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As tendências em facilities e hotelaria hospitalar para 2025 prometem transformar a maneira como os negócios funcionam. Mais do que manter ambientes funcionais, confortáveis e seguros, estamos dando seguimento a uma revolução que integra tecnologia, sustentabilidade e humanização no cuidado. Nesse cenário, cada decisão tende a refletir na busca por modernização, inovação, alta eficiência operacional, uso eficiente de recursos e melhorias na experiência do cliente.

Estar por dentro das principais novidades é essencial para empresas que almejam se manter relevantes no mercado, de modo a antecipar demandas, identificar oportunidades de crescimento e oferecer soluções mais completas e diferenciadas.

Por isso, a Apoio elaborou uma lista com as maiores tendências do setor. Nosso objetivo é ajudar sua instituição a navegar por essas mudanças com confiança e a se preparar para um futuro mais conectado, sustentável e focado no bem-estar.

1. Inteligência artificial (IA)

Já não é surpresa que o uso da inteligência artificial tenha se tornado frequente no mundo inteiro. Em uma pesquisa global da McKinsey, 72% das organizações entrevistadas aderiram a essa tecnologia no ano de 2024, enquanto em 2023 o percentual foi de 55%. E não estamos falando apenas de grandes negócios: a IA já é parte do cotidiano de 74% das micro, pequenas e médias empresas brasileiras, segundo estudo encomendado pela Microsoft em 2023.

Nas áreas de facilities e hotelaria hospitalar, esse recurso inovador tem oferecido inúmeros benefícios, desde a redução de custos operacionais até a prevenção de incidentes. Atualmente, há recursos de IA que permitem entregar uma experiência personalizada aos clientes, além de otimizar processos estratégicos, como a previsão de padrões de consumo para reduzir desperdícios.

Neste ano, a ascensão da inteligência artificial generativa deve continuar a se destacar, especialmente na integração com dispositivos IoT (Internet das Coisas) e na capacidade de elaborar planejamentos, analisar grandes volumes de dados, identificar padrões e sugerir mudanças estratégicas em tempo real.

Diferentemente da IA tradicional, que reproduz elementos existentes, os modelos generativos são capazes de criar algo novo e original, graças às suas redes neurais e ao conceito de aprendizado de máquina — ou machine learning, em inglês. O Chat GPT é uma das mais conhecidas conquistas desse campo.

2. Gêmeos digitais

Na gestão de facilities e hotelaria hospitalar, o gêmeo digital consiste na criação de uma réplica virtual de determinado espaço físico — ou até mesmo de sistemas, processos e fluxos de trabalho. Essa inovação permite simular, monitorar e otimizar operações com alta precisão. Para desenvolver uma representação dinâmica, interativa e fidedigna, é necessário combinar sensores IoT, inteligência artificial e análise de dados em tempo real.

Em um universo de possibilidades, a sua aplicação contribui para testar diferentes cenários antes de qualquer mudança, prever problemas, implementar melhorias, adotar uma abordagem proativa, melhorar fluxos e economizar recursos. O foco maior é permitir a tomada de decisões bem informadas.

A tecnologia de gêmeos digitais já é utilizada por empresas como Petrobrás, Rolls-Royce e Bayer. Estima-se que o seu mercado global atinja um valor de US$ 139,93 bilhões até 2030, de acordo com dados da Vantage Market Research.

3. Hiperautomação

A hiperautomação surge como uma das principais tendências tecnológicas para o setor de facilities e hotelaria hospitalar, e promete revolucionar processos operacionais e elevar a eficiência a níveis inéditos. Seu objetivo é automatizar a maior quantidade possível de atividades, com agilidade, qualidade e segurança. Para isso, utilizam-se variadas tecnologias, sistemas e ferramentas — de forma integrada — para executar tarefas sem intervenção humana. Assim, os profissionais podem se concentrar em demandas mais estratégicas e complexas.

A estimativa é que o mercado da hiperautomação atinja US$ 26,5 bilhões em 2028, de acordo com relatório do instituto Zion Market Research. Entre as vantagens dessa tecnologia estão a redução de custos, o aumento da produtividade, a melhoria na precisão das operações e a diminuição de erros.

Sua aplicação é compatível com inúmeras realidades, estratégias e soluções tecnológicas. Por exemplo, robôs podem ser programados para monitorar a integridade das instalações e identificar problemas em equipamentos, por meio de sensores inteligentes. Em outros casos, é possível que sistemas automatizados controlem o consumo de energia com base na ocupação dos ambientes.

4. Hiperpersonalização

Em um cenário no qual as necessidades dos clientes estão em constante mudança, oferecer serviços padronizados não é o suficiente. Atualmente, as empresas buscam cada vez mais entregar experiências altamente personalizadas, moldadas às demandas, preferências e características de cada pessoa.

Especialmente nos setores de facilities e hotelaria hospitalar, isso significa garantir que o indivíduo se sinta valorizado e cuidado em cada detalhe. Com a integração de tecnologias modernas, é possível transformar interações em vivências únicas. Muitas vezes, as demandas são captadas, avaliadas e atendidas em tempo real.

A alimentação sob medida pode ser um exemplo de hiperpersonalização. Nesse caso, cardápios são elaborados com base nas restrições, preferências e necessidades nutricionais de cada usuário. A estratégia também se manifesta em ambientes inteligentes, onde sensores ajustam automaticamente fatores como iluminação, temperatura e sons conforme as exigências individuais.

Você pode gostar: Como a nutrição personalizada pode acelerar a recuperação do paciente?

O relatório “Future of Retail Banking Report 2021” da Deloitte indica que a adoção da hiperpersonalização está associada a um crescimento nas receitas das empresas. Fidelização do cliente, redução de desperdícios, melhoria do posicionamento no mercado e aumento da qualidade dos serviços também estão entre seus benefícios.

5. Sustentabilidade

Com a crescente necessidade de reduzir impactos ambientais, o investimento na sustentabilidade deve se intensificar em 2025. Além de serem fundamentais para a preservação do planeta e da qualidade de vida humana, as práticas sustentáveis proporcionam resultados positivos relacionados ao uso eficiente dos recursos e à diminuição de custos. Muitas empresas já perceberam suas vantagens. Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) revelou que 6 em cada 10 instituições no Brasil têm um setor dedicado ao tema, e 47% dos empresários consideram tais práticas como uma oportunidade.

Para 2025, um dos grandes destaques do ramo será a economia circular. Diferentemente do modelo linear de “produzir, usar e descartar”, ela propõe a reutilização, reciclagem e revalorização dos recursos sempre que possível. Essa abordagem se alinha perfeitamente às operações de facilities e hotelaria hospitalar, que lidam diariamente com grandes volumes de materiais e resíduos. Trata-se de uma estratégia disruptiva para transformar desafios ambientais em oportunidades de inovação e liderança, além de gerar economias e atender a requisitos legais cada vez mais rigorosos.

Na Apoio, referência nacional em facilities e hotelaria hospitalar, os profissionais são orientados e treinados para seguir protocolos de sustentabilidade, que incluem o uso de produtos biodegradáveis e discos para limpeza de pisos. Essas medidas visam minimizar o consumo de água e substâncias químicas, além de reduzir a produção de lixo. A empresa ainda oferece aos seus parceiros o serviço de gestão de resíduos e reciclagem.

Esse cuidado tem o objetivo de atender sobretudo à demanda específica de instituições de saúde, que estão entre os maiores consumidores de recursos, como energia, água e insumos descartáveis. Tal realidade impulsiona a busca por práticas que minimizem o impacto ambiental sem comprometer a excelência nos atendimentos.

Leia também: Sistema de Gestão Ambiental (SGA) — entenda o conceito e a sua importância.

