Índice
Introdução
A gestão de facilities é uma área vital que abrange o gerenciamento integrado de diversos serviços e infraestruturas de uma organização. Essa prática visa otimizar o ambiente de trabalho, garantindo que todos os recursos físicos e serviços de suporte funcionem de maneira eficiente e harmoniosa.
Por isso, ela desempenha um papel-chave na manutenção de um ambiente favorável às operações diárias de uma unidade de saúde. Mas como exatamente a gestão de facilities impacta o dia a dia das organizações?
Uma gestão de facilities bem executada em hospitais proporciona um ambiente de trabalho mais seguro, confortável e eficiente, contribuindo para o bem-estar dos pacientes e, por sua vez, para o sucesso da instituição como um todo.
O que é Gestão de Facilities em Instituições de Saúde
A gestão de facilities em instituições de saúde abrange o gerenciamento integrado de serviços e infraestrutura que apoiam as operações principais do estabelecimento. Essa área coordena diversos aspectos, inclusive manutenção predial, engenharia clínica e serviços de apoio.
A manutenção predial garante o funcionamento adequado das instalações físicas. Por sua vez, a engenharia clínica cuida dos equipamentos médicos, assegurando sua disponibilidade e desempenho.
Já a portaria e o controle de acesso são elementos vitais para a segurança. A recepção e o serviço de concierge contribuem para uma experiência positiva dos pacientes e visitantes. Adicionalmente, a gestão de facilities supervisiona limpeza e gestão de resíduos.
Um exemplo é a coordenação entre manutenção e engenharia clínica para garantir o funcionamento ininterrupto de equipamentos de suporte à vida. Outro caso é a integração entre portaria e recepção para um fluxo eficiente de pessoas.
Serviços Dentro da Gestão de Facilities no Setor de Saúde
A gestão de facilities no setor de saúde abrange diversos serviços vitais para o funcionamento eficiente e seguro das instalações hospitalares. Esses serviços contribuem para a qualidade do atendimento ao paciente e o bem-estar dos profissionais de saúde.
1. Higienização Hospitalar
A higienização hospitalar é um elemento indispensável na gestão de facilities. Ela visa manter ambientes limpos e seguros, prevenindo infecções hospitalares. O que é gestão de facilities nesse contexto? É a coordenação de equipes especializadas em limpeza e desinfecção de áreas críticas, semicríticas e não críticas.
Os protocolos de limpeza são rigorosos e incluem o uso de produtos específicos para cada área. Por exemplo, centros cirúrgicos requerem atenção especial, com procedimentos de desinfecção mais intensivos.
2. Manutenção Predial
O que é gestão de facilities na manutenção predial? Ela é primordial para garantir o funcionamento contínuo e seguro das instalações hospitalares. Envolve, dessa forma, o planejamento e a execução de atividades preventivas e corretivas em sistemas elétricos, hidráulicos, de climatização e estruturais.
Equipes especializadas realizam inspeções regulares, identificando e solucionando problemas antes que afetem as operações hospitalares. A gestão eficiente desse serviço previne interrupções no atendimento e garante a segurança de pacientes e profissionais.
3. Hotelaria Hospitalar
A hotelaria hospitalar é um conceito que integra conforto e cuidados de saúde. O que é gestão de facilities nesse aspecto? Trata-se da coordenação de serviços que visam proporcionar uma experiência mais humanizada aos pacientes durante sua estadia no hospital.
Isso inclui a gestão de rouparia, com fornecimento de enxovais limpos e confortável. Adicionalmente, a hotelaria hospitalar cuida da ambientação dos quartos e áreas comuns, buscando criar espaços acolhedores.
4. Recepção e Portaria
A recepção e portaria são o primeiro ponto de contato dos pacientes e visitantes com o hospital. O que é gestão de facilities nesse serviço? Ela envolve a coordenação de equipes treinadas para oferecer atendimento cordial e eficiente.
Os profissionais desse setor são responsáveis por direcionar os pacientes, fornecer informações, controlar o fluxo de pessoas e gerenciar o sistema de identificação de visitantes. A gestão de facilities assegura que esses processos sejam realizados de forma organizada e segura.
5. Logística interna
A logística interna é um componente vital ao entender o que é gestão de facilities em ambientes hospitalares. Um dos pilares da logística interna é o entreposto, responsável pela movimentação de mobiliários.
Esse setor garante que os equipamentos estejam no lugar certo, no momento adequado. Adicionalmente, a gestão de estacionamentos e os serviços de manobrista facilitam o acesso de pacientes e visitantes.
O transporte interno é igualmente relevante. Motoristas e equipes especializadas asseguram a distribuição eficaz de documentos, amostras e suprimentos.
Onde Contratar Serviços de Facilities para Hospitais: Apoio
Agora você já sabe o que é gestão de facilities. A Apoio, que está no mercado desde 1986, se destaca no setor de saúde ao oferecer serviços de alta qualidade em 19 estados. Estamos presentes em mais de 80 hospitais instalados pelo Brasil e mais de 30 universidades na carteira, com 500 pontos de atendimento em todo o país.
Nosso compromisso com a excelência faz com que sejamos uma parceira estratégica para instituições de saúde. Reconhecida como especialista em higienização e desinfecção hospitalar, a Apoio compreende a importância de manter um ambiente limpo e seguro.
A empresa aplica os mais modernos procedimentos de limpeza em hospitais, clínicas de hemodiálise, centros médicos e laboratórios, sempre em conformidade com as normas das principais acreditadoras e órgãos reguladores, como a Anvisa e a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH).
Além de nossos serviços de higienização, a Apoio também se destaca na hotelaria hospitalar. Esse serviço contribui para a humanização do atendimento, além de otimizar a gestão de leitos. Adicionalmente, prestamos serviços de manutenção predial, portaria, engenharia clínica, concierge e gestão das instalações.
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O que é Gestão de Facilities: Conclusão
Vimos neste artigo o que é gestão de facilities. Ela envolve serviços que visam otimizar o ambiente de trabalho e os ativos de uma organização. Essa área engloba diversos aspectos, desde a manutenção predial até a gestão de serviços administrativos.
Por isso, é fundamental para garantir a eficiência operacional e o bem-estar dos colaboradores. Consequentemente, as empresas que investem em uma gestão de facilities eficaz tendem a obter melhores resultados em produtividade e satisfação de todos.
Tendo em vista seus múltiplos benefícios, é evidente que a gestão de facilities representa um elemento-chave para o sucesso das organizações.
Chief Business Officer (CBO) na Apoio, responsável por criar e colocar em prática a estratégia comercial da empresa, cuidando de diversas áreas, incluindo desenvolvimento de produtos, marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Mais de 20 anos de experiência em gestão comercial e estratégica, com foco em Facilities, vendas, marketing e desenvolvimento de novos mercados.