Melhor prevenir do que remediar. Esse famoso ditado popular resume bem a importância do controle de acesso para as instituições. Afinal, esse serviço proporciona maior segurança aos colaboradores e usuários, assim como aos bens, instalações, equipamentos e áreas da empresa, além de proteger informações sigilosas em ambientes lógicos.
Além disso, uma das mais renomadas metodologias de acreditação em saúde, a Joint Commission International (JCI), tem o controle de acesso como boa prática recomendada entre seus requisitos de avaliação.
O monitoramento de entradas e saídas pode ser realizado tanto por profissionais capacitados quanto por aparelhos tecnológicos, com o objetivo de identificar e orientar clientes, acompanhantes e colaboradores.
Quando realizada com eficiência, a solução permite ainda restringir apenas aos indivíduos autorizados o acesso a áreas críticas. Esse controle é fundamental, principalmente para as instituições que possuem setores restritos, como salas de cirurgia, unidades de terapia intensiva e a área técnica dos laboratórios.
Neste artigo, vamos abordar os motivos pelos quais as empresas devem contar com um controle de acesso de excelência. Continue a leitura!
Quais os benefícios da contratação de um serviço de controle de acesso com a qualificação adequada na área da saúde?
A Organização Internacional de Normalização, por meio do ISO 27001, determina um padrão para a gestão da segurança da informação. O controle de acesso é considerado um dos pilares normativos que devem ser cumpridos pelas empresas que almejam conquistar essa certificação.
Uma instituição sem a gestão efetiva de entradas e saídas se torna vulnerável a diversos riscos. A violação da segurança de dados é um deles, já que o acesso a sistemas com informações confidenciais é facilitado, mesmo que por pessoas não autorizadas. Porém, entre as possíveis ameaças também estão:
- Furto de materiais e medicamentos;
- Manipulação de dados, que pode levar a erros médicos;
- Saída de pacientes sem autorização;
- Aumento do risco de infecções hospitalares, quando ocorre o acesso a leitos sem autorização;
- Interrupções e prejuízos ao trabalho dos profissionais;
- Violações regulatórias e legais.
Além de prevenir todos esses riscos, o controle de acesso ainda oferece outros benefícios significativos que podem melhorar os resultados da instituição. Conheça alguns deles nas próximas linhas.
1. Adesão às melhores práticas e obtenção da acreditação
Como apresentado anteriormente, o controle de acesso é um dos requisitos de qualidade e segurança requeridos entre as principais metodologias de acreditação. Se a sua instituição já possui um serviço qualificado e que atua em conformidade com as melhores práticas, já está um passo à frente dessa conquista.
2. Controle das entradas e saídas
Por meio do sistema de controle de acesso, é possível monitorar e rastrear as pessoas que entram e saem das instalações. Isso pode ser útil não só para investigar incidentes ou resolver problemas de segurança, mas também para gerar relatórios e estatísticas.
3. Prevenção de acidentes
Ao restringir o acesso a áreas críticas, como salas de armazenamento de substâncias perigosas, o serviço ajuda a evitar acidentes, que têm o potencial de causar prejuízos financeiros e à imagem da instituição.
4. Tranquilidade para colaboradores e usuários
Qualquer pessoa se sente mais protegida quando sabe que não existe o risco de alguém com más intenções invadir o seu espaço. Garantir essa segurança aumenta o bem-estar dos profissionais, o que é fundamental para a produtividade e proporciona confiança para pacientes e acompanhantes.
5. Resolução rápida de imprevistos
Com profissionais capacitados no controle de acesso, a equipe de segurança pode detectar rapidamente atividades suspeitas e incidentes. A partir disso, o quanto antes, também coordena as medidas necessárias para evitar danos irreversíveis. Dessa forma, a instituição se torna ainda mais apta para lidar com situações emergenciais, que podem ocorrer em qualquer empresa.
Como ter um bom controle de acesso?
Normalmente, as instituições são formadas por ambientes diversos, e cada um deles possui características específicas. Todo o processo deve ser iniciado pelo reconhecimento da área e mapeamento das instalações e acessos, considerando particularidades e necessidades distintas.
Além disso, é preciso apostar em uma equipe altamente treinada para lidar com as situações rotineiras do serviço. O investimento em tecnologia, por meio de métodos de autenticação, também é fundamental, proporcionando um controle mais eficiente e automatizado.
Também se recomenda que a organização esteja sempre atualizada com as principais práticas de segurança, bem como as regulamentações e normas. Por fim, é crucial realizar auditorias com frequência para avaliar a eficácia do controle de acesso, visando identificar pontos fracos e aplicar medidas corretivas.
No entanto, sabemos que todas essas tarefas podem não ser fáceis para uma instituição de saúde, principalmente por estar focada em sua principal área de atuação. É por isso que a terceirização do serviço costuma ser uma excelente alternativa.
Como a Apoio pode ajudar?
Com 37 anos de experiência no mercado, a Apoio é uma empresa de facilities e hotelaria com ampla experiência e presente em todo o território nacional. Entre as suas soluções está o controle de acesso.
Além de seguir à risca os protocolos exigidos pelas mais conceituadas organizações acreditadoras, os seus colaboradores são treinados continuamente. Esses são alguns dos motivos que fizeram da Apoio a escolha de mais de 400 instituições, espalhadas por todo o Brasil.
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