Saiba mais sobre a Apoio

A Apoio está há 38 anos no mercado para ajudar instituições de saúde e ensino a crescer de forma sustentável e competitiva, com uma ampla gama de soluções especializadas e personalizadas. A empresa conta com as melhores estruturas de serviços, produtos e equipamentos do setor.

Entre os seus diferenciais estão o investimento em tecnologia e automação, o treinamento contínuo da equipe e a gestão baseada em indicadores. Além disso, as certificações ISO 9001 e ISO 45001 garantem que as suas práticas sejam aplicadas com os mais altos padrões de qualidade e segurança.
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A desnutrição ainda é um grande problema enfrentado em hospitais. Segundo a Sociedade Brasileira de Nutrição Parenteral e Enteral (Braspen), a taxa de adultos hospitalizados com deficiências nutricionais no Brasil varia entre 20% e 60%. Essa condição pode comprometer o sistema imunológico, a cicatrização e a recuperação pós-cirúrgica, além de aumentar os riscos de infecções.

Perda excessiva de massa muscular, desidratação e desregulação do intestino também compõem as consequências da desnutrição. A situação costuma ser mais grave entre idosos, crianças e pessoas com comorbidades e doenças graves.

Dito isso, entende-se que a nutrição hospitalar é vital para a saúde e o bem-estar dos pacientes. Ela envolve a avaliação nutricional individualizada, a elaboração de planos alimentares específicos e uma supervisão constante, de modo a assegurar que as necessidades dietéticas dos pacientes sejam atendidas.

Mesmo quando uma alimentação convencional não é possível, a equipe da nutrição hospitalar pode administrar a dieta por sonda ou via endovenosa. O mais importante é garantir que o indivíduo receba os nutrientes adequados para uma recuperação mais rápida, segura e eficaz.

Para potencializar esse cuidado, muitos hospitais têm aderido às práticas da nutrição personalizada. A seguir, você entenderá como essa abordagem pode elevar o padrão de suporte aos pacientes e beneficiar instituições de saúde.

O que é a nutrição personalizada?

A nutrição personalizada se baseia na oferta de um plano alimentar adaptado para atender às necessidades de cada paciente. Para isso, os profissionais avaliam fatores como estado nutricional, histórico médico, genética, estilo de vida e preferências alimentares. Além de contribuir para uma boa recuperação, essa metodologia busca prevenir doenças, evitar complicações e garantir uma melhor experiência ao indivíduo hospitalizado.

Uma pessoa com câncer, por exemplo, pode precisar de uma dieta rica em proteínas para compensar a perda de massa muscular causada pela doença e seus tratamentos. Ademais, indivíduos com dificuldades de deglutição muitas vezes necessitam de uma alimentação mais pastosa ou líquida para facilitar a ingestão e garantir a sua segurança durante as refeições.

Dentro do possível, considerar os gostos e as restrições alimentares de cada paciente também é fundamental, pois, dessa forma, as chances de adesão ao plano alimentar são maiores. Comer é um ato social relacionado a sentimentos, emoções e memórias. Por isso, o sabor, a aparência e até o significado subjetivo de cada alimento importam.

Um estudo publicado em 2022 na Revista de Nutrición Clínica y Metabolismo revelou que, nos 265 hospitais avaliados durante 7 anos no Brasil, menos de 40% dos pacientes relataram aceitar totalmente a dieta hospitalar.

Benefícios da nutrição personalizada para hospitais

A recuperação acelerada, a maior adesão ao plano alimentar e a prevenção de doenças e complicações beneficiam diretamente o paciente, mas também trazem vantagens relevantes para instituições de saúde. A nutrição personalizada ajuda a reduzir o tempo de internação, diminuir as taxas de readmissão e aumentar a eficiência dos tratamentos, o que resulta na redução de custos hospitalares.

Um estudo publicado em 2020 na Clinical Nutrition avaliou o impacto orçamentário da terapia nutricional para hospitalizados em risco de desnutrição na Colômbia. Os pesquisadores observaram que, durante 60 dias, a média de gastos foi de $3.770 para pacientes que receberam esse tipo de assistência tardiamente. Já para aqueles tratados precocemente, no mesmo período, o custo foi de $2.419, o que representa uma economia de $1.351 por indivíduo.

A implementação de planos alimentares personalizados ainda pode contribuir para a melhor alocação de recursos, de modo a evitar desperdícios alimentares e otimizar o uso de produtos nutricionais. Além disso, hospitais que adotam essa metodologia costumam se diferenciar no mercado por oferecer cuidados mais avançados e centrados no paciente. A quebra do estigma de “comida sem graça” em ambientes hospitalares é outro benefício, pois — ao considerar as preferências e individualidades — as refeições se tornam mais saborosas e atrativas.

A importância de opções alimentares atrativas

Muitas vezes o paciente encara a alimentação hospitalar como algo simples, monótono, sem sabor e pouco convidativo. Essa percepção pode ter um impacto negativo na sua recuperação, uma vez que implica na não aceitação da dieta.

As refeições que em casa poderiam ser um sinônimo de conforto, no hospital podem tornar-se uma frustração se não forem bem planejadas e executadas. É aqui que entra a relevância de valorizar em cada prato as características organolépticas — aparência, sabor, cheiro e textura.

A aplicação da gastronomia hospitalar unida à tradicional, junto à dietoterapia, é uma estratégia poderosa para garantir que o alimento seja tanto um prazer quanto um remédio. Por exemplo, para pacientes com restrições de sódio, uma refeição considerada “sem graça” poderia ganhar vida com o uso criativo de ervas e especiarias, de modo a incrementar o sabor sem prejudicar a saúde.

Nesse processo, realizar entrevistas com os pacientes para identificar intolerâncias, preferências e necessidades específicas é um passo essencial. Ao perceber que suas predileções estão sendo levadas em consideração, esse cuidado ainda pode aumentar a satisfação e adesão ao tratamento.

Como oferecer uma nutrição hospitalar de excelência

A nutrição hospitalar envolve a atuação de uma equipe multidisciplinar altamente capacitada. Os profissionais devem estar alinhados aos protocolos clínicos e trabalhar em estreita colaboração com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde. A qualidade dos ingredientes, as melhores práticas em segurança dos alimentos e a inspeção contínua das atividades devem ser priorizadas.

Terceirizar a nutrição hospitalar pode ser uma estratégia eficaz para garantir a eficiência desse serviço. Nesse caso, você pode contar com a Apoio Gourmand.

Apoio Gourmand — a receita do seu sucesso

Referência nacional em facilities, a Apoio desenvolveu uma linha de serviços especializados em nutrição para instituições de saúde e ensino — a Apoio Gourmand. Ela dispõe de uma equipe formada por nutricionistas e outros profissionais qualificados, como cozinheiros, chefs e assistentes com histórico em restaurantes renomados, além de coordenadores e maîtres experientes.

Todo o time está apto para preparar receitas especiais e fornecer refeições com boas características organolépticas, de modo a favorecer a aceitação da dieta e, consequentemente, colaborar para a recuperação do paciente. As técnicas gastronômicas utilizadas são adaptadas às necessidades e particularidades do paciente internado.

Além disso, os especialistas cumprem uma agenda periódica de visitas e auditorias nas organizações para assegurar a efetividade da entrega, a performance operacional e o cumprimento das rotinas legais. Além disso, os profissionais são orientados a seguir uma criteriosa política ambiental, desde a formulação dos cardápios até a higienização das instalações.

