Categoria: Liderança

Postado em por

O que Gestão Hospitalar Faz: Importância no Setor de Saúde

Introdução

O que gestão hospitalar faz? Ela é um elemento-chave para o sucesso e eficiência dos serviços de saúde. Envolve, assim, a coordenação de recursos, processos e pessoas, garantindo que os hospitais funcionem de maneira integrada e otimizada. 

As decisões tomadas pelos gestores hospitalares impactam a qualidade do atendimento ao paciente e a sustentabilidade das instituições de saúde. O que torna a gestão hospitalar um ponto primordial no setor? 

Para gestores e tomadores de decisão, compreender a importância da gestão hospitalar é um dos pilares para a busca pelo aprimoramento do desempenho operacional e para que sejam alcançados os objetivos organizacionais.

O que Gestão Hospitalar Faz: Fundamentos

Gestão hospitalar envolve a administração de recursos e processos em unidades de saúde. Isso inclui a coordenação de equipes médicas, gerência de finanças, otimização do uso de equipamentos e processos de higienização e desinfecção. 

o que gestão hospitalar faz fundamentos

Quais são os desafios enfrentados por gestores hospitalares? Eles lidam com a necessidade de balancear a qualidade do atendimento com os custos. Isso demanda decisões estratégicas sobre alocação de pessoal e uso de tecnologias médicas.

Tarefas Comuns:

  • Planejamento de orçamento.
  • Supervisão de operações diárias, como desinfecção e hotelaria hospitalar.
  • Manutenção predial.

A gestão hospitalar também foca na melhoria contínua dos processos internos. Isso visa aumentar a eficiência e a satisfação dos pacientes. 

Implementar novas tecnologias e métodos de tratamento é outra parte do papel do gestor hospitalar. Isso pode incluir desde o uso de softwares de gerenciamento até inovações clínicas.

Estratégias Importantes:

  • Avaliação de riscos.
  • Colaboração com instituições de saúde.
  • Desenvolvimento de programas de treinamento.

Em suma, o que ela faz é garantir que os hospitais operem de maneira eficiente e segura. 

O que Gestão Hospitalar Faz: Gestão Operacional e Estratégica

o que gestão hospitalar faz operacional

Gestão hospitalar envolve coordenação das operações diárias e planejamento estratégico. Assegura, dessa forma, a qualidade no atendimento e a otimização de recursos, promovendo um ambiente de cuidado adequado para o atendimento dos pacientes.

Planejamento Estratégico e Tomada de Decisão

A gestão hospitalar requer um planejamento estratégico afinado para aliar atividades cotidianas a objetivos de longo prazo. Identificar tendências do setor, avaliar recursos disponíveis e definir prioridades são passos críticos. 

Ao utilizar indicadores de desempenho, como fluxo de caixa e qualidade no atendimento, identificam-se áreas de melhoria potencial. Análises contínuas e ajustes no planejamento são essenciais para se adaptar às mudanças e maximizar a eficiência operacional. 

Eficiência e Controle Operacional

Manter a eficiência operacional nos hospitais exige controle de processos e recursos. A gestão de serviços de saúde precisa de mecanismos de controle de estoque, garantindo que suprimentos essenciais estejam disponíveis no momento certo. A otimização do fluxo de caixa também é vital para manter a estabilidade financeira e operacional.

Utilizar tecnologias avançadas e práticas de gestão atualizadas pode reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. Assim, um ambiente de trabalho harmonioso favorece tanto a equipe quanto os pacientes.

Gestão de Higienização e Desinfecção Hospitalar

A gestão de higienização e desinfecção hospitalar é um processo estruturado que visa garantir a limpeza e a desinfecção adequadas de ambientes e superfícies em instituições de saúde, prevenindo infecções e promovendo a segurança dos pacientes e da equipe. 

Esse sistema envolve a elaboração de protocolos rigorosos que definem os métodos e produtos a serem utilizados, assegurando que todas as áreas, como quartos, salas de cirurgia e áreas comuns, sejam tratadas de acordo com normas estabelecidas por órgãos reguladores, como a Anvisa. 

