiança na qualidade do atendimento seria abalada instantaneamente. Como não poderia deixar de ser, a limpeza vai muito além da estética, sendo uma questão de saúde, especialmente em ambientes hospitalares.
Um programa de limpeza bem-sucedido exige protocolos específicos para diferentes áreas. Por exemplo, centros cirúrgicos precisam de sanitização completa entre procedimentos, enquanto áreas administrativas requerem rotinas menos intensivas.
Além disso, a boa notícia é que estes protocolos, quando bem executados, reduzem significativamente as taxas de infecções hospitalares. Assim, a compreensão sobre o que é facilities management na área de limpeza tem evoluído muito. Hoje, a preocupação principal é com a eliminação de patógenos e a criação de ambientes que promovam bem-estar e saúde.
Gestão de manutenção predial
A gestão de manutenção predial é uma das áreas importantes do Facilities Management, pois ela engloba todas as atividades necessárias para manter um edifício funcionando de maneira adequada e segura, incluindo reparos em climatizadores, instalações elétricas e hidráulicas. Dessa forma, pode ser dividida em três tipos principais. Veja na tabela:
| Tipo de Manutenção | Descrição | Benefícios |
| Preventiva | Serviços programados para evitar falhas | Redução de custos a longo prazo, menos interrupções |
| Corretiva | Reparo após ocorrência de falhas | Resolução de problemas emergenciais |
| Preditiva | Baseada em análise de dados e monitoramento | Antecipação precisa de falhas, otimização de recursos |
Para operar adequadamente, o entendimento sobre o que é Facilities Management se torna vital para identificar quando cada tipo de manutenção deve ser aplicado.
Portaria e controle de acesso
A portaria e o controle de acesso funcionam como a primeira linha de defesa em qualquer edificação. Estes serviços determinam quem pode entrar, quando e onde, garantindo a segurança de pessoas e patrimônio.
Para contextualizar, um hospital recebe diariamente centenas ou até milhares de pessoas, desde pacientes, visitantes, médicos e fornecedores. Sem um sistema organizado de controle, seria um verdadeiro caos. Por sua vez, o conceito de facilities management aplicado ao controle de acesso vai muito além do tradicional porteiro com uma prancheta.
Sistemas modernos incluem catracas eletrônicas, leitores biométricos e softwares de reconhecimento facial. Um dos pilares deste processo é a identificação precisa de cada pessoa que acessa o edifício, com diferentes níveis de permissão de acordo com sua função.
Na verdade, quando entendemos o que é facilities management na sua totalidade, percebemos que o controle de acesso também contribui para a eficiência operacional, não apenas para a segurança. Por exemplo, ele pode fornecer dados sobre fluxo de pessoas, horários de pico e padrões de circulação que ajudam a otimizar outros serviços.
Onde contratar um serviço de Facilities Management: Apoio
Agora você já tem uma ideia sobre o que é facilities management. A Apoio, que está no mercado desde 1986, se destaca no setor de saúde ao oferecer serviços de alta qualidade em 19 estados. Estamos presentes em mais de 80 hospitais instalados pelo Brasil e mais de 30 universidades na carteira, com 500 pontos de atendimento em todo o país.
Nosso compromisso com a excelência faz com que sejamos uma parceira estratégica para instituições de saúde. Reconhecida como especialista em higienização e desinfecção hospitalar, a Apoio compreende a importância de manter um ambiente limpo e seguro.
A empresa aplica os mais modernos procedimentos de limpeza em hospitais, clínicas de hemodiálise, centros médicos e laboratórios, sempre em conformidade com as normas das principais acreditadoras e órgãos reguladores, como a Anvisa e a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH).
Além de nossos serviços de higienização, a Apoio também oferece serviço de recepção e portaria, essenciais para garantir a segurança e a privacidade dos ambientes corporativos e de saúde, oferecendo um atendimento de alta qualidade por meio de uma equipe bem treinada e supervisionada.
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Conclusão: o que é facilities management
Neste conteúdo, vimos o que é facilities management, uma área estratégica para organizações que buscam otimizar seus ambientes físicos e serviços de suporte.
Por meio de uma gestão integrada de espaços, manutenção, segurança e serviços auxiliares, o facilities management contribui diretamente para a produtividade, conforto e bem-estar dos colaboradores, visto que ambientes bem gerenciados reduzem interrupções operacionais e melhoram a experiência de trabalho.
Compreender o que é facilities management torna-se, portanto, um diferencial competitivo para organizações de todos os portes.