O comprometimento com a qualidade e a segurança é reforçado por meio das certificações ISO 9001 e ISO 45001, conquistadas e renovadas pela Apoio. Confira os serviços alimentares oferecidos pela empresa:

• Nutrição hospitalar;
• Restaurante corporativo;
• Lanchonetes fixas e móveis.

Gostaria de saber mais sobre a Apoio Gourmand? Acesse aqui e fale conosco!

Normas são regras ou diretrizes estabelecidas para orientar ações dentro de grupos, organizações ou de uma sociedade. O seu conjunto de padrões define o que é recomendado, aceitável e esperado, de modo a garantir a ordem, qualidade, segurança e eficiência, seja em produtos, seja em serviços, sistemas ou processos.

Quando se fala em normas técnicas, a International Organization for Standardization (ISO) se destaca. Trata-se de uma organização fundada em 1946, na Suíça, para criar normas a serem utilizadas em todo o mundo. Atualmente, está associada a organismos de normalização de mais de 170 países. No Brasil, é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Se uma empresa atende aos padrões internacionais de qualidade, segurança e eficiência, ela pode conquistar as certificações ISO, bem como renová-las periodicamente. Para isso, é necessário passar por auditorias rigorosas.

A ISO já soma mais de 25 mil normas internacionais; entre as mais conhecidas estão a ISO 45001 e a ISO 9001, que são altamente valorizadas em diferentes segmentos do mercado, sobretudo na área da saúde.

ISO 45001 — o que é e para que serve

Como explica a organização, em tradução livre, “Os padrões ISO atendem a um propósito: tornar as vidas mais fáceis, seguras e melhores”. Também buscam identificar as melhores soluções para os desafios globais.

Sabemos que a segurança ocupacional ainda é uma grande preocupação em todo o mundo. A Organização Internacional do Trabalho (OIT) estima que uma pessoa morre por acidente de trabalho ou doença laboral a cada 15 segundos. Para mudar esse cenário, em 2018, foi publicada a norma ISO 45001.

Ao especificar os requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST), o seu principal objetivo é promover ambientes organizacionais seguros e saudáveis. Dessa forma, contribui para a identificação, o controle e a redução dos riscos relacionados às atividades laborais.

Embora seja importante para os diversos setores, sua relevância é especialmente evidenciada na área da saúde. Afinal, em um local dedicado ao acolhimento e ao cuidado das pessoas, não deve haver espaço para a insegurança.

Profissionais da saúde enfrentam diversos riscos em seu cotidiano, como exposição a agentes biológicos, substâncias químicas e estresses intensos. Implementar um sistema de gestão fundamentado na ISO 45001 pode aumentar a proteção e o bem-estar desses trabalhadores, além de garantir a continuidade dos atendimentos de alta qualidade para a comunidade.

Benefícios do ISO 45001:

• Redução do índice de absenteísmo;
• Incentivo à responsabilidade social;
• Auxílio no cumprimento das obrigações legais;
• Melhoria do clima e da imagem organizacional;
• Aumento da produtividade e do engajamento da equipe;
• Diminuição dos custos decorrentes de acidentes.

Agora que você já conhece a ISO 45001 e sua importância, vamos explorar outra norma crucial para instituições de saúde — a ISO 9001.

ISO 9001 — um alicerce na gestão de qualidade

Amplamente reconhecida e utilizada, a ISO 9001 é uma norma internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Ela abrange uma série de princípios, que incluem foco no cliente, envolvimento das lideranças, decisões baseadas em evidências, melhoria contínua e gestão do conhecimento.

Unidades de saúde, como hospitais e clínicas, lidam com vidas humanas, o que torna a qualidade dos serviços oferecidos uma prioridade inegociável. A implementação de um SGQ baseado na ISO 9001 é benéfica para a conformidade com regulamentos e a manutenção de altos padrões de excelência.

Além disso, a ISO 9001 ajuda a promover uma cultura de melhoria contínua nas organizações, o que é vital para a inovação e a adaptação às mudanças, de forma a atender às necessidades dos pacientes e acompanhar os avanços tecnológicos.

Essa norma ainda possui o potencial de otimizar processos, reduzir custos operacionais e desperdícios, agilizar atendimentos, melhorar a comunicação entre os profissionais, mitigar riscos e elevar a satisfação dos pacientes.

A Apoio é uma empresa que reconhece o valor das certificações de qualidade e segurança para a excelência dos serviços prestados na saúde, com sua vasta experiência na área, adquirida ao longo de 38 anos. Por isso, conquistou e renovou os seus selos ISO 45001 e ISO 9001.

Saiba mais sobre a Apoio

Referência nacional em facilities e hotelaria hospitalar, a Apoio é uma parceira estratégica de instituições de saúde. Os seus serviços possuem altos padrões de excelência, com uma equipe treinada continuamente para seguir os protocolos exigidos pelas mais conceituadas acreditadoras do mundo, como a Joint Commission International (JCI) e a Qmentum.

Como resultado desse compromisso, a cada três instituições brasileiras acreditadas pela JCI, uma conta com os serviços da Apoio. Além disso, a empresa investe em uma gestão baseada em indicadores e ferramentas digitais, assim como em tecnologias e automação para economizar recursos.

A Apoio conta com as melhores estruturas de serviços, produtos e equipamentos do mercado, sem deixar de atender aos conceitos da sustentabilidade. Conheça as suas soluções especializadas e personalizadas:

• Apoio Gourmand — nutrição hospitalar
• Apoio Ecolimp — hotelaria e serviços ambientais
• Apoio Moove — logística
• Apoio Facilities — manutenção multitécnica

Gostaria de conversar com a nossa equipe comercial? Acesse aqui e fale conosco!

A gestão de facilities, também conhecida como facility management, engloba um conjunto de serviços fundamentais para o pleno funcionamento de uma empresa. Embora o termo tenha sido criado por volta dos anos 60, sua relevância tem se tornado cada vez mais evidente nos diversos setores do mercado.

Se antes era considerada uma atividade secundária na saúde, hoje a gestão de facilities impacta diretamente nos resultados das instituições, desde clínicas e laboratórios até hospitais. Entre os serviços oferecidos estão limpeza e higienização, portaria, recepção, controle de acesso, manutenção predial, paisagismo e logística interna.

Com o aumento da sua importância, os obstáculos também se tornaram mais complexos. Atender às necessidades específicas das diferentes organizações, prevenir erros e reduzir custos são alguns deles. A boa notícia é que a tecnologia pode ajudar a vencer esses desafios com eficácia.

A importância da tecnologia na gestão de facilities

A tecnologia na gestão de facilities tem como principal função agilizar os processos, automatizar tarefas e melhorar a produtividade da empresa. O acesso a informações essenciais para o cotidiano da equipe e a interatividade entre profissionais também é facilitado.

Não por coincidência, em um estudo realizado em 2022 pela Associação Brasileira de Property, Workplace e Facility Management (ABRAFAC), o uso de softwares fazia parte da rotina de 79% dos entrevistados, com um percentual de satisfação de 72%. Já a automação estava presente em 75% das instalações.

Lembre-se que, antes dos inovadores equipamentos e sistemas, tudo era gerenciado manualmente, o que aumentava o risco de atrasos, erros e falhas de comunicação. Além disso, como não havia a disponibilidade de dados em tempo real, as decisões eram tomadas de forma menos ágil, eficiente e estratégica.

Agora, os profissionais podem receber solicitações de serviços por meio de um aplicativo em seus smartphones, constando todos os detalhes e as prioridades, por exemplo. Assim, possibilita-se uma visão abrangente das atividades para evitar retrabalhos e negligências.

Já existem hoje ferramentas que criam cronogramas de manutenção, supervisionam a falta de materiais e até permitem acompanhar a equipe em tempo real. Mas não é só isso: a tecnologia ainda auxilia a identificar precocemente e resolver possíveis problemas, minimizando o seu impacto e prevenindo danos irreversíveis.