A equipe responsável pela higienização é treinada para seguir essas diretrizes, utilizando técnicas apropriadas e equipamentos adequados para garantir a eficácia dos procedimentos.

Gestão de Hotelaria Hospitalar


A gestão de hotelaria hospitalar é um conjunto de práticas que visa proporcionar um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes, focando no conforto e na experiência durante a internação. 

Essa gestão abrange diversas áreas, incluindo a recepção, alimentação, limpeza e manutenção dos ambientes, assegurando que todos os serviços estejam alinhados com as necessidades dos pacientes e suas famílias. 

Profissionais especializados são responsáveis por coordenar essas atividades, garantindo que os protocolos de acolhimento e atendimento sejam seguidos, promovendo um ambiente acolhedor e seguro. 

Além do aspecto do atendimento, a gestão de hotelaria hospitalar também se concentra na gestão adequada de leitos, o que implica na organização da ocupação e liberação dos quartos, bem como na supervisão dos serviços de lavanderia.

O que Gestão Hospitalar Faz: Gerenciamento dos Recursos 

o que gestão hospitalar faz recursos

A gestão hospitalar envolve a administração de áreas críticas, incluindo recursos financeiros e humanos. Assegurar melhorias contínuas e a segurança do paciente são alguns dos objetivos principais.

Gestão Financeira e Contabilidade

O equilíbrio financeiro em um hospital é crucial para assegurar sua viabilidade. Isso exige o controle dos custos operacionais, abrangendo remuneração da equipe, manutenção predial e investimentos em equipamentos.

Com uma contabilidade eficaz, as organizações podem prever receitas e despesas. O que gestão hospitalar faz nesse contexto? Ela analisa e aplica conceitos de matemática financeira para otimizar o orçamento.

Gestão de Pessoas e Recursos Humanos

Gerir recursos humanos em hospitais envolve mais do que simplesmente contratar e demitir funcionários. É vital desenvolver estratégias que maximizam a eficiência da equipe, garantindo que ela esteja bem treinada e motivada. 

O que gestão hospitalar faz é alinhar as necessidades de pessoal com as exigências operacionais do hospital.

Onde Contratar Serviço de Manutenção Hospitalar: Apoio

A Apoio, com mais de 38 anos de experiência, se destaca no setor de saúde ao oferecer serviços de alta qualidade em mais de 19 estados. A empresa investe constantemente em tecnologia, inovação e treinamento, visando otimizar processos e reduzir custos operacionais. 

o que gestão hospitalar faz Apoio

Nosso compromisso com a excelência faz com que sejamos uma parceira estratégica para instituições de saúde. Reconhecida como especialista em higienização e desinfecção hospitalar, a Apoio compreende a importância de manter um ambiente limpo e seguro. 

Com base nos mais modernos procedimentos, a empresa realiza a limpeza de hospitais, clínicas de hemodiálise, centros médicos e laboratórios, atendendo integralmente às normas estabelecidas por acreditadoras renomadas e órgãos reguladores, como a Anvisa e a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH). 

Além de nossos serviços de higienização, a Apoio também se destaca na hotelaria hospitalar. Esse serviço contribui para a humanização do atendimento, além de otimizar a gestão de leitos. Adicionalmente, prestamos serviços de manutenção predial e gestão das instalações.

Para falar com nossos especialistas, entre em contato através do WhatsApp ou, se preferir, preencha o nosso formulário de contato! Conheça as soluções da Apoio para seu negócio. Saúde é o nosso propósito!

O que Gestão Hospitalar Faz: Conclusão

O que gestão hospitalar faz? Ela desempenha um papel fundamental na organização e na operação dos serviços de saúde. Envolve, portanto, a coordenação eficaz de recursos humanos, financeiros, operacionais e materiais para melhorar a qualidade do atendimento ao paciente. 

Garantir a eficiência e a integração dos processos hospitalares é essencial, destacando-se o papel das tecnologias e sistemas na otimização dessas atividades. Ferramentas de gestão auxiliam na tomada de decisões baseadas em dados, contribuindo para a eficiência e redução de custos.

