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A importância da auditoria e suas consequências

O mercado exige cada vez mais profissionalismo das empresas e consequentemente que o planejamento seja seguido à risca. Assim, seguindo com atenção todos os seus processos internos, as instituições se tornam cada vez mais competitivas.

Nesse momento, a auditoria é um dos fatores cruciais que garantem os processos alinhados, fazendo com que as empresas estejam cada vez mais preparadas para o mercado. Afinal, nela, todas as atividades são verificadas de forma detalhada cada “passo” dado pela empresa.

Por meio desse processo, metas são estabelecidas, gerando objetivos contínuos para todos os setores da empresa, fazendo a métrica dos desempenhos com frequência regular. Assim, as melhorias começam a ser frequentes em todos os departamentos da empresa em curto/médio prazo.]

Por outro lado, para que a auditoria seja de fato eficaz e que os resultados positivos sejam alcançados, o auditor precisa ter total acesso a tudo. Dessa forma, confira algumas dicas da importância de uma empresa ser auditada.

1 – Operacional eficiente

Nele você identifica recomendações de controle para melhorar a eficiência, fazendo com que a empresa seja exclusivamente dependente dos processos e não de funções específicas.

2 – Avalia os riscos

A realização do processo é a certeza de que os mesmos são fundamentais para mitigar seus riscos. A identificação de riscos ajuda a revelar as lacunas que existem no ambiente da empresa, priorizando um plano de correção para tal.

3 – Normas e leis em dia

Tratada de forma regular, a auditoria permite às empresas a garantia de conformidade dentro das leis e normas regulatórias. Assim, além da confiabilidade do cliente, a empresa se previne de possíveis multas, manchando sua imagem no mercado.

Outras consequências

Muitos possuem uma visão de que o processo de auditoria existe para apontar os defeitos existentes na empresa. Entretanto, é bom ratificar que os pontos fortes também são encontrados, deixando a empresa cada vez mais potencializada no mesmo.

A importância da auditoria e suas consequências
A importância da auditoria e suas consequências

Além desse ponto, a importância da auditoria e suas consequências permite as empresas darem um passo fundamental para um reconhecimento ainda maior no mercado: As certificações.

Ser uma empresa certificada é garantia de qualidade em cada etapa dos processos, alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Essa garantia gera confiabilidade e a certeza de contar com a inovação. Uma empresa certificada pela ISO 9001 , por exemplo, deixa claro sua preocupação com o futuro e melhorias contínuas.

Quando uma empresa recebe a certificação após uma auditoria, ela está sacramentando a qualidade em seus processos como um todo. É uma forma de passar confiabilidade para o cliente.

Uma empresa certificada pela ISO, por exemplo, assume o seu compromisso com a qualidade e melhorias contínuas.

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Cinco vantagens da gestão de facilities

Descubra como o Facilities Management (FM) pode gerar melhorias para o seu negócio por meio das vantagens da gestão de facilities

As instalações das unidades de saúde possuem áreas de grande circulação, onde pacientes, visitantes e funcionários convivem de alguma maneira, necessitando de cuidados redobrados com a higienização do local.

Todo o trabalho deve ser organizado para se adaptar aos padrões e procedimentos exigidos para a área de atuação. Por isso, os responsáveis devem conhecer as orientações vindas das normas regulatórias e saber como capacitar a equipe para cumpri-las.

A tão desejada credibilidade dificilmente será conquistada quando há um ambiente desorganizado, mal higienizado ou com falhas na manutenção. Mas, contando com uma equipe terceirizada de qualidade, as entidades de saúde recebem um serviço de excelência, aumentando a possibilidade da experiência dos seus clientes serem de alto nível. 

Essa condição é essencial para as organizações e por isso, escolher uma empresa que terceiriza o serviço com a gestão de facilities é crucial para o bom funcionamento do negócio. Quer entender? Listamos cinco vantagens que a gestão de facilities gera para o seu negócio

1) Mão de obra qualificada

Além de buscar as melhores soluções para os problemas e agir no seu foco, a qualificação da mão de obra oferecida pelos serviços de terceirização proporciona um maior conhecimento técnico diante dos produtos e equipamentos utilizados.

Dessa forma, o profissional executa o serviço de maneira ágil e assertiva, contando com um tempo reduzido e sem causar danos à instituição de saúde.

2) Domínio das normas

Quando falamos dos procedimentos de limpeza e desinfecção, a Anvisa é bem criteriosa no assunto e ressalta que além da atenção para todos os tipos de superfície do ambiente, os profissionais precisam estar em constantes treinamentos para garantir a atualização e eficácia na rotina diária.

As instituições de saúde são exemplos de rigorosas regras e, em algumas situações, um mero descuido pode colocar em risco os funcionários e os clientes e visitantes que utilizam o espaço.

Em um ambiente em que o risco de contaminação é potencialmente maior, é fundamental seguir corretamente os protocolos de limpeza e desinfecção.