Esses foram apenas alguns exemplos de como a tecnologia tem revolucionado a gestão de facilities na saúde. Vamos explorar ainda mais esse universo nas próximas linhas. Continue a leitura!

Principais recursos tecnológicos na gestão de facilities

Desde a Internet das Coisas (IoT) até a inteligência artificial, as tecnologias têm transformado a forma como as organizações administram e mantêm seus espaços. Conhecer essas soluções é crucial para acompanhar as tendências do setor e implementá-las de maneira estratégica nas instituições de saúde.

1. Big Data 

É possível que você já tenha ouvido falar em Big Data. Trata-se de um termo utilizado para descrever um grande volume de dados, que são complexos demais para serem processados por métodos convencionais, como planilhas. À medida que as novas tecnologias surgem, as informações da empresa e dos clientes se tornam ainda maiores, sendo necessário organizá-las e analisá-las estrategicamente.

Por meio do cruzamento desses dados com o uso de ferramentas modernas, o time de gestão de facilities pode alcançar insights relevantes para a melhoria dos resultados e processos dos serviços.

Para que você entenda melhor o quão valioso é esse recurso, apresentamos uma expressão que tem sido bastante citada no mundo dos negócios: os dados são o novo petróleo.

2. Inteligência artificial (IA)

Um dos temas mais discutidos nos últimos tempos é a inteligência artificial, principalmente após o surgimento do Chat GPT. Na gestão de facilities, essa moderna tecnologia tem oferecido inúmeros benefícios, desde a redução de custos operacionais até a prevenção de incidentes, como falhas de segurança.

Hoje, há recursos de IA que permitem entregar uma experiência personalizada aos pacientes e usuários. Por exemplo, ela pode ajustar automaticamente a iluminação e a climatização dos ambientes, de acordo com a ocupação dos espaços, ou prever padrões de consumo para reduzir desperdícios.

Além disso, chatbots e assistentes virtuais podem ser usados para fornecer informações relevantes sobre as instalações, esclarecer dúvidas frequentes e até agendar serviços de manutenção.

3. Internet das Coisas (IoT) 

Imagine que todos os objetos ao seu redor, como lâmpadas, geladeiras e relógios, possam se conectar à internet e interagir uns com os outros. Esses objetos inteligentes têm sensores especiais que ajudam a coletar informações do ambiente, como temperatura, luz e movimento. Assim ocorre na Internet das Coisas (IoT).

O seu principal objetivo é conectar, compartilhar e analisar dados entre dispositivos e sistemas por meio da internet. Uma das aplicações da IoT na gestão de facilities é o monitoramento e controle de equipamentos. Isso permite a tomada de decisões mais estratégicas, além de evitar falhas nas manutenções preventivas, reduzir tempo de inatividade e diminuir custos de reparos. Os dados coletados sobre o uso de recursos, como água e energia, também podem ser usados para identificar oportunidades de economia e sustentabilidade.

4. Robótica 

Os robôs na área da saúde não se limitam às cirurgias. Na verdade, eles também podem estar presentes nos serviços de gestão de facilities. Existem hospitais que já usam essa tecnologia para ajudar na limpeza dos ambientes. Além disso, robôs equipados com sensores inteligentes podem monitorar a integridade das instalações e identificar problemas em equipamentos.

Em relação ao apoio logístico, ainda é possível que auxiliem no transporte de suprimentos e aparelhos pesados. Porém, o céu é o limite para a robótica, uma vez que as suas funções podem ir além do imaginado.

5. Aplicativos 

O uso de aplicativos traz inúmeros benefícios à gestão de facilities na saúde. Aumentar a eficiência operacional, economizar recursos, monitorar o desempenho dos profissionais e prevenir erros são alguns dos seus benefícios. Também devemos citar a automação de tarefas burocráticas e repetitivas, que permite à equipe se concentrar nas atividades mais estratégicas. Graças a isso, o mercado já conta com soluções específicas para o setor, como o Easy 365.

Conheça o Easy 365, seu novo aplicativo de gestão operacional na saúde 

O Easy 365 é o único aplicativo brasileiro para gestão de ambientes e equipes de limpeza, rouparia, segurança, manutenção predial e hotelaria hospitalar. Ele é criado e desenvolvido pela Apoio, uma empresa que se dedica ao setor de facilities há mais de 37 anos.

Entre as suas funções estão:

• Organizar, monitorar e gerenciar as tarefas dos profissionais;
• Coordenar os níveis de execução das atividades;
• Monitorar as equipes e os ambientes;
• Gerenciar a capacitação de profissionais;
• Produzir relatórios confiáveis e em tempo real.

O Easy 365 garante maior agilidade na tomada de decisão, segurança dos dados, transparência e eficiência na gestão de contratos. Um dos seus diferenciais é que ele funciona tanto online quanto offline.

Quero saber mais sobre o Easy 365

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Você já parou para pensar que a saúde do nosso planeta depende, em grande parte, das escolhas que fazemos como sociedade e empresas? Se você está lendo este texto, é porque, provavelmente, acredita na importância de um mundo mais sustentável e na preservação do meio ambiente.

O investimento em sustentabilidade tem crescido ao longo dos últimos anos. Além de ser fundamental para a preservação ambiental e a qualidade de vida humana, proporciona resultados positivos relacionados ao uso eficiente dos recursos e à diminuição de custos. Muitas empresas já perceberam os benefícios disso. Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) revelou que 6 em cada 10 instituições no Brasil têm um setor dedicado ao tema, além de 47% dos empresários considerarem tais práticas como uma oportunidade.

Se você se interessa pelo assunto, te convidamos para mergulhar no universo do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), um conceito que está em alta e representa uma poderosa ferramenta para promover ações sustentáveis em organizações.

O que é SGA? 

Um conjunto de políticas, práticas e processos que visam gerenciar e controlar os impactos ambientais de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. O seu principal objetivo é garantir um desenvolvimento mais saudável, capaz de assegurar o equilíbrio entre sociedade, economia e meio ambiente.

A sua implementação se regulamenta por meio da norma internacional ISO 14001, que estabelece requisitos e diretrizes para a promoção efetiva da sustentabilidade nas operações. Para isso, é recomendável seguir algumas etapas:

• Construção de políticas e objetivos ambientais e sustentáveis;
• Definição das estratégias de SGA;
• Avaliação de seus impactos, riscos e oportunidades;
• Elaboração de um sistema para gestão, monitoramento e controle;
• Realização de treinamentos sobre o assunto com as equipes;
• Auditorias frequentes para promover a melhoria contínua.

Na prática, as ações do SGA podem se relacionar com o uso consciente de matérias primas, o cumprimento da legislação ambiental, a gestão adequada de resíduos, a conscientização dos profissionais e o reaproveitamento de recursos, por exemplo.

Quais são os benefícios do SGA? 

Se incorporado de maneira eficaz, o SGA oferece uma série de benefícios que vão muito além da conformidade com as regulamentações ambientais, tanto para empresas quanto para a sociedade no geral. O principal deles é a redução significativa dos danos ao planeta, uma preocupação que se torna ainda mais latente nos últimos anos. Para ilustrar a importância disso, a Organização Mundial da Saúde (OMS) alertou em 2022 que 99% da população mundial respira ar de má qualidade, com níveis insalubres de material particulado fino e dióxido de nitrogênio. E esse é apenas um exemplo dos prejuízos causados pela atividade humana.