Postado em por

Que venha a vacina

A Covid segue transformando as nossas rotinas, nos trazendo preocupações e exigindo cuidados especiais para protegermos nossa saúde.

Diante disso, e entendendo a responsabilidade que temos em nosso trabalho, não medimos esforços para garantir aos nossos clientes e a todos que nosso serviço alcança, a qualidade e segurança técnica que o momento requer. Aliás, saúde sempre foi nossa vocação e mantemos a higiene dos ambientes com este olhar, com o zelo de quem sabe cuidar.

Nossos profissionais – auxiliares de serviços gerais, maqueiros, camareiras, recepcionistas e todo o corpo técnico e administrativo – são a nossa força, e mais do que nunca, esta pandemia mostrou que o trabalho invisível a muitos olhos faz parte e é importante no contexto da equipe de saúde.

Os esforços extraordinários feitos por cientistas do mundo todo renderam uma vacina contra a Covid-19 em tempo recorde. A vacina é o único caminho para sairmos desta tensão. Estamos juntos, com toda a sociedade, aguardando que haja vacina para todos, dentro dos critérios de organização de fila e demanda dos órgãos reguladores.

Assim, nas unidades de saúde onde atuamos, somos reconhecidos no nosso papel de assistência e desde já começamos a levar esta proteção aos nossos profissionais.

Mas até que todos tenham acesso a imunização, temos a certeza do trabalho dentro dos protocolos mais rígidos e reconhecidos de proteção a saúde do trabalhador, o que nos permite seguir na entrega de higiene, cuidado e todo o Apoio necessário aos nossos clientes.

Que venha a vacina!

Estamos juntos!

Por: Chrystina Barros, CEO da ApoioEcolimp

Postado em por

8 dicas que um líder precisa seguir para uma boa gestão

Ser um bom gestor é uma missão que ganha grande destaque na vivência diária. O motivo? Profissionais que possuem uma boa gestão produzem mais e melhor. O que gera resultados superiores e positivos para sua empresa.

Por vezes, o estresse diário e sobrecarga de tarefas acabam fazendo com que as pessoas deixem de lado a sua característica, o que acaba interferindo no planejamento da equipe.

Para evitar que isso aconteça, existem algumas dicas fáceis que podem ser seguidas, e assim manter o bom humor sempre em dia. Confira uma lista com oito dicas de como fazer uma boa gestão. 

1 – Pessoal ≠ profissional 

Com certeza você já ouviu falar sobre a tão famosa frase: “Temos que saber separar o pessoal do profissional.” E no mundo corporativo ela é real e deve ser seguida à risca. 

É necessário, e fundamental, para o ambiente que haja uma amizade fora do local de trabalho entre os membros da equipe ou do setor, porém separar as situações é algo importante no momento da tomada de decisões.

Privilégios não podem ser concedidos apenas pelo fato de se manter uma amizade com determinada pessoa fora da empresa, essa prática pode deixar sua equipe desmotivada em relação ao serviço além de ser antiético. 

2 – Forneça feedbacks 

A constante solicitação de demandas é algo rotineiro nas grandes empresas. Conforme os trabalhos são entregues, o profissional passa a ter uma ideia sobre o nível de satisfação da gestão com o que é demandado.

Muitas vezes, se o trabalho entregue volta com muitas retificações, acaba criando uma linha de pensamento confusa, então procurar se reunir periodicamente com a sua equipe para fazer um balanço dos resultados já alcançados e dos que ainda precisam ser atingidos.

Críticas construtivas, elogios e estar aberto ao diálogo, recebendo o feedback do profissional também é importante para o crescimento do time como um todo. Esse é um importante momento para uma troca de conhecimentos também. 

3 – Planeje 

Criar um planejamento é fundamental para o crescimento de uma equipe. Seguir cada ponto do que foi proposto de forma estratégia para o setor em que se atua é essencial para a entrega das demandas de maneira assertiva, buscando a conformidade dos processos.

