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Como prevenir o baixo rendimento?

O deadline, ou prazo, para os profissionais é algo rotineiro em empresas. Como resultado, entregas atrasadas e trabalhos mal preparados individualmente atrapalham também a equipe como um todo e prevenir o baixo rendimento nesse momento é fundamental.

Ao falarmos de uma equipe eficiente, que trabalha bem em grupo e entrega com qualidade, quando há resultados abaixo do comum surge naquele momento a certeza de um baixo rendimento. Em primeiro lugar, o líder deve buscar entender nesse momento o profissional e analisar todos os fatores que estão causando o baixo rendimento.

Diversos fatores podem interferir na maneira que o profissional está entregando o seu serviço. Problemas pessoais, o ambiente de trabalho, um chefe que não haja da maneira correta fazendo o melhor pela sua equipe. Além disso, pode ocorrer do funcionário simplesmente não se adaptar a empresa e maneira como prevenir o baixo rendimento dele é fundamental.

O desperdício de tempo

Existem muitas razões para acreditar que o profissional precisa “respirar” durante a sua jornada diária de trabalho. No entanto, muitas das vezes, a concentração escapa e isso pode se tornar um grande inimigo na questão produtividade.

A consultoria Triad realizou uma pesquisa que ouviu 1.606 pessoas e 32,8% delas confessaram não fazer nada de efetivo durante duas horas do dia. Em outras palavras, perdem a concentração e acabam fugindo das suas tarefas mexendo no celular, redes sociais, visitando outras páginas, entre outras ações.

A pergunta que fica é: como prevenir o baixo rendimento? Em outras palavras, se está rendendo pouco, pode ser profissional, mas também pode ser pessoal e também é possível oferecer ajuda, nem que seja algo motivador. Dessa forma, confira algumas dicas de prevenção ao baixo rendimento do profissional.

1 – Observe o rendimento

Quando o profissional demonstra certos sinais de baixo rendimento, a melhor maneira de melhorar a relação é observar imediatamente e chamar para uma conversa.

Acima de tudo, você está mantendo a relação saudável, demonstrando preocupação e, obviamente, fazendo com que haja um certo desabafo, expondo os problemas e visualizando melhorias.

2 – Acompanhe de perto

Chefes não devem apenas mandar. Em outras palavras, chefes ou líderes precisam estimular, mostrar que estão aptos a ajudar e muitas das vezes fazer junto com o profissional.

Mostrar interesse pelo que o funcionário faz, pode causar uma motivação enorme a sua equipe. Por exemplo, estar atento aos processos e até mesmo buscar aprender com o profissional, é fundamental para os superiores evitarem a desmotivação de sua equipe.

3 – Dê valor as melhorias

Geralmente todo planejamento de uma equipe possui inúmeras metas a serem batidas. Portanto, além da necessidade de estar por perto, há também a necessidade de valorizar a melhora do funcionário.

Não é suficiente pedir em uma reunião por uma melhora de rendimento da equipe. Acima de tudo, quando o funcionário produzir mais ou voltar a produzir após uma desmotivação, não deixe de recompensá-lo. Em conclusão, mostre que se importa, valorize o esforço e aproveite o momento para incentivá-lo ainda mais.

4 – Feedback

O excesso de demandas ou a rapidez de entrega pode fazer muitas das vezes o profissional produzir e não saber como anda o seu trabalho. Dessa forma, o feedback entra como uma solução importante não apenas para a melhoria do desempenho, mas também como uma motivação para o funcionário.

Dentro dessas devoluções, debata melhorias, indique onde estão os pontos fortes, ajude-os a crescer em cima dos pontos negativos. Em outras palavras, extraia o melhor de cada um para que cada membro da equipe esteja motivado a melhorar e crescer cada vez mais no rendimento.

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Certificação é peça-chave para os negócios

A certificação nos negócios vai além de oferecer soluções inovadoras, ela se preocupa que essas soluções gerem bons resultados e, consequentemente, surpreendam seu cliente de forma satisfatória.