Para as instituições, entre as vantagens do SGA também estão:

• Melhora a imagem corporativa;
• Contribui para a eliminação de desperdícios;
• Reduz os riscos de acidentes ambientais e de trabalho;
• Diminui custos com multas e indenizações;
• Gera economia, por meio do menor consumo de recursos;
• Facilita a aquisição de financiamentos e créditos;
• Abre portas para novas oportunidades de negócios;
• Pode ser um diferencial competitivo no mercado.

Diante de um mundo que, cada vez mais, valoriza o cuidado com o meio ambiente e a sustentabilidade, o SGA surge como um aliado para empresas que buscam colaborar ativamente para um futuro mais verde. Nessa missão, as instituições de saúde podem contar com a parceria da Apoio.

Como a Apoio atua em prol do SGA? 

Para atender às exigências relacionadas à sustentabilidade das organizações de saúde, a Apoio direciona os seus esforços ao desenvolvimento de protocolos e à aquisição de tecnologias que sejam amigáveis ao meio ambiente.

Uma das medidas adotadas pela empresa é a utilização de discos para limpeza de pisos, que reduz o consumo de água e de produtos químicos. Outras práticas sustentáveis e de preservação ambiental da Apoio, capazes de agregar aos planos de SGA das instituições em que atua, incluem:

• Uso de materiais biodegradáveis;
• Descarte adequado de óleos e gorduras (nutrição hospitalar);
• Gestão dos resíduos orgânicos e recicláveis;
• Profissionais treinados para seguir a política ambiental.

Como o único negócio de facilities e hotelaria hospitalar do Brasil focado exclusivamente na área da saúde, a Apoio reforça o seu compromisso de contribuir para o crescimento sustentável dos seus parceiros.
Quer saber mais sobre como podemos ajudar? Clique aqui e fale conosco.

Certa vez, um ator norte-americano disse “Você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão”. Essa frase ilustra bem a importância de um bom serviço de portaria para negócios dos mais diversos segmentos. Afinal, os profissionais da área são responsáveis pelo contato inicial com visitantes e clientes.

A equipe de portaria se responsabiliza pelo controle do acesso de pessoas e veículos, essencial para garantir a proteção dos indivíduos, mas também a integridade dos patrimônios da instituição. As suas funções também podem incluir:

• Atendimento ao público;

• Recebimento e encaminhamento de entregas;
• Coordenação de evacuações em situações críticas;
• Comunicação com a equipe de segurança;
• Manuseio e monitoramento de dispositivos de segurança.

Contar com um time qualificado na área se torna fundamental para a segurança e a organização dos espaços. Uma das melhores maneiras de garantir a excelência desse serviço é por meio da terceirização. É sobre isso que vamos conversar hoje!

Como funciona a terceirização de portaria?

A terceirização de portaria se baseia na contratação de uma empresa especializada para fornecer uma equipe capacitada na realização de tais atividades. A contratante se beneficia ao transferir responsabilidades, como recrutamentos, treinamentos e supervisão da mão de obra, para a instituição terceirizada. Essa solução ainda proporciona flexibilidade à organização contratante, uma vez que permite ajustar facilmente o quadro funcional de acordo com a demanda.

Ao escolher a terceirização, a contratante se beneficia de um serviço de portaria de alta qualidade, incluindo a otimização de recursos, contribuindo para um maior foco estratégico em sua atividade-fim.

Quais são as vantagens de terceirizar? 

Além dos benefícios citados anteriormente, é possível elencar outras vantagens significativas da terceirização do serviço de portaria, incluindo:

• Redução de custos e economia de recursos;
• Diminuição de processos burocráticos;
• Centralização na gestão de pessoas;
• Acesso a profissionais experientes e treinados continuamente;
• Suporte de uma empresa especializada;
• Redução de riscos relacionadas a ações jurídicas;
• Conformidade com normas e regulamentações;
• Melhoria da imagem organizacional e da qualidade dos serviços.

Como a Apoio pode ajudar?

Com atuação em instituições de saúde e ensino em todo o Brasil, a Apoio fornece assistência em facilities e hotelaria há 37 anos para o mercado. O seu principal compromisso é melhorar a eficiência operacional e a produtividade dos negócios.

A empresa possui as certificações ISO 9001 e ISO 45001, o que evidencia o seu compromisso com a qualidade dos processos e a segurança ocupacional.

O serviço de portaria faz parte das soluções da Apoio, que está pronta para entender as necessidades da sua instituição e criar soluções personalizadas para o seu sucesso de forma estratégica.

Fale conosco e saiba mais sobre como podemos otimizar os seus resultados.

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Melhor prevenir do que remediar. Esse famoso ditado popular resume bem a importância do controle de acesso para as instituições. Afinal, esse serviço proporciona maior segurança aos profissionais e usuários, assim como aos bens, instalações, equipamentos e áreas da empresa, além de proteger informações sigilosas em ambientes lógicos.

Além disso, uma das mais renomadas metodologias de acreditação em saúde, a Joint Commission International (JCI), tem o controle de acesso como boa prática recomendada entre seus requisitos de avaliação.

O monitoramento de entradas e saídas pode ser realizado tanto por profissionais capacitados quanto por aparelhos tecnológicos, com o objetivo de identificar e orientar clientes, acompanhantes e profissionais.

Quando realizada com eficiência, a solução permite ainda restringir apenas aos indivíduos autorizados o acesso a áreas críticas. Esse controle é fundamental, principalmente para as instituições que possuem setores restritos, como salas de cirurgia, unidades de terapia intensiva e a área técnica dos laboratórios.

Neste artigo, vamos abordar os motivos pelos quais as empresas devem contar com um controle de acesso de excelência. Continue a leitura!

Quais os benefícios da contratação de um serviço de controle de acesso com a qualificação adequada na área da saúde?

A Organização Internacional de Normalização, por meio do ISO 27001, determina um padrão para a gestão da segurança da informação. O controle de acesso é considerado um dos pilares normativos que devem ser cumpridos pelas empresas que almejam conquistar essa certificação.

Uma instituição sem a gestão efetiva de entradas e saídas se torna vulnerável a diversos riscos. A violação da segurança de dados é um deles, já que o acesso a sistemas com informações confidenciais é facilitado, mesmo que por pessoas não autorizadas. Porém, entre as possíveis ameaças também estão:

• Furto de materiais e medicamentos;
• Manipulação de dados, que pode levar a erros médicos;
• Saída de pacientes sem autorização;
• Aumento do risco de infecções hospitalares, quando ocorre o acesso a leitos sem autorização;
• Interrupções e prejuízos ao trabalho dos profissionais;
• Violações regulatórias e legais.

Além de prevenir todos esses riscos, o controle de acesso ainda oferece outros benefícios significativos que podem melhorar os resultados da instituição. Conheça alguns deles nas próximas linhas.

1. Adesão às melhores práticas e obtenção da acreditação

Como apresentado anteriormente, o controle de acesso é um dos requisitos de qualidade e segurança requeridos entre as principais metodologias de acreditação. Se a sua instituição já possui um serviço qualificado e que atua em conformidade com as melhores práticas, já está um passo à frente dessa conquista.

2. Controle das entradas e saídas

Por meio do sistema de controle de acesso, é possível monitorar e rastrear as pessoas que entram e saem das instalações. Isso pode ser útil não só para investigar incidentes ou resolver problemas de segurança, mas também para gerar relatórios e estatísticas.

3. Prevenção de acidentes 

Ao restringir o acesso a áreas críticas, como salas de armazenamento de substâncias perigosas, o serviço ajuda a evitar acidentes, que têm o potencial de causar prejuízos financeiros e à imagem da instituição.