Sem ele, é difícil chegar a um objetivo no trabalho. Dessa forma, é interessante investir em um tempo de criação junto com a equipe, onde serão definidas metas, traçando objetivos e passos que precisam ser dados para alcançar os resultados planejados. 

4 – Treinamentos são aliados 

Desenvolver e estimular as competências e habilidades do profissional desde o início da sua carreira na empresa é chamado de treinamento contínuo. Ele é a chave para apurar e solidificar os conhecimentos com base nos valores e missão da instituição. É um dos métodos que mais impulsionam a eficiência, qualidade e produtividade do indivíduo, que aprende de forma genuína como suas habilidades e a maneira como executa suas atividades diárias transformam os resultados de toda equipe.

Os treinamentos são considerados aliados, uma maneira de passar e agregar conhecimento, fazendo com que ao mesmo tempo a equipe se aproxime do gestor. 

5 – Conheça o potencial dos membros de sua equipe

A necessidade de produtividade tem impacto significativo nos índices de uma empresa. Delegar funções adequadas é fundamental para que corra tudo dentro do esperado com a sua equipe. Porém, conhecer a especialidade de cada um no setor é fundamental. 

Para que a empresa flua perfeitamente, o gestor precisa entender cada profissional. Passar um tempo com cada um e entender as habilidades específicas são tarefas fundamentais para o crescimento da equipe e da empresa. 

6 – Problemas? Coloque a criatividade em prática

Improvise. Por mais que o seu planejamento precise ser seguido, deve haver espaços para imprevistos. Quando eles surgem, a melhor maneira de seguir adiante é improvisar e fazer com que o trabalho flua. 

Estimular a criatividade da equipe é necessário! Por mais que seja desafiador, tente englobar o máximo de profissionais no serviço, expondo a real situação. Dessa forma, os profissionais se sentirão impulsionados a trabalharem juntos, misturando ideias e pensando de maneira mais assertiva e integrada. 

7 – Saiba se comunicar e amenize conflitos 

A comunicação é essencial em qualquer empresa, principalmente para se gerenciar uma equipe. Essa missão fica ainda maior caindo sobre a responsabilidade do líder. Ele necessita se comunicar de forma clara, direta e precisa. Os profissionais necessitam entender o que é passado, evitando ruídos. 

Além de saber se comunicar, outra dica fundamental na gestão de equipes é ter cordialidade. Tratar todos de maneira igual é fundamental e dará mais ânimo e satisfação para os profissionais prosseguirem o trabalho motivados. 

Sempre que possível, separe um tempo para ouvi-los. Não para um feedback e sim apenas para uma conversa. Nem sempre falar apenas sobre trabalho é o que os profissionais precisam. 

8 – Esqueça a mentalidade de chefe  

Lembre-se que cada pessoa tem uma vida fora da empresa e que algumas situações externas podem vir a interferir em seu desempenho. Além disso respeite as diferenças e não dê preferência apenas àqueles que pensam igual a você.

Algumas vezes, situações cotidianas irão interferir no desempenho do profissional. É necessário esse entendimento por parte do gestor e que as diferenças sejam respeitadas, sem dar preferência aos que pensam da mesma forma que você. 

Postado em por

Produtividade em meio à pandemia

Em tempos de crise, as empresas passam por desafios constantes. E em uma crise tendo como consequência uma pandemia? O desafio se torna ainda maior e sem precedentes manter a produtividade em meio a pandemia.

Dessa forma, o cenário exposto pelo novo Coronavírus (COVID-19), faz com que o maior bem de uma empresa seja ainda mais valorizado: O funcionário. Nele, sem dúvidas, está a oportunidade de compor equipes e gerenciar suas atividades de maneira que a produtividade mantenha-se a mesma, sem sobrecarga ou outros fatores prejudiciais.

O papel dos líderes ou dos gestores estão no desenvolvimento de competências. É, no mínimo, um cenário diferente. Quando o mundo precisou se adaptar a uma pandemia?

Em contrapartida, preparamos algumas dicas para que o trabalho da sua equipe seja realizado sem interrupções, com confiança e que não impacte no resultado final da sua produtividade. Confira!