Philip Kotler, referência máxima do marketing mundial, costuma dizer que “um cliente satisfeito conta para três pessoas sobre a experiência positiva com uma empresa. Ou seja, um cliente satisfeito gera um marketing positivo gratuito para uma organização. Esse marketing influencia diretamente nas escolhas de outros usuários, que poderiam ser atingidos de forma negativa se ele tivesse tido experiências negativas com seus resultados.

Não é fácil garantir que os serviços e atendimentos sigam sempre o mesmo padrão de qualidade, muito menos que eles estejam acima desse padrão determinado. É aí que entra mais um grande diferencial que impacta no resultado dos processos oferecidos: as certificações.

Qualidade acima do padrão

Em primeiro lugar, ao possuir uma certificação, a empresa corrobora a veracidade de sua excelência, já que cumpre todos os padrões estabelecidos para a obtenção do certificado. Além disso, padronizar os processos internos e como consequência aperfeiçoar os resultados de cada cliente, saiba o porque a certificação é peça-chave para os negócios

1) Diferencial entre os concorrentes

Um passo à frente. Essa é a definição ideal para quem possui certificação e está em páreo com a concorrente. Por meio desse processo, metas são estabelecidas, gerando objetivos contínuos para todos os setores da empresa, fazendo a métrica dos desempenhos com frequência regular. Assim, as melhorias começam a ser frequentes em todos os departamentos da empresa em curto/médio prazo.

2) Credibilidade no mercado

A imagem de uma organização comprometida é passada para o mercado por meio da certificação. A organização dos processos, produtos e os serviços prestados são obrigatórios para manter o certificado, então, se você é faz parte de uma empresa certificada, a credibilidade caminha lado a lado com o seu negócio.

3) Motivação interna dos profissionais

Sem o profissional não é possível alcançar metas dentro da empresa, porém, com as certificações isso pode ir além. Isso porque esses processos permitem que a empresa conquiste um nível altíssimo de excelência, o que resulta em profissionais mais ativos. A participação aumenta, consequentemente a comunicação, definindo padrões de eficiência no trabalho e envolvimento na solução de problemas.

4) Mais eficiência

O monitoramento dos processos, por meio de análise de dados, permite que a empresa aponte as melhoras obtidas e o que ainda necessita de avanços. Assim, o foco é direcionado para as áreas que necessitam crescer com relação a eficiência e redução de custos, entre outros processos.

5) Satisfação dos clientes

Ser uma empresa certificada é garantia de qualidade em cada etapa dos processos alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Medir a satisfação dos clientes é obrigatório. Você terá segurança de que todas as necessidades de seus clientes serão atendidas.

6) Os ganhos são para todos

Vista como uma grande vantagem competitiva, atualmente muitas empresas só fecham contratos com companhias que possuem certificações. A mesma funciona como um filtro na hora de escolher um prestador de serviço que segue as normas necessárias e se preocupa com a qualidade dos serviços prestados. Gera segurança e confiança.

Para a empresa o controle da administração e aumento dos lucros, para os profissionais possuem uma melhora da organização interna, que gera mais eficácia e os clientes recebem o foco na sua satisfação, resultados além do esperado.

Você sabia que nós somos certificados? Para nós, a certificação é peça-chave para os negócios! Para saber mais sobre as certificações da APOIO, cliquei aqui e entenda sobre os processos.

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Tecnologia melhora eficiência em ambiente hospitalar

A busca por processos e tecnologias que otimizam o tempo de trabalho, aumentam a qualidade do serviço prestado e reduzem o impacto na operação da unidade de saúde sempre foi uma das prioridades da APOIO, empresa com mais de 30 anos de experiência no segmento de limpeza e desinfecção hospitalar.