4. Tranquilidade para profissionais e usuários

Qualquer pessoa se sente mais protegida quando sabe que não existe o risco de alguém com más intenções invadir o seu espaço. Garantir essa segurança aumenta o bem-estar dos profissionais, o que é fundamental para a produtividade e proporciona confiança para pacientes e acompanhantes.

5. Resolução rápida de imprevistos 

Com profissionais capacitados no controle de acesso, a equipe de segurança pode detectar rapidamente atividades suspeitas e incidentes. A partir disso, o quanto antes, também coordena as medidas necessárias para evitar danos irreversíveis. Dessa forma, a instituição se torna ainda mais apta para lidar com situações emergenciais, que podem ocorrer em qualquer empresa.

Como ter um bom controle de acesso? 

Normalmente, as instituições são formadas por ambientes diversos, e cada um deles possui características específicas. Todo o processo deve ser iniciado pelo reconhecimento da área e mapeamento das instalações e acessos, considerando particularidades e necessidades distintas.

Além disso, é preciso apostar em uma equipe altamente treinada para lidar com as situações rotineiras do serviço. O investimento em tecnologia, por meio de métodos de autenticação, também é fundamental, proporcionando um controle mais eficiente e automatizado.

Também se recomenda que a organização esteja sempre atualizada com as principais práticas de segurança, bem como as regulamentações e normas. Por fim, é crucial realizar auditorias com frequência para avaliar a eficácia do controle de acesso, visando identificar pontos fracos e aplicar medidas corretivas.

No entanto, sabemos que todas essas tarefas podem não ser fáceis para uma instituição de saúde, principalmente por estar focada em sua principal área de atuação. É por isso que a terceirização do serviço costuma ser uma excelente alternativa.

Como a Apoio pode ajudar? 

Com 37 anos de experiência no mercado, a Apoio é uma empresa de facilities e hotelaria com ampla experiência e presente em todo o território nacional. Entre as suas soluções está o controle de acesso.

Além de seguir à risca os protocolos exigidos pelas mais conceituadas organizações acreditadoras, os seus profissionais são treinados continuamente. Esses são alguns dos motivos que fizeram da Apoio a escolha de mais de 400 instituições, espalhadas por todo o Brasil.
Quer saber mais sobre a Apoio e como ela pode alavancar os seus resultados? Clique aqui para ter um atendimento personalizado.

A otimização da disponibilidade de leitos se tornou um dos maiores desafios para a hotelaria hospitalar na atualidade. Sincronizar altas e admissões com os diversos serviços envolvidos exige um mapeamento minucioso de informações para desenvolver um painel eficaz de indicadores técnicos, que apoiem essa operação na construção do fluxo ideal de soluções. Gerenciamento de leitos é pura matemática!

O primeiro passo é a criação de um banco de dados com, no mínimo, 12 meses de histórico de todas as variáveis envolvidas. Nele deve constar o perfil dos pacientes, da equipe médica, altas, horários, recursos utilizados, interação da assistência e várias outras informações que lhe permitirão implantar uma rotina de previsibilidade. Quanto mais rico for o banco de dados, melhor será sua capacidade de prever o fluxo ideal e acertar na otimização de recursos.

A partir desse momento, é possível iniciar uma formação que envolve o dimensionamento de uma equipe de hotelaria dedicada ou não para o fluxo de altas e os recursos físicos necessários para otimizar a produtividade do time, incluindo o que há de mais moderno em tecnologia. Também engloba a escolha de um sistema adequado de gerenciamento de leitos em parceria com a TI e, por fim, o estabelecimento de indicadores que lhe trarão a exata clareza do sucesso dessa operação. Entre eles podem estar tempo de deslocamento, liberação e supervisão, qualidade na entrega e muitos outros, de acordo com a necessidade do hospital.

Feita toda a implantação do fluxo ideal, o último passo seria a criação de uma central de gerenciamento e monitoramento de leitos, obviamente ligada ao tamanho e fluxo de pacientes do hospital. É um investimento de grande porte, que tem como objetivo a sincronização e o controle via sistema de todas as etapas, incluindo a medição online de indicadores. Hoje, já existem centrais de sucesso implantadas em hospitais por todo o Brasil, que interagem com a equipe de assistência e integram toda a jornada do paciente em uma única ferramenta de monitoramento.

Texto por: Maurício Almendro, diretor de operações na Apoio.

Segundo o levantamento do Tribunal de Contas da União (TCU), realizado em 2013, foi constatado que apenas 49% dos 116 hospitais visitados tinham contrato vigente de manutenção predial. Outro dado revelado pelo Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), foi registrado em março de 2019, pelo menos 90 mil equipamentos hospitalares fora de uso, por estarem danificados (quebrados) ou em falta de manutenção.

Considerando ainda os riscos da falta de manutenção predial e de equipamentos, no 1º semestre de 2022, foram registrados 23 incêndios causados pela sobrecarga elétrica em hospitais do Brasil, segundo estudo da Associação Brasileira de Conscientização para os Perigos da Eletricidade (Abracopel).

Então, quais são os pilares para o bom funcionamento de um hospital? Ao esclarecer essa questão, é bem provável que a resposta esteja relacionada a uma excelente gestão, a uma equipe qualificada, aos equipamentos modernos e à qualidade do cuidado, por exemplo. Embora estejam corretas, ainda há um alicerce que, muitas vezes, é esquecido: a manutenção predial.

A manutenção predial é importante porque, por trás das portas de uma unidade de saúde, existem complexas estruturas que precisam funcionar com eficiência e segurança. Infelizmente, imprevistos como elevadores quebrados e picos de energia podem ocorrer em qualquer lugar. Porém, na área da saúde, prevenir essas situações e reduzir os seus danos se torna ainda mais fundamental, uma vez que a segurança do paciente é a prioridade número 1. Para garantir a integridade das pessoas e evitar prejuízos irreversíveis, é fundamental contar com o serviço de manutenção.

Quais são os benefícios que a manutenção predial traz para minha instituição de saúde?

A manutenção predial é um serviço que auxilia na preservação de estruturas e equipamentos. Além de garantir o funcionamento integral da edificação, a equipe deve estar preparada para identificar problemas antes mesmo que eles aconteçam e corrigir contratempos com rapidez para prevenir danos graves.

Para que você entenda melhor a importância do serviço de manutenção, elencamos algumas de suas vantagens:

• Fortalece o compromisso com a qualidade e segurança;
• Reduz os riscos de acidentes de trabalho;
• Contribui para um maior tempo de uso de equipamentos e estruturas;
• Economiza custos a longo prazo, ao diminuir reparos e substituições;
• Evita prejuízos graves causados por falhas de estrutura;
• Atende às normas de segurança;
• Eleva a eficiência operacional;
• Favorece a imagem organizacional.

Por que a terceirização é a melhor aliada para implementar a manutenção predial?

Sabemos que implementar um serviço de manutenção predial não é uma tarefa simples, uma vez que envolve a contratação de profissionais, a disponibilidade de novos espaços e a aquisição de equipamentos. Nesse caso, a terceirização é uma excelente alternativa para:

• Diminuir custos e burocracias;
• Contar com uma equipe altamente especializada;
• Economizar recursos e tempo em treinamentos, obrigações trabalhistas e estrutura interna;
• Focar ainda mais no seu core business;
• Manter o cumprimento das exigências e normas do setor.

Por que a Apoio Facilities é a melhor opção para você?