1 – Crie um Fluxo

Como resultado, o fluxo de trabalho sempre possibilita uma organização melhor das atividades. Ainda mais em tempos de inúmeros pedidos de demandas.

Além disso, é importante que o trabalho de toda a equipe seja compartilhado. Assim, será permitido que cada um reconheça o próprio fluxo de trabalho e dos seus colegas.

2 – O tradicional

Em tempos de retomada ou de trabalho metade presencial e metade em casa, a reunião sempre será essencial. A proximidade com os líderes ou gestores fazem com que cada membro do time passe o real status das entregas. Sendo assim, não deixe de fazer reuniões!

3 – Soluções para a equipe

Ferramentas como software de gestão, aplicativos para reuniões e videoconferências, atendimento ao cliente… São inúmeras as possibilidades.

Você pode ter alguns membros da equipe em casa, certo? Então esse é o momento de utilizar boas ferramentas para o funcionamento do seu trabalho.

A tecnologia facilita integração dos setores da empresa, o que possibilita uma produtividade muito maior do que o tradicional.  Assim, todo o time enxergue o andamento do trabalho.

4 – Confie nos seus funcionários

Muitas das vezes, passar confiança pode ser o ideal para que o trabalho cresça e consequentemente os resultados cheguem para o time e empresa.

Demandar atividades e delegar uma equipe de forma correta, cria uma confiança entre o funcionário e o gestor. Consequentemente, o sucesso da equipe cresce junto com as ações.

5 – Gestão de confiança

Confiança se constrói e no mundo corporativo não é diferente. Um gestor precisa liderar sua equipe de forma incisiva, porém, ao mesmo tempo, deve mostrar que está ali para buscar os resultados lado a lado com os seus funcionários.

O líder precisa estar junto do time e se importar genuinamente com cada um de seus integrantes. Nesse caso, é importante ele cumprir horários, compromissos e os combinados com seus liderados.

Postado em por

Eficiente e sem sobrecarga: A retomada das empresas

Em meio a retomada das atividades em das empresas, o processo de “volta a rotina” torna-se complicado. Afinal, após muito tempo trabalhando em casa, os hábitos tornam-se completamente diferentes dos que existiam anteriormente. E está tudo bem.

Dessa forma, é preciso ter ciência de que, além de toda proteção de contra o vírus que ainda assola o mundo, há a necessidade de organizar o trabalho de maneira correta. Assim, evita-se a sobrecarga de tarefas e a melhora da entrega, afinal, a mudança será grande.

A necessidade de alternativas devem ser apresentadas aos funcionários nesse caso. Vale ressaltar que essas alternativas não devem ser temporárias, e sim assertivas. É preciso contar com ferramentas, atitudes e estratégias que encaixe diretamente nos processos executados pelos funcionários, assim como na interação entre eles.

Por outro lado, é fundamental entender que esse assunto vai além da organização. Há uma pandemia e muitas das empresas estão retomando com carga de funcionários ainda reduzidos.

Para Monica Marçulo, diretora de RH da APOIO, o segredo da retomada está no alinhamento do gestor com a equipe. “Os funcionários precisam estar muito bem alinhados, toda tarefa que for iniciada deve estar dentro do escopo, para que não haja perda de tempo ou até mesmo que não exista falha nos processos, tendo a necessidade de retrabalho”, comenta a diretora.

Proximidade com os funcionários

O planejamento e o treinamento para capacitação é feito de forma contínua ao longo do tempo, porém, nesse momento, mais do que nunca a proximidade do gestor com a sua equipe é fundamental.

Reuniões semanais, até mesmo por meio de ferramentas de vídeo conferência, são fundamentais para o sucesso da retomada pois alinham a assertividade das demandas.

Fazer o funcionário entender os processos do seu setor é crucial para o atual momento. “É importante entender o prazo da entrega, afinal, há equipes que possuem polivalência, então, se alguém se perder no caminho, o outro funcionário pode ajudar de alguma forma”, completa a diretora.