Foi a partir da demanda em reduzir o tempo de resposta em chamados de limpeza e a constante manutenção da higiene nos banheiros dos hospitais que, durante um jantar em um restaurante de São Paulo, o gerente de projetos da APOIO, Augusto Boccia, notou os botões de chamada nas mesas e a rapidez com que os garçons realizavam o atendimento após a chamada.

Diante dessa observação, a equipe de projetos da empresa buscou o dispositivo no mercado e o adaptou para o ambiente hospitalar. A solução consiste em um botão de chamada devidamente sinalizado nos banheiros das instituições de saúde. Ao identificar alguma inconformidade, o usuário aciona o botão que envia um sinal para um relógio que fica com o responsável pela limpeza. Imediatamente o funcionário, se dirige ao local para realizar o procedimento de higienização.

O começo de tudo

O projeto piloto foi implementado no Hospital 9 de Julho (H9J), na capital paulista. Inicialmente, o botão, batizado como “Chama Limpeza”, foi instalado em banheiros com alto fluxo de pessoas como o do Pronto Socorro, por exemplo.  A tecnologia melhora eficiência em ambiente hospitalar e foi bem recebida pela equipe do H9J. Ela foi testada durante 45 dias e devido ao seu sucesso foi implementada em outras áreas do hospital.

Os resultados surpreenderam todos os envolvidos no projeto. Segundo indicadores levantados após o período de testes, houve uma melhoria considerável nos resultados do NPS e queda de 80% nas ocorrências do SAC relacionadas à limpeza dos ambientes.

A APOIO foi a primeira empresa a utilizar este tipo de equipamento no ambiente hospitalar e, atualmente, outros dez hospitais clientes também utilizam o serviço. “O tempo de resposta entre a chamada e a chegada da equipe de limpeza varia entre um e três minutos”, completa Boccia. Ainda segundo o executivo, manter os ambientes higienizados contribui para a melhoria da experiência e segurança do paciente.

O Hospital Edmundo Vasconcelos, localizado na capital paulista, é um desses clientes. Além de adotar o Botão de Chamada em ambientes com alto fluxo de pessoas também instalou a solução nos postos de enfermagem, provando que a tecnologia melhora a eficiência em ambiente hospitalar.

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Eficiência e tecnologia como aliadas na gestão de tempo e custos para unidades de saúde

Com margens cada vez mais apertadas e discussões, sem fim, sobre modelos de remuneração sustentáveis para o setor, as instituições de saúde buscam em seus fornecedores soluções mais eficientes e baratas como alternativa para garantir resultado se manter sua operação sem impacto na qualidade assistencial.

Com mais de 30 anos de atuação no segmento de saúde e atenta às mudanças neste mercado, a APOIO busca constantemente soluções para otimizar a eficiência operacional de seus serviços. Essas iniciativas, naturalmente, impactam na operação dos hospitais onde atua.

Uma dessas soluções foi a adoção do Optgerm®, da Oleak, um produto “três em um” que atua como desinfetante bactericida de amplo espectro sem impacto ao ambiente e pessoas. Sua eficácia o torna especialmente indicado para locais que oferecem maior risco aos pacientes e profissionais de saúde como, UTIs, centros cirúrgicos, unidades de isolamento, pronto atendimento, hematologia, hemodiálise, bancos de sangue, CME, berçários, laboratórios de patologia clínica e outras áreas.

Eficiência e tecnologia como aliadas na gestão

Os benefícios para as instituições de saúde são múltiplos. Além do ambiente de saúde higienizado e seguro, essa solução reduz em até 30% o tempo de limpeza, uma vez que as equipes precisam administrar somente um produto. Essa redução impacta diretamente no tempo de liberação dos leitos em casos de limpeza terminal. Essa redução de tempo pode ser crucial para as instituições de saúde que precisam lidar com o paradoxo “giro de leito e segurança do paciente”.

Outros benefícios que impactam diretamente as instituições de saúde são, a redução no tempo de treinamento das equipes da APOIO, padronização dos protocolos de limpeza e eficiência logística.