Com uma expertise de 37 anos e o reconhecimento em todo o país, a Apoio é uma empresa brasileira de facilities e hotelaria com larga experiência na área de saúde. Uma das soluções oferecidas é a Apoio Facilities, especializada em manutenção predial. O serviço conta com uma equipe qualificada e treinada para cumprir os mais rigorosos protocolos de qualidade e segurança. Conheça mais sobre os nossos diferenciais:

• Maior tecnologia e automação, reduzindo tempo e custos operacionais.
• Gestão baseada em indicadores e ferramentas digitais;
• Certificação ISO 9001 e ISO 45001;
• Garantia de utilização das melhores estruturas de serviços, produtos e equipamentos do mercado, sem deixar de atender os requisitos da sustentabilidade;
• Participação e contribuição direta nas conquistas de seus clientes, em prol do alcance de certificações, acreditações e prêmios.

Fale conosco para saber mais sobre os nossos serviços e como podemos elevar os resultados da sua instituição.

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Confira onde há campanha de cuidados à saúde masculina com atendimentos gratuitos em seu estado.

• Alagoas

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) intensificará os atendimentos ao público masculino em bairros de Maceió, além de diversos serviços oferecidos pela campanha (sem agendamento). Saiba mais aqui.

• Bahia

Atendimentos gratuitos para consultas, exames e cirurgias eletivas, na Feira do Homem, que ocorrerá na Arena Fonte Nova, em Salvador, nos dias 18 e 19 de novembro (com agendamento prévio). Saiba mais aqui.

• Ceará

O “Dia D Novembro Azul”, que será realizado no dia 25 de novembro (sábado), promoverá diversos serviços voltados para a saúde do homem, em diferentes postos de saúde em Fortaleza (sem agendamento). Saiba mais aqui.

• Distrito Federal

O Sesc-DF oferece consultas gratuitas para homens nas unidades de Taguatinga Sul e Norte, entre os dias 13 e 30 de novembro (com agendamento presencial). Saiba mais aqui.

• Rio de Janeiro

Em Saquarema, as Unidades de Saúde da Família (ESFs) realizarão o “Dia D em Promoção da Saúde do Homem”, que ocorrerá em 25 de novembro, com consultas, exames e outros serviços (sem agendamento). Saiba mais aqui.

• São Paulo

Durante todo o mês de novembro, as policlínicas do município de Santos oferecerão diversos exames, consultas e ações de conscientização sobre a saúde masculina (sem agendamento). Saiba mais aqui.

Em todos os estados e durante todo o ano

Por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), existem no Brasil mais de 300 unidades e centros de assistência habilitados no tratamento do câncer, além das unidades para realização de consultas e exames.

Confira aqui as unidades que tratam câncer pelo SUS.

A sua saúde deve ser uma prioridade em sua vida. Cuide-se bem!

por Vitor Silva, Coordenador de Governança e Hotelaria do Hospital 9 de Julho (SP)

Os resíduos hospitalares ainda são um desafio e tanto para quem os gerencia, o que parte de um conceito antigo (ou nem tão antigo assim) de que todo o lixo gerado dentro de uma unidade de saúde é perigoso. Nós, que atuamos dentro dessas instituições, precisamos reaprender a pensar sobre esse tema, olhar os detalhes e propor soluções para, por exemplo, o aumento de reaproveitamento de materiais. A reciclagem é um ponto importante e precisa ser desmistificada.

Os conceitos antigos sobre reciclar ainda estão presentes em grande parte do processo, como o caso do copinho sujo do café, mas o fato é: será que o copo descartável é mesmo necessário? São essas as propostas que precisamos fazer. Pensar em copos é muito simplista, eu sei, mas temos um mundo de oportunidades. Usamos produtos mega embalados e coisas muito específicas que podem ter bastante valor agregado, como os materiais de invólucro cirúrgico, que são feitos de uma resina nobre e, se não estiverem contaminados com fluidos ou secreções, podem ser reciclados tranquilamente.

Outro ponto de vista sobre esse tema é o desafio de despertar a percepção de todos os que atuam dentro das instituições de saúde, contextualizando que aquilo que fazemos da maneira correta, em relação à reciclagem, beneficia a nossa vida fora da instituição e, indo além, também beneficiará as próximas gerações. Não precisa muito, jogar seu “lixo” na lixeira certa é o começo de uma transformação disruptiva, e inovar no jeito de pensar sobre os materiais (principalmente se eles são realmente indispensáveis) é transformador para esse mundo.

O gerenciamento dos resíduos no nível técnico é algo crítico, mas recompensador se usarmos conceitos modernos de pensar o lixo. Para as instituições de saúde, é fundamental seguir a legislação vigente e todo o plano de gerenciamento (PGRSS), mas — ainda assim — há de se pensar em medir e propor a correlação do MIX dos tipos de resíduos gerados. Em um hospital, por exemplo, é de extrema importância que a medição seja fidedigna e toda a cadeia de serviço de destinação adequada de resíduos seja auditada e controlada por meio através dos documentos obrigatórios. Há algum tempo, em grandes geradores, se fazia medições por amostragem, o que diminuía muito o raio de ação de um gestor, pois os dados eram estimados sem precisão.

Em algumas empresas de capital aberto, os processos de gerenciamento de resíduos e, principalmente, sua mensuração se tornaram cruciais de extrema importância para a indicadores de ESG/Sustentabilidade, uma vez que são divulgados nos relatórios de sustentabilidade e chamam a atenção de possíveis investidores na bolsa de valores. O conceito de valoração de um bom processo de geração e gerenciamento de resíduos nas instituições de saúde dáão um salto quanto à sua importância. Agora, não só mais como um processo complexo e custoso, mas como um ativo importante que interfere diretamente na estratégia das companhias.

Não é só LIXO!

Por: Breno dos Santos Araújo, Engenheiro de Segurança do Trabalho da Apoio

A manutenção predial é um conjunto de atividades essenciais para garantir o bom funcionamento, a segurança e a durabilidade de edifícios e instalações. Ela desempenha um papel fundamental na preservação do patrimônio físico das empresas, condomínios e instituições públicas. No contexto da gestão de instalações, a Engenharia de Manutenção Predial surge como uma disciplina vital para assegurar a eficiência operacional e a sustentabilidade desses ambientes.

O que é Manutenção Predial?

A manutenção predial compreende uma série de atividades planejadas e corretivas que visam conservar as condições de funcionamento e segurança de um edifício ou instalação. Isso inclui ações como reparos, limpezas, substituição de peças e sistemas, inspeções regulares e medidas preventivas. Os objetivos da manutenção predial são diversos e incluem:

• Prolongar a vida útil das instalações: a manutenção adequada evita o desgaste precoce de componentes e sistemas, o que reduz custos a longo prazo.

• Garantir a segurança: A identificação e correção de problemas de segurança, como rachaduras nas paredes ou vazamentos de gás, são cruciais para evitar acidentes.

• Minimizar interrupções: A manutenção preventiva ajuda a evitar paralisações não programadas devido a falhas técnicas.

• Economizar recursos: Ações corretivas podem ser mais dispendiosas do que a manutenção preventiva, tornando a gestão de custos mais eficaz.

Engenharia de Manutenção Predial: Uma Abordagem Estratégica

A Engenharia de Manutenção Predial vai além das atividades básicas de reparo e conservação. Ela envolve uma abordagem estratégica para a gestão de ativos imobiliários, que visa otimizar o desempenho, a confiabilidade e a eficiência das instalações. Essa disciplina engloba diversas áreas de conhecimento, como engenharia civil, elétrica, mecânica e de sistemas. Seu principal objetivo é planejar, coordenar e executar a manutenção de forma eficaz, considerando as necessidades específicas de cada edifício ou instalação.

A Engenharia de Manutenção Predial abrange os seguintes aspectos:

• Gestão de Ativos: identificação e avaliação dos ativos imobiliários, definindo prioridades de manutenção e investimentos.

• Planejamento de Manutenção: desenvolvimento de planos de manutenção preventiva e corretiva, com cronogramas e alocação de recursos.