3) Conhecimento do serviço

A adoção de procedimentos relacionados a produtividade e a qualidade do trabalho de uma equipe terceirizada em limpeza, está diretamente ligada aos treinamentos que a contratada oferece a sua equipe.

Conhecer o serviço e padronizar a aplicação do mesmo é fundamental para a qualidade do que será entregue. Portanto, os funcionários devem seguir essas orientações a fim de garantir a satisfação dos frequentadores.

4) Conhecer a rotina e cultura da instituição para cumprir o planejado

Entre as cinco vantagens que a gestão de facilities gera para o seu negócio, poder contar com uma terceirizada em todas as etapas dos processos, com profissionais especializados e realizando as tarefas com excelência, é a mais importante do do processo, onde por meio dos treinamentos oferecidos pela prestadora, garantem maior assertividade e qualidade na execução das atividades e o cumprimento das normas e condutas da organização, melhorando o funcionamento das áreas.

O objetivo dos serviços de limpeza e conservação é garantir que o espaço esteja perfeitamente pronto para utilização, mas sem interferir na rotina das pessoas.

Com toda sua expertise na área e soluções eficientes, a empresa contratada consegue simplificar processos distintos como limpeza, portaria, recepção, jardinagem e outros e, consequentemente, impactar positivamente na realização das demais atividades da organização.

5) Alto padrão de qualidade e entrega

Não é fácil garantir que os serviços e atendimentos sigam sempre o mesmo padrão de qualidade, muito menos que eles estejam acima desse padrão determinado. É aí que entra mais um grande diferencial que impacta no resultado dos processos oferecidos: a qualidade acima do padrão.

Contar com um parceiro estratégico certificado, é garantia de qualidade em cada etapa dos processos, alinhados aos métodos e organizações exigidos pela certificação. Essa garantia gera confiabilidade e a certeza de contar com a inovação.

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Atenção especial para os riscos de acidentes no trabalho

PROVÁVEIS CAUSAS
As jornadas exaustivas e a falta de pessoas no time de profissionais acabam gerando sobrecarga de trabalho que se intensifica de acordo com o setor da operação.

Equipamento de Proteção Individual

Atualmente, os profissionais das áreas de enfermagem e limpeza são os mais afetados e estão continuamente expostos a riscos físicos e biológicos que colocam suas vidas em risco.

OCORRÊNCIAS NÃO COMUNICADAS
Segundo dados do Ministério Público do Trabalho, o índico de ocorrências não comunicadas em nosso país chega a até 90%. O que gera um alarde ainda maior para a grande necessidade da conscientização.

FALHA NO CONTROLE DE NORMAS
Apesar das rígidas normas existentes para a prevenção dos acidentes, falta um controle com mais austeridade e que garanta o cumprimento das regras na rotina diária dos trabalhadores.

A NR 32 é um ótimo exemplo, pois estabelece padrões de medidas que resguarda a saúde e segurança dos trabalhadores da área da saúde.

O cuidado, precaução e conhecimento das normas por parte dos gestores é fundamental para criar a consciência em todo time e, dessa forma, colocar em prática na rotina diária.

PREVENÇÃO MUDA TUDO!
A forma mais eficaz de diminuir os índices de acidentes é através da prevenção.

Oferecer um ambiente de trabalho com condições favoráveis é o primeiro passo do processo. Profissionais cansados e sobrecarregados são mais propensos a erros e acidentes. Estimular o descanso é fundamental.

Os treinamentos específicos também são de suma importância para que o profissional aprenda de forma responsável como aplicar a cultura preventiva no seu dia a dia, como o indispensável uso dos equipamentos de proteção individual (EPIs).

Por esse e outros motivos, a APOIO faz questão de disseminar na sua cultura de empresa o valor da prevenção com treinamentos contínuos e focados desde o ato da contratação.

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Limpeza laboratorial: Por que exige tantos cuidados?

Para garantir a segurança e bem-estar de todos os envolvidos, é necessário seguir algumas instruções, como:

  • Não levar pessoas desconhecidas sem uma prévia validação dos responsáveis técnicos.
  • Não entrar ou permanecer nos laboratórios sem os equipamentos de proteção (EPI’s).
  • Manter o ambiente o mais organizado possível.
  • Não fumar, comer ou beber.
  • Não utilizar materiais descartados dos laboratórios.

Limpeza em laboratório

MAIORES FONTES DE CONTAMINAÇÃO
Apesar de inúmeros esforços e procedimentos adotados, o maior causador de contaminação segue sendo de caráter pessoal (mãos na boca ou olhos, feridas e perfurações na pele). O motivo? A falta de higiene ao lavar as mãos e manusear os instrumentos no ambiente laboratorial.

Por isso, alguns cuidados pessoais são imprescindíveis:

  • Sempre lavar as mãos.
  • Sempre proteger os cabelos.
  • Utilizar uniformes e EPI’s.
  • Não usar maquiagens ou perfumes.

Além disso, é indispensável que a equipe responsável siga a risca as normas e instruções da ANVISA.

