A importância do treinamento para sua empresa

Equipes motivadas, bem direcionadas e produtivas são cruciais para o sucesso da empresa. Confira os quatro itens que provam a importância do treinamento

Conforme o crescimento do mercado e a exigência profissional que as empresas necessitam para competir entre si. Em outras palavras, o treinamento dos colaboradores chega como peça fundamental e indispensável. Portanto, isso mostra que o investimento é crucial em qualquer que seja o segmento de atuação ou porte da empresa.

Por meio desses treinamentos, é possível identificar mais facilmente o comportamento de cada pessoa a uma determinada situação e avaliar de forma individual ou coletiva como a mesma se adapta ou reage às adversidades do dia a dia. 

Eficácia para o seu negócio

No entanto, treinar os colaboradores da organização é a melhor maneira de prepará-los para lidar com os desafios que o mercado reserva, além de atualizá-los com relação às exigências dos consumidores modernos e, é claro, atuarem de maneira mais produtiva e rentável para seu negócio. 

Para entender a sua importância, em estudo realizado pela Associação Brasileira de Treinamento, foi comprovado que o Brasil investe mais em treinamentos de liderança. Por outro lado, cerca de R$ 788,00 são aplicados em treinamentos por funcionário durante todo ano.

Dessa forma, para ilustrar o impacto dos treinamentos nas instituições, confira os quatro passos para uma equipe bem treinada e entenda a importância do treinamento para sua empresa.

1. Produtividade

A melhor maneira de reduzir o tempo “perdido” com ações cotidianas e operacionais da empresa é promover treinamentos contínuos focados nos colaboradores. Eles produzem mais agilidade na realização dos processos, diminuindo os ruídos de comunicação entre a equipe.

É importante também trabalhar os valores da empresa. Isso faz com que a aplicação no momento do treinamento engaje a equipe e, por meio disso, torna melhor a qualidade do serviço prestado, passando a ser realizado de acordo com o que a empresa prima.

2. Atualização

Oferecer treinamento de funcionários, com a finalidade atualizar os conhecimentos da equipe, é fundamental para o desenvolvimento dos funcionários e o consequente sucesso de sua empresa.

Sendo assim, o acesso a essas novas tecnologias, democratizou o consumo de informação e o mercado não ficou para trás. Por meio disso, as empresas necessitam se adaptar e adaptar principalmente os seus funcionários a utilizar ferramentas que trarão resultados cruciais para a instituição.

A importância do treinamento para sua empresa
A importância do treinamento para sua empresa

Além de ser um bem pessoal para o colaborador, a empresa evolui junto com os seus resultados. Um estudo realizado pela Aberdeen Group comprovou que as empresas que optam por um software de gestão mobile, são até 73% mais produtivas do que outras que preferem não investir na área.

Esse investimento requer treinamento contínuo. Pois no setor de facilities, por exemplo, a evolução tecnológica aumenta, consequentemente, a necessidade dos colaboradores saberem executar uma ferramenta mobile. Em contrapartida, torna o treinamento dos colaboradores crucial para a eficiência do contrato.

3. Menos erro e menos custos

Direto ao ponto: uma equipe mal treinada ou sem treinamentos, pode fazer uma instituição gastar dinheiro em um nível totalmente acima do que é realmente necessário.

Em primeiro lugar, investir em treinamentos contínuos é reduzir os prejuízos, poupar tempo, evitar demissões e contratações de novos membros para equipe e, claro, aumentar o nível de satisfação de seu cliente.

Em segundo lugar, sem habilidade ou capacitação, o colaborador está, muitas das vezes, diretamente ligado as lacunas deixadas na eficácia de produção e o desperdício de recurso.

Além disso, é preciso treinar para que os resultados cheguem, sem demandarem custos adicionais por falta de experiência ou erros cometidos que causam perdas de recursos.

4. Colaboradores mais motivados

A qualidade de vida der ser a preferência de todos na empresa. Um ambiente de trabalho mais agradável é crucial para os objetivos do negócio.

Dessa forma, os treinamentos não capacitam apenas profissionais melhorando seus conhecimentos e habilidades no ambiente de trabalho. A integração também é algo a ser agregado. O mais importante são os colaboradores aprenderem a interagir e criar laços uns com os outros, aumentando também a motivação. 

Além disso, mostrar a preocupação com a evolução de um colaborador é uma das maiores motivações que o mesmo pode ter dentro do seu ambiente de trabalho. Em outras palavras, ele se sente importante e enxerga que seu desenvolvimento é peça fundamental para o bom andamento dos processos.

Dessa forma, ele trabalha mais feliz, o que reflete em um ambiente corporativo mais amigável e agradável. Em conclusão, com menos rotatividade entre os funcionários, fica mais fácil criar laços reais de amizade e menos competição interna.

Gestão de facilities e experiência do cliente

Lado a lado com a experiência do cliente, a gestão de facilities permite um ambiente seguro e confortável em todos os setores

Cada vez mais o cliente é o centro das atenções e o motivo disso é simples: estamos na era da experiência. Dessa forma, todo produto ou interação com um determinado serviço faz parte desse ciclo e essa condição torna-se essencial para as organizações.

No entanto, contar com uma empresa que terceiriza um serviço de maneira qualificada é fundamental para o bom funcionamento do negócio e, consequentemente, uma boa experiência para os seus visitantes é por isso que a gestão de facilities é fundamental para experiência do cliente.

Uma pesquisa realizada pela empresa Octadesk em conjunto com a Mindminers apontou que 55% dos clientes de diversos segmentos comerciais não estão satisfeitos com serviço prestado. Imaginar a gestão de facilities dentro dessa experiência é uma oportunidade capaz de levar o seu negócio ao sucesso no relacionamento com os clientes.  

O ambiente seguro proporcionado pela gestão de facilities em diversos níveis é um aspecto fundamental para que a possível contratante feche qualquer negócio, seja ele grande ou pequeno e, em contrapartida, pode retornar para a procura dos serviços.

Seja em manutenção e conservação, limpeza, portaria ou qualquer outro serviço, essa área é responsável por promover a segurança física da empresa, além do bem-estar de todos aqueles que frequentam o ambiente.

É essa experiência que resulta na opinião final de cada usuário sobre aquele determinado local, que pode ser positiva ou negativa, dependendo da impressão que teve durante sua visitação.

Colaboradores mais preparados

Os maiores elos criados entre empresas e seus clientes correspondem à experiência, através de um bom atendimento, qualidade e humanização. Por exemplo, em outro estudo realizado, a Oktadesk revelou que 68% dos clientes reprovam as experiências oferecidas pelas empresas do Brasil.

Gestão de facilities e experiência do cliente
Gestão de facilities e experiência do cliente

Diante desse estudo, é fundamental reconhecer a atenção especial aos detalhes da organização. Em outras palavras, isso faz com que a empresa especializada contratada permita que a contratante exerça com tranquilidade o que de fato ela é especialista. Da mesma forma que permite um serviço em excelência.

Portanto, a peça-chave é oferecer colaboradores bem selecionados, que são capazes de criar uma interação positiva com todos os visitantes e passar por todas as soluções existentes no negócio.

Acima de tudo, reunir os serviços de apoio, permitindo a alta performance no atendimento ao cliente, a gestão de facilities se destaca à medida em que o cliente exige a entrega de um serviço de maior qualidade, gerando o desenvolvimento do setor.

Além de buscar as melhores soluções para os problemas e agir no seu foco, a qualificação da mão de obra oferecida pelos serviços de terceirização. Em conclusão, isso proporciona um maior conhecimento técnico diante dos produtos e equipamentos utilizados.