Em resumo, um planejamento prévio com toda equipe, além de um processo de briefing da demanda assertivo, para evitar ruídos. “O Alinhamento deve ser no mínimo semanal. Na hora de iniciar o trabalho, é importante deixar claro qual caminho seguir, junto com o objetivo do que deve ser feito e assim seguir dentro dos prazos estabelecidos”, finaliza Monica.

Postado em por

Como prevenir o baixo rendimento?

O deadline, ou prazo, para os profissionais é algo rotineiro em empresas. Como resultado, entregas atrasadas e trabalhos mal preparados individualmente atrapalham também a equipe como um todo e prevenir o baixo rendimento nesse momento é fundamental.

Ao falarmos de uma equipe eficiente, que trabalha bem em grupo e entrega com qualidade, quando há resultados abaixo do comum surge naquele momento a certeza de um baixo rendimento. Em primeiro lugar, o líder deve buscar entender nesse momento o profissional e analisar todos os fatores que estão causando o baixo rendimento.

Diversos fatores podem interferir na maneira que o profissional está entregando o seu serviço. Problemas pessoais, o ambiente de trabalho, um chefe que não haja da maneira correta fazendo o melhor pela sua equipe. Além disso, pode ocorrer do funcionário simplesmente não se adaptar a empresa e maneira como prevenir o baixo rendimento dele é fundamental.

O desperdício de tempo

Existem muitas razões para acreditar que o profissional precisa “respirar” durante a sua jornada diária de trabalho. No entanto, muitas das vezes, a concentração escapa e isso pode se tornar um grande inimigo na questão produtividade.

A consultoria Triad realizou uma pesquisa que ouviu 1.606 pessoas e 32,8% delas confessaram não fazer nada de efetivo durante duas horas do dia. Em outras palavras, perdem a concentração e acabam fugindo das suas tarefas mexendo no celular, redes sociais, visitando outras páginas, entre outras ações.

A pergunta que fica é: como prevenir o baixo rendimento? Em outras palavras, se está rendendo pouco, pode ser profissional, mas também pode ser pessoal e também é possível oferecer ajuda, nem que seja algo motivador. Dessa forma, confira algumas dicas de prevenção ao baixo rendimento do profissional.

1 – Observe o rendimento

Quando o profissional demonstra certos sinais de baixo rendimento, a melhor maneira de melhorar a relação é observar imediatamente e chamar para uma conversa.

Acima de tudo, você está mantendo a relação saudável, demonstrando preocupação e, obviamente, fazendo com que haja um certo desabafo, expondo os problemas e visualizando melhorias.

2 – Acompanhe de perto

Chefes não devem apenas mandar. Em outras palavras, chefes ou líderes precisam estimular, mostrar que estão aptos a ajudar e muitas das vezes fazer junto com o profissional.

Mostrar interesse pelo que o funcionário faz, pode causar uma motivação enorme a sua equipe. Por exemplo, estar atento aos processos e até mesmo buscar aprender com o profissional, é fundamental para os superiores evitarem a desmotivação de sua equipe.

3 – Dê valor as melhorias

Geralmente todo planejamento de uma equipe possui inúmeras metas a serem batidas. Portanto, além da necessidade de estar por perto, há também a necessidade de valorizar a melhora do funcionário.

Não é suficiente pedir em uma reunião por uma melhora de rendimento da equipe. Acima de tudo, quando o funcionário produzir mais ou voltar a produzir após uma desmotivação, não deixe de recompensá-lo. Em conclusão, mostre que se importa, valorize o esforço e aproveite o momento para incentivá-lo ainda mais.

4 – Feedback

O excesso de demandas ou a rapidez de entrega pode fazer muitas das vezes o profissional produzir e não saber como anda o seu trabalho. Dessa forma, o feedback entra como uma solução importante não apenas para a melhoria do desempenho, mas também como uma motivação para o funcionário.

Dentro dessas devoluções, debata melhorias, indique onde estão os pontos fortes, ajude-os a crescer em cima dos pontos negativos. Em outras palavras, extraia o melhor de cada um para que cada membro da equipe esteja motivado a melhorar e crescer cada vez mais no rendimento.