NORMAS E PROCEDIMENTOS
Como ação preventiva e de biossegurança, a ANVISA adotou normas e procedimentos com a finalidade de manter o ambiente laboratorial limpo e livre de contaminações, sujidades e materiais que não deveriam estar inseridos naquela rotina.

A ANVISA também destaca a necessidade de se atentar que os diferentes tipos de superfície, necessitam de diferentes tipos de limpeza.
Como: vidros, tetos, bancadas, pisos e equipamentos.

LIMPEZA, DESINFECÇÃO E ESTERILIZAÇÃO.
O processo de limpeza no ambiente laboratorial vai além da remoção de sujidades. Esse, na verdade, é apenas o primeiro passo para garantir a boa execução e sucesso das demais etapas.

Exemplo: solução de água e sabão. Deve-se evitar a varredura, já que pode espalhar ainda mais os focos infecciosos pelo ar.

Já durante o procedimento de desinfecção é que ocorre a remoção e destruição dos micro-organismos em sua forma vegetativa.

Exemplo: uso de desinfetantes como hipoclorito de sódio, iodo ou formaldeído.

E para finalizar o ciclo: a esterilização. Ela é fundamental, pois assegura a qualidade dos resultados sem nenhuma interferência de micro-organismos, como fungos, bactérias, vírus e esporos.

A esterilização pode ser física (estufa, autoclaves ou radiação) ou química (Óxido de Etileno, Peróxido de Hidrogênio ou outra).

FREQUÊNCIA
Limpeza diária: recomenda-se higienizar o chão pelo menos uma vez ao dia, assim como remover o lixo seguindo as orientações de separação por categorias para evitar qualquer contaminação.

Limpeza geral: deve ocorrer mensalmente. Inclui vidros, tetos, bancadas, pisos e equipamentos.

EQUIPE E TREINAMENTOS ESPECIAIS
Como falado acima, o processo de limpeza, remoção e destruição dos agentes infecciosos necessita de atenção, conhecimento e profissionais que saibam manipular os produtos químicos necessários durante a realização das técnicas.

A escolha da equipe correta impacta diretamente nos resultados dos exames colhidos pelo laboratório, além de garantir a segurança e saúde dos profissionais envolvidos nas tarefas laboratoriais.

Com um time treinado e especializado, a APOIO sempre traz as melhores soluções com segurança, tecnologia e inovação para sua empresa. Clique aqui e conheça nossos serviços. Acesse nosso E-book sobre limpeza!

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Climatização Hospitalar: essencial na prevenção de riscos e doenças

Sem ele, pode se chegar a 1 milhão de bactérias por m³ circulando pelo ambiente. Já com o ar-condicionado, esse número cai consideravelmente para apenas 10 mil.

Ar condicionado hospitalar

É através do sistema de climatização que é possível controlar o ambiente, desde a temperatura e umidade do ar, até a propagação de fungos e bactérias.

QUALIDADE DO AR
Além do conforto térmico, ao falar de climatização hospitalar também é preciso ficar atento a qualidade do ar. O sistema deve ser responsável por resfriar, umidificar e também purificar, garantindo a pureza do ar e bem estar dos usuários.

Contanto, garantir essa pureza nem sempre é tarefa fácil. Agentes físicos, químicos e biológicos interferem no sistema, gerando contaminação e multiplicação da população de bactérias, fungos, ácaros e outros contaminantes, propiciando a disseminação de doenças relacionadas a qualidade do ar.

NORMAS ASSERTIVAS
Portanto, a fim de assegurar e controlar a instalação e manutenção do sistema de ar, a ABNT criou a norma 7256:2005, que estabelece medidas e requisitos essenciais dentro dos estabelecimentos de saúde, como: controle de ruídos, temperatura ideal, umidade relativa e manutenção constante.

Para complementar a norma de 2005, no início de 2018, a lei 13.589/2018 entrou em vigor e tornou obrigatória a manutenção periódica dos equipamentos de ar-condicionado. Tal diretriz, visa aumentar a vida útil dos instrumentos, economizar energia e, claro, prevenir a saúde de todos que circulam no local.

TROCA DE FILTROS
Um dos grandes requisitos com a obrigatoriedade da manutenção é a troca dos filtros. Isso porque eles são grandes responsáveis pelo desempenho e acúmulo de agentes infecciosos. Eles são divididos em: filtros para partículas grossas, médias, finas e filtros de alta eficiência. São eles os grandes encarregados em remover as impurezas e evitam com que se espalhem pelo ambiente.

FISCALIZAÇÃO
Para garantir o cumprimento de todos os parâmetros, a ANVISA conta com o auxílio de vigilâncias sanitárias locais que acompanham os projetos com a finalidade de evitar futuros problemas e assegurar o bom funcionamento.

ÁREAS CRÍTICAS, SEMICRÍTICAS E NÃO CRÍTICAS
Estudos comprovam que a contaminação dos sistemas de climatização está diretamente ligada aos riscos que cada área hospitalar oferece aos pacientes. Por esse motivo surgiu a necessidade de criar diferentes parâmetros de acordo com os riscos existentes em cada ambiente.

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