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Uma das estratégias usadas pelas empresas para aumentar receita, reduzir custos e que pode ser entendida como um diferencial competitivo para empresas, principalmente instituições de saúde, é a terceirização de serviços que não estão atrelados ao dia a dia do hospital. As inúmeras atividades necessárias no momento de escolher quem vai terceirizar o seu serviço de limpeza é fundamental para manter a qualidade no atendimento e segurança de todos que frequentam o local, agregando valor à empresa contratante.

Então é o momento ideal para terceirizar os serviços de limpeza, prática que é cada vez mais comum em diversos segmentos e são cruciais para negócios que possuem alto fluxo de pessoas, sendo necessário manter o ambiente higienizado. Nesse momento, escolher uma boa empresa faz toda diferença para a contratante.

A atuação das empresas que terceirizam o serviço de limpeza é feita de forma adequada e segura, enquadrada na legislação brasileira. Para aproveitá-los da melhor maneira, é preciso escolher prestadoras de serviços experientes e qualificadas.

Afinal, como escolher quem terceirizar os serviços de limpeza?

Esses parceiros facilitadores são fundamentais para quem procura a equalização dos custos, cuidando da gestão da companhia. Porém, uma opção equivocada na escolha da contrata pode acabar influenciando diretamente nos resultados.

Para isso, você deve considerar alguns fatores que farão toda a diferença nesse processo de contratação de um serviço terceirizado e por meio de seis passos, vamos te ajudar a fazer a escolha correta.

1 – Experiência e reputação no mercado é fundamental

A experiência garante um melhor serviço prestado, afinal, o currículo extenso da empresa com conhecimento é muito importante. Dessa forma, é correto afirmar que, quanto mais empresas a terceirizada atende/atendeu, mais ela estará preparada para prestar os serviços para o seu negócio.

O “boca-a-boca” também conta nesse momento para escolher quem vai terceirizar os serviços de limpeza. Estar atento ao que outros gestores que já trabalharam com a empresa possam lhe passar como feedback é fundamental.

Solicite documentos que demonstre regularidade com os órgãos competentes e autorizações. Além de checar se a empresa já passou por algum processo trabalhista e se ela tem os serviços em compliance, para que não haja nenhuma falha futuramente.

2 – Fique atento ao padrão de qualidade dos materiais de trabalho

Contar com ferramentas e produtos apropriados para a execução dos serviços traz vantagens fundamentais para o negócio e agilidade e eficácia nos serviços prestados.

É importante que o cliente preste atenção se a empresa terceirizada consegue, por meio de seus recursos, economizar água e principalmente utilizar produtos de limpeza na medida certa, evitando danos ao meio ambiente. Além de ratificar a importância de produtos que não danifiquem superfícies e objetos.

3 – Dê preferência a quem realiza treinamentos constantes

Treinar os profissionais da organização é a melhor maneira de prepará-los para lidar com os desafios que o mercado reserva, além de atualizá-los com relação às exigências normativas e melhorar constantemente seu desempenho.

Na solução de higienização e limpeza, a qualificação dos profissionais deve ser realizada de maneira didática e completa. É necessário que eles sejam ágeis, atenciosos e que prezem pela segurança. Um profissional bem treinado é capaz de oferecer soluções inteligentes para qualquer situação e se adaptar em diversas situações e está capacitado a desempenhar perfeitamente o que é proposto, com domínio da área.

4 – E a segurança
dos profissionais?

Oferecer um ambiente de trabalho com condições favoráveis é o primeiro passo do processo. E essa segurança passa diretamente pelo uso obrigatório dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).

É essencial no momento da contratação da terceirizada, que o contratante verifique se há o oferecimento a todos os seus profissionais do equipamento correto e que eles sejam aplicados, para que o trabalho seja realizado com segurança.

É fundamental deixar claro que a utilização deles evita acidentes e processos trabalhistas.

5 – Acompanhe de perto

Outro fator importante para o sucesso esteja é o acompanhamento diário de cada detalhe. Cobre os resultados, peça métricas, tenha uma comunicação clara, aberta e espere sempre a disponibilidade da prestadora de serviços para solucionar problemas.

6 – Conte com a APOIO

Com mais de 30 anos de atuação no segmento de saúde e atenta às mudanças neste mercado, a APOIO busca constantemente soluções para otimizar a eficiência operacional de seus serviços. Essas iniciativas, naturalmente, impactam na operação dos hospitais onde atua.

Terceirizar com a APOIO significa melhorar a eficiência da operação, com maior produtividade em qualquer solução da nossa gama de serviços. Os planos personalizados para cada cliente, fazem com que os processos sejam realizados com precisão.

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O Brasil ainda precisa traçar um longo caminho para que as boas práticas de governança façam parte de sua realidade. Estar dentro das regras, agindo conforme o protocolo é cumprir rigorosamente os padrões éticos em suas tomadas de decisão. Esse processo é o que uma instituição precisa para estar em conformidade.

Assim, o programa de compliance, vindo do termo “to comply”, em inglês, significa colocar em prática todos esses quesitos em uma questão de decisão, liderança e comprometimento de toda a organização, além da integridade dela.

Ainda segundo dados da pesquisa realizada pela Delloite, as empresas têm uma constante evolução, adotando práticas de compliance, com o resultado sendo refletido na sofisticação do ambiente regulamentar do país. Essa sofisticação deveu-se a importantes leis que entraram em vigor como a Lei Anticorrupção e a Lei de Governança em Estatais, assim como o impacto gerado pelas investigações conduzidas pela operação Lava Jato

Foi depois da operação Lava Jato que as empresas passaram a se ajustar a boas práticas de governança. Investir em compliance é investir em oportunidade de negócios e vantagem competitiva, atrair investimentos, identificar riscos e se antecipar aos problemas, corrigindo a não-conformidade, tornando assim o negócio sustentável.

No mundo dos negócios, a implementação de um código de conduta e ética é a premissa para assegurar que as práticas sejam íntegras e transparentes. Alguns mecanismos como proteção e integridade são cada vez mais exigidos na hora da contratação de serviços. Outras iniciativas também são adotadas por empresas contratantes com o objetivo de aprimorar e levar informação à cadeia de fornecimento. As organizações também passam a investir em programas de mentoria, que mostram os caminhos para a estruturação dos seus mecanismos de governança ética.

A necessidade da conformidade com as regras específicas de cada setor, faz da gestão de facilities uma das áreas mais acionadas com relação ao compliance, afinal, muitas das vezes os profissionais de empresas terceirizadas possuem dificuldades no entendimento do que se deve ou não ser seguido independente de cargo, departamento ou tempo na entidade.

Seguindo um rigoroso código de compliance, alinhado aos de organizações internacionais, a APOIO zela por relações comerciais transparentes e éticas, isentas de conflitos de interesse e regularmente auditadas. Ao longo de 31 anos, a APOIO vem evoluindo seu compliance e código de conduta com o objetivo de atender as exigências de seus clientes, do mercado e da constante evolução da sociedade que, cada vez mais, repudia atos de corrupção e favorecimento indevido em contratos públicos e privados.

A APOIO acredita que, somente com base em relações éticas, transparentes e justas seremos capazes de construir um segmento sustentável e balizado por normas e práticas que favoreçam todos os elos da cadeia.

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