• Tecnologia e Inovação: utilização de tecnologias avançadas, como sistemas de automação predial e análise de dados, para melhorar a eficiência da manutenção.

• Sustentabilidade: implementação de práticas sustentáveis na manutenção predial, visando a redução do consumo de recursos e minimização do impacto ambiental.

A Importância da Engenharia de Manutenção na Facilities

A gestão de facilities, que engloba a manutenção predial, é crucial para assegurar o funcionamento harmonioso e eficiente de empresas e organizações. A Engenharia de Manutenção desempenha um papel vital nesse contexto, proporcionando diversos benefícios:

• Eficiência Operacional: ao garantir que as instalações estejam sempre em boas condições de funcionamento, a engenharia de manutenção contribui para a eficiência operacional das empresas, reduzindo interrupções e aumentando a produtividade.

• Segurança: A manutenção predial adequada ajuda a prevenir acidentes e a garantir a segurança dos ocupantes dos edifícios.

• Economia de Custos: a gestão adequada dos ativos imobiliários ajuda a evitar gastos desnecessários com reparos emergenciais e substituição prematura de equipamentos.

• Sustentabilidade: a incorporação de práticas sustentáveis na manutenção contribui para a redução do consumo de energia, água e outros recursos, alinhando-se com as metas de responsabilidade ambiental.

• Valorização do Patrimônio: instalações bem mantidas tendem a se valorizar ao longo do tempo, o que é benéfico para proprietários e investidores.

Em resumo, a manutenção predial é essencial para a preservação e o desempenho de edifícios e instalações. A Engenharia de Manutenção Predial, com sua abordagem estratégica, torna-se fundamental para a gestão eficaz desses ativos e desempenha um papel importante na garantia da eficiência, segurança e sustentabilidade das instalações em um contexto de facilities. Portanto, investir em uma abordagem de manutenção predial baseada na engenharia é uma escolha inteligente para qualquer organização que valorize seus ativos imobiliários e busque operações eficientes e sustentáveis.

Sobre Breno dos Santos Araújo

Com quase 10 anos de experiência no ramo da segurança do trabalho, sou um profissional dedicado e apaixonado pela área. Com especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho e bacharel em Engenharia de Produção Mecânica, possuo formação Técnica em Segurança do Trabalho e de Bombeiro Profissional Civil, além de outras formações/capacitações em diversos cursos relacionados à área. Estou sempre em busca de aprimoramento e atualização. Atualmente realizo MBA em Engenharia de Manutenção e trabalho como Engenheiro de Segurança do Trabalho na Apoio. Também sou colunista no Blog da Engenharia (o maior blog de engenharia especializada do país).

Escolhi a segurança do trabalho porque sempre me preocupei com a integridade física e o bem-estar dos trabalhadores. Desde o início da carreira, minha missão tem sido garantir que todos os trabalhadores tenham condições seguras e saudáveis para realizar suas atividades laborais. Por isso, dedico-me diariamente para assegurar que todas as medidas preventivas sejam adotadas, promovendo um ambiente de trabalho seguro e saudável.

Nesses 10 anos, trabalhei em indústria, metalúrgicas, usina, construção civil, consultorias e, há 7 anos, no ramo hospitalar, de higienização e facilities.

Em apoio à campanha Outubro Rosa, listamos algumas instituições que oferecem mamografia gratuitamente nos principais estados onde atuamos. Confira abaixo mais informações:

 

BAHIA

• Unidade Móvel do Hospital da Mulher

Clique aqui para mais informações

 

CEARÁ

• Sesc Saúde Mulher

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DISTRITO FEDERAL

• Serviço Social do Comércio (Sesc-DF)

Clique aqui para mais informações

 

GOIÁS

• Programa Goiânia Sempre Rosa

Clique aqui para mais informações

 

MINAS GERAIS

• Instituto Mário Penna

Clique aqui para mais informações

 

RIO DE JANEIRO

• Clínicas Sesc+ Saúde

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SÃO PAULO

• Américas Amigas (ONG)

Clique aqui para mais informações

 

PARA TODOS OS ESTADOS — SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE

Por meio do SUS, a população pode realizar a mamografia de rastreamento (recomendado para mulheres com 50 a 69 anos, a cada 2 anos) e a mamografia diagnóstica (mediante solicitação médica).

Lembre-se: o autocuidado é importante durante todo o ano!

A limpeza e desinfecção em unidades de saúde é fundamental para garantir o bem-estar e a segurança de todos, desde profissionais até acompanhantes e pacientes. Afinal, esse cuidado reduz o risco de contaminações cruzadas, ou seja, a transmissão de microrganismos prejudiciais por meio de objetos, pessoas e superfícies. A higienização também é uma das principais ferramentas contra a infecção hospitalar, um problema que atinge 14% das internações no Brasil, segundo o Ministério da Saúde.

Vírus, bactérias e fungos são inimigos invisíveis a olho nu: embora você não os enxergue, eles podem estar presentes e prontos para colocar a sua saúde em risco. Esse é um dos maiores desafios para combatê-los, e foi pensando nisso que a ApoioEcolimp adotou o Teste de Luz Negra.

Como funciona o Teste de Luz Negra?

É provável que você já tenha assistido a um filme em que peritos criminais usam luminol e luz negra para buscar traços de DNA. O teste utilizado pela ApoioEcolimp, denominado CSI da Limpeza, funciona de maneira similar. Ele tem como objetivo verificar se o processo de higienização hospitalar foi realizado com eficácia e de acordo com os protocolos estabelecidos.

Antes de iniciar o processo de higiene do leito, por exemplo, diferentes áreas do ambiente são marcadas com uma substância sensível à luz ultravioleta, seguindo as normas do manual da Anvisa — “Segurança do Paciente em Serviços de Saúde: Limpeza e Desinfecção de Superfícies”. Depois que os profissionais higienizam o local, um enfermeiro responsável pela auditoria de qualidade inspeciona cada um dos marcadores. Quando as superfícies são higienizadas de forma adequada, e é utilizada a luz negra na área, não é possível detectar os vestígios. No entanto, em caso de falha no processo, as partículas do produto são refletidas com a ação da luz negra.

Como a CSI da Limpeza ajuda na qualificação da equipe?

Ao utilizar a luz negra, é possível perceber a presença de resíduos que normalmente não seriam visíveis a olho nu. Essa técnica revela áreas que não estão sendo adequadamente limpas, oferecendo aos funcionários um feedback visual e objetivo. Com base nessas informações, é possível constatar pontos de melhorias para garantir procedimentos mais eficientes.

Além disso, a CSI da Limpeza ajuda a monitorar a capacitação dos profissionais, ou seja, avaliar se estão devidamente aptos para seguir as diretrizes estabelecidas. Assim, realiza-se uma análise de desempenho individual e coletivo da equipe, identificando possíveis necessidades de novos treinamentos para atender às exigências regulatórias dos órgãos certificadores e de cada instituição de saúde.

Para os clientes, o método de inspeção com luz negra é a certeza de uma higienização de excelência, além da garantia de que possuem um time altamente qualificado para a limpeza e a desinfecção dos ambientes.

Como a luz negra é produzida?

Também conhecida como UV-A ou ultravioleta, a luz negra é gerada a partir de uma iluminação comum em combinação com uma lâmpada específica, que é mais escura e não contém fósforo, ao contrário das fluorescentes tradicionais. Graças a essas características, absorve-se grande parte da luz visível e permite-se que a luz ultravioleta atravesse o vidro.

Gostaria de contar com esse serviço especializado em sua empresa? Fale com o nosso time comercial e conheça a proposta